岳凡

中國(guó)自古以來(lái)，舊傳以刻漏計(jì)時(shí)，唐宋而后相沿未改。元順帝時(shí)曾自制宮漏，高約六七尺，寬一半，以木做成柜，藏壺其中。白晝則是玉女捧籌而出，夜晚則是金甲神按更擊鐘鳴鉦，時(shí)刻正確不差分毫。明中葉鄭和下西洋，西方鐘表也在此時(shí)開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)。

道光中期，廣東就有人仿制自鳴鐘，行銷(xiāo)江浙，而外國(guó)進(jìn)來(lái)鐘表則是越來(lái)越精巧，銷(xiāo)售的范圍及數(shù)量也越來(lái)越大。中國(guó)表行的混戰(zhàn)開(kāi)始了。

英法為代表的西方國(guó)家對(duì)大清帝國(guó)發(fā)動(dòng)的戰(zhàn)爭(zhēng)，目的是要中國(guó)打開(kāi)國(guó)門(mén)，要通商貿(mào)易，以獲得他們所需要的茶葉、絲綢和瓷器。清王朝被迫打開(kāi)國(guó)門(mén)，結(jié)束了自明朝以來(lái)四百多年的閉關(guān)鎖國(guó)，開(kāi)放通商口岸。隨著更多的茶葉絲綢運(yùn)出國(guó)門(mén)，交換回來(lái)的是西方工業(yè)革命的文明碩果，“洋火”“洋布”“洋釘子”……

因?yàn)橥馍萄筘浀牡絹?lái)，通商口岸的洋人，或是本地人陸續(xù)開(kāi)出了經(jīng)營(yíng)國(guó)外商品的行店。除了一般的生活用品，“自鳴鐘”自是這期間必不可少的先進(jìn)西洋貨。

亨得利創(chuàng)始人王光祖一開(kāi)始是個(gè)小裁縫，在老家定海開(kāi)了個(gè)小裁縫鋪度日。后來(lái)生意不佳，便跑到上海做裁縫活。后面慢慢開(kāi)始在洋行做衣裳，為了賺錢(qián)又兼職做廣告宣傳，就在衣服前后身上掛一塊有“大羅馬”瑞士表圖形的白布，這也是王光祖與手表的第一次接觸。

再后來(lái)王光祖跑行商賺到錢(qián)后，王光祖在寧波開(kāi)設(shè)二妙春鐘表修理店并手工制造插屏，既有銷(xiāo)售又有修理。王光祖的生意做大后，和岳父應(yīng)啟霖和徒工莊鴻奎集資，在鎮(zhèn)江創(chuàng)辦了一家鐘表眼鏡商店，取名“亨得利”，意寓“萬(wàn)事亨通得利”“生意亨通，利市百倍”，這也是亨得利一開(kāi)始的由來(lái)。

1915年，在上海開(kāi)創(chuàng)亨得利鐘表行的時(shí)候，王光祖和兩位寧波的創(chuàng)業(yè)伙伴就一起制訂了業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。三個(gè)人做了分工，一路由應(yīng)啟霖負(fù)責(zé)，從寧波向杭州、上海方向發(fā)展，另一路由王光祖負(fù)責(zé)，由寧波向南京、天津、北京等北方區(qū)域發(fā)展，莊家則主管上海大明眼鏡行的眼鏡業(yè)務(wù)。三人商定，每開(kāi)設(shè)一處分店，應(yīng)、王、莊各占股份百分之三十。

大約在1915年前后，王光祖已經(jīng)在南京扎根，開(kāi)設(shè)亨得利鐘表店的分號(hào)，并把家庭也遷徙到南京，他的兒子王惠椿就一直跟著他，先在南京華中公學(xué)讀書(shū)，后來(lái)到亨得利上海總店做學(xué)徒。王光祖所管轄的往北京發(fā)展的這一路，積極奮進(jìn)，在沿途各埠拓展業(yè)務(wù)，廣設(shè)分店，屢有建樹(shù)。1918年創(chuàng)建天津亨得利，1920年創(chuàng)建鄭州亨得利，1922年在天津設(shè)立大明眼鏡分公司……1928年前后，他的三個(gè)兒子也已經(jīng)學(xué)業(yè)有成，因此王光祖也采取家族式的連鎖經(jīng)營(yíng)來(lái)拓展業(yè)務(wù)。

