楊靖怡

隨著一二線城市互聯網流量入口趨近飽和、目標用戶定位在下沉市場的“拼多多”“趣頭條”“快手”等迅速崛起，讓下沉市場成為互聯網下半場的掘金勝地。與此同時，伴隨著移動互聯網發(fā)展起來的在線婚戀市場，也順應下沉市場潮流，開始收割“五環(huán)外”的人口紅利。

視頻相親門檻低 紅娘專業(yè)性差

戀愛社區(qū)平臺伊對便是其中一員，其借用視頻相親模式企圖切入下沉市場。

伊對是一款針對下沉市場的視頻相親交友產品，主要用戶集中在二三線及以下城市。此前，“伊對”宣布完成數千萬元A輪融資，投資方為藍馳創(chuàng)投。

伊對隸屬于北京米連科技有限公司，成立于2015年，專注于戀愛社交領域，伊對作為當前成長較快的戀愛社交平臺，日活已達百萬，月活數百萬，每月用戶新增速度在20%-30%；平臺平均每月促成三百余萬對的線上連接；用戶使用時長在一小時左右。

根據記者調查來看，伊對的主要模式是，以紅娘為中間連接的視頻交友。在伊對APP的界面中可以看到，除視頻相親外，還擁有多人交友、專屬相親、偶遇等其他模式。

區(qū)別在于，視頻相親模式中，除紅娘、相親的男女嘉賓外，其他用戶也可以進入相親房間圍觀，其間用戶可以發(fā)表評論、贈送禮物，如果想要上麥視頻交流，則可以送玫瑰花申請相親。

在多人交友模式中，較為常見的有七人相親場、七人游戲場等。除紅娘外，還有六位男女嘉賓同時進行連麥視頻相親，進入相親房間的其他用戶也可免費申請上麥發(fā)言，房間人數通常多達數百人。

而專屬相親模式中，相親房間只有紅娘以及相親雙方的男女嘉賓，其他用戶不可進入相親房間觀看整個相親過程。

偶遇模式類似于隨機匹配相親對象，該模式下，會顯示所推薦用戶的年齡、身高、所在地、收入及婚姻狀況，用戶可以選擇忽略或點贊。點贊后，用戶間可進行私聊，但如需添加好友，需要花費20支玫瑰。

并且在未填寫基本資料和征友條件的情況下，系統(tǒng)頻繁彈出紅娘連線提示，界面顯示：系統(tǒng)為你分配了專屬紅娘，視頻連線幫你找對象。同時還不斷跳出紅娘邀請相親的提示界面，有用戶反映這與平臺宣傳的會根據用戶填寫的信息為其匹配合適的紅娘并不符，并且頻繁跳出的邀請相親的界面十分影響體驗。

“同意紅娘的相親邀請后，紅娘并沒有詢問我有什么征友條件，也沒有征得我的同意就直接給我匹配了一個相親對象。”用戶古磊告訴鋅刻度記者，紅娘給他的感覺并不專業(yè)，相親對象似乎也是隨意匹配的，條件跟自身要求的并不符。

據了解，號稱“人人可以做紅娘，來自用戶、服務用戶”的伊對最初是團隊直接招募紅娘，后來平臺收到不少用戶投訴紅娘過于職業(yè)化，與用戶之間有距離感且謀取利益的傾向明顯。之后開始引導用戶變成紅娘，平臺會根據用戶過往行為判定她是否有資格成為紅娘，比如之前在平臺上成功找到過對象。

相親房間變直播間 玫瑰禮物無法提現

“相親房間就像是直播間，不僅只有紅娘和相親雙方，還有其他用戶也在隨意發(fā)表評論?！惫爬诒硎荆松暾埾嘤H要贈送玫瑰外，一些相親的女嘉賓和紅娘也要求送禮物，感覺像是打著相親的旗號圈禮物。

在相親過程中，古磊詢問紅娘是否可以單獨與女嘉賓相親，不讓其他用戶進入房間圍觀。紅娘表示專屬相親模式就只有紅娘和男女嘉賓，其他用戶無法進入。當古磊進一步詢問專屬相親需要額外費用嗎？紅娘則支吾表示不能直接公開說，可以下來私聊或者自行申請專屬相親。而在評論區(qū)，有一些圍觀的用戶留言表示專屬相親房間很貴，需要2元錢一分鐘。還有用戶說，曾經有男嘉賓在專屬相親房間聊了3個小時。

