愛德格·海勒是一名美國記者。20世紀(jì)初在采訪中，他看到大量貧民食不果腹，衣不遮體，一年到頭連件像樣的衣服都沒有。

而在另一邊，許多美國富人則隨意地將完好無損的衣服扔掉。兩者貧富差距之大，讓海勒萌生了將富人不要的衣服送給窮人的想法。于是，他開始在富人區(qū)挨家挨戶收衣服，然后將它們免費(fèi)送給那些買不起衣服的窮人。

此舉本是一番好意，猶如雪中送炭，按理說窮人都會感激地接受?？墒聦?shí)并非如此，海勒發(fā)現(xiàn)，很多窮人對他置之不理。原來，他們覺得那是一種施舍、憐憫和羞辱，很傷他們的自尊心。

于是海勒變換思路，采取低價(jià)賣給窮人的方式。他覺得，這樣一來，窮人們既能買得起，又能照顧到他們的面子，讓他們在心理上覺得衣服是自己買來的，而不是被施舍的。于是，海勒辭掉了記者工作，開了一家名為 goodwill的低價(jià)二手服裝店，將從富人區(qū)收回來的衣服，經(jīng)過分類、清洗和消毒后，再以很便宜的價(jià)格銷售。

此舉果然奏效，每天都有很多窮人前來海勒的二手服裝店購物，然后心滿意足地離去。

經(jīng)過100多年的發(fā)展，如今，goodwill在全美已經(jīng)有3000多家分店，低價(jià)所售商品已由二手衣服拓展到二手電子產(chǎn)品、家庭用品等多個領(lǐng)域，可謂是應(yīng)有盡有，它也成了美國低收入者和節(jié)能環(huán)保者們的購物天堂。一年下來，各個門店的總收入能達(dá)到50多億美元。（摘自《中國花卉報(bào)》 尚九華/文）