記者調查發(fā)現，當使用注冊為男性的賬號申請專屬相親時，系統(tǒng)提示專屬相親只允許申請后上臺，同時上臺后每分鐘將消耗20支玫瑰。記者點擊立即申請后，系統(tǒng)提示玫瑰不足，跳出了玫瑰購買的界面，價格從12-518元不等，其中最便宜的是12元可購買84支玫瑰，折算下來每支玫瑰約為0.14元，那么在專屬相親模式下，男嘉賓聊天每分鐘將花費2.8元。而當使用女性賬號申請專屬相親并沒有每分鐘消耗20支玫瑰的提示，意味著女性用戶可免費進入專屬相親模式。在普通的視頻相親模式下，男性用戶申請相親也會提升上麥需要花費20玫瑰，女性同樣可以免費申請相親。

記者詢問伊對人工客服收到的玫瑰花是否可以提現，客服表示，只有紅娘月老可以提現，用戶只能轉送。對于如何使用收到的玫瑰和禮物，客戶表示還需要上傳視頻認證才可以正常使用。

“既然用戶不能提現，那玫瑰的收益幾乎都去平臺那里了嗎？感覺像是平臺圈錢的手段。”劉佳告訴記者，自己已經上傳了視頻認證好幾天了，仍然不能使用玫瑰，并且上傳和認證的過程比起直接購買玫瑰麻煩多了，所以收到的玫瑰根本毫無用處。

對于平臺用戶來說，自己贈送給心儀嘉賓的禮物既不能提現，轉送給他人需要的步驟也較為繁瑣，玫瑰數量對于用戶來說意義不大，而平臺似乎才是最終的受益者。

在線婚戀市場規(guī)模龐大 服務模式層出不窮且問題不斷

2018年，我國互聯網婚戀交友行業(yè)規(guī)模達到了49.9億元。網絡婚戀市場在整體婚戀市場中滲透率更上升至54.4%。伴隨市場紅利的不斷上升，預計到2021年互聯網婚戀市場還將保持穩(wěn)定增長，總營收或超70億元，滲透率將進一步提升。

雖然中國在線婚戀市場規(guī)模龐大且行業(yè)潛力無限，但賽道上的玩家眾多、競爭激烈且問題不斷。

隨著獲客成本的提高及付費意愿的下降，寡頭品牌的霸主地位也岌岌可危。

財報顯示，百合網的主要收入來自線上會員費、線下紅娘服務費、婚戀相關服務收費。

此外，線下高昂的紅娘等婚戀相關服務費以及頻發(fā)的投訴問題也飽受消費者詬病。

與此同時，在移動互聯網的浪潮下，人們開始追求更高效和有趣的體驗，傳統(tǒng)的相親模式自然不能滿足人們多樣化的婚戀交友需求，開始接受在線婚戀社交，互聯網不僅能超越時空的界限、拓寬交友范圍，相比線下，交友成本也更低廉。

為了盡可能地獲取流量，滿足更多用戶多樣化的需求，在線婚戀平臺的服務模式也在發(fā)生變化，除陌陌、探探等陌生人社交，吱呀、音遇等聲音社交也開始活躍起來。除此之外，直播、短視頻、靈魂交友等新型社交模式也在不斷涌現。

此外，珍愛網還在加速布局，企圖打開下沉市場。

2019年年初，珍愛網上線了一款主打“全民紅娘”的直播交友產品“趣約會”，采用1位紅娘+1位男嘉賓+1位女嘉賓的模式。

除了“套路營銷“外，珍愛網對于用戶信息審核仍存漏洞。不過信息審核問題，一向是令各大婚戀平臺頭疼的老大難問題，由于平臺信息審核力度不夠，以至于騙婚等各類欺瞞現象或違法犯罪行為時有發(fā)生。

不過，針對行業(yè)亂象已經有企業(yè)身先試行。2019年4月15日，百合佳緣集團向外界正式發(fā)布《百合佳緣集團自律標準》，其中提到“嚴格推行信息實名管理，完善平臺審核規(guī)則”、“嚴禁線下服務違規(guī)操作，推行門店評級管理”。

對于下沉市場這批剛觸網的用戶來說，他們對于移動互聯網時代的軟件、社交等概念仍較為模糊，紅娘式的交友引導方式在一定程度上緩解了用戶的陌生感，同時新穎的交友互動方式也提高了用戶活躍度，線上面對面溝通交流的方式更是直接降低了用戶門檻。

但值得注意的是，剛觸網用戶對于互聯網新興事物辨識度和容忍度較低，受到情感的驅使，下沉用戶在魚龍混雜、亂象叢生的婚戀社交平臺更容易喪失辨別力，因而上當受騙。因此，對于用戶來說應提高明辨是非的能力，時刻保持理智、謹慎交友。

更為主要的是，掃除信息審核障礙還需各方協同努力。在婚戀市場野蠻生長過后，行業(yè)內也應加強監(jiān)管，婚戀平臺在豐富服務模式、收割市場用戶的同時，不能忽視的是對信息審核力度的加強。而如何對內優(yōu)化服務內容、對外提升服務能力，或將成為婚戀產品未來的方向。