民國(guó)期間，亨得利鐘表獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展。各地分號(hào)的資產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，由應(yīng)、王、莊三姓的族人及后代負(fù)責(zé)打理。

杭州“亨達(dá)利鐘表”的創(chuàng)始人是孫梅堂。孫梅堂出生于鐘表世家，其父孫廷源早于1876年在寧波東門(mén)口的百歲坊開(kāi)設(shè)了鴻儀齋鐘表店。隨后，又在上海河南路、三馬路開(kāi)設(shè)“美華利”鐘表行，經(jīng)營(yíng)鐘表和其他洋雜貨，這是上海最早的鐘表行之一。

1902年，因父親年邁，年僅18歲的他從上海圣約翰大學(xué)肄業(yè)，參與了“美華利”鐘表行的管理和營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)時(shí)，美華利營(yíng)業(yè)部設(shè)在上海河南路，經(jīng)營(yíng)進(jìn)口鐘表。1905年，他奉父之命去家鄉(xiāng)寧波創(chuàng)辦作坊式的制鐘工廠，羅致巧匠，制造時(shí)鐘。1911年（民國(guó)元年）孫廷源先生去世，孫梅堂就繼承父業(yè)。1912年，他將工場(chǎng)從寧波遷到水陸交通都更為便利的上海楊樹(shù)浦，并開(kāi)始資助革命黨人。由于該廠產(chǎn)品聲譽(yù)卓著，經(jīng)營(yíng)又有特色，深受用戶信賴，生產(chǎn)、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)日益擴(kuò)大。1915年“美利華”出品的鐘表獲巴拿馬博覽會(huì)金獎(jiǎng)，此后至1922年，美華利時(shí)鐘在國(guó)內(nèi)外共得獎(jiǎng)11次。

孫梅堂一接管美華利，便對(duì)業(yè)務(wù)和管理規(guī)范進(jìn)行了整頓，他在美華利推出售后保修原則，承諾凡美華利出售的每一只鐘表，都隨附一份保修憑證，對(duì)內(nèi)則加強(qiáng)維修的技術(shù)力量，以確保修理質(zhì)量。這條經(jīng)營(yíng)策略讓美華利名聲大振，“至推為吾國(guó)時(shí)計(jì)業(yè)之冠”，孫梅堂亦被人們稱為“鐘表大王”。

1917年孫梅堂成功收購(gòu)法商亨達(dá)利洋行，1929年遷至羊壩頭三層洋樓二樓臨街，正式取名杭州亨達(dá)利鐘表店。窗口設(shè)有特制的雙面大時(shí)鐘和霓虹燈廣告。亨達(dá)利鐘表店的經(jīng)營(yíng)特色是重服務(wù)，講質(zhì)量，銷(xiāo)修并重。商店所售鐘表質(zhì)量過(guò)硬，信譽(yù)卓著，深得顧客信賴。

俗話說(shuō)得好一山容不得二虎，亨得利與亨達(dá)利不僅名字相近，而且經(jīng)營(yíng)的又同是鐘表眼鏡，自然免不了一番競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)榈昝麅H有一字之差，亨達(dá)利便以亨得利侵犯自己的店名權(quán)為由，將亨得利告上了法庭。不過(guò)最后竟然是亨得利的王光祖獲得了勝利，并在國(guó)民政府農(nóng)商部正式登記注冊(cè)，亨得利的店名此后被法律保護(hù)。

官司不成，這兩家店就開(kāi)始了長(zhǎng)年的廣告拉鋸戰(zhàn)。亨得利強(qiáng)調(diào)“信譽(yù)至上，服務(wù)到家”，并推出“創(chuàng)始于同治十三年的老牌亨得利分行遍全國(guó)”的標(biāo)語(yǔ)，同時(shí)在全國(guó)各地的60多家分號(hào)標(biāo)“各地聯(lián)?！?，標(biāo)榜“亨得利”為全國(guó)第一大號(hào)鐘表店。

亨達(dá)利則不惜花10萬(wàn)大洋，在滬寧、滬杭鐵路沿線及報(bào)紙、電臺(tái)、影院大做廣告，重點(diǎn)突出一個(gè)“達(dá)”字，暗示“得”字是冒牌，自己才是真正的“鐘表大王”。

一字之爭(zhēng)不但沒(méi)有互損皮毛，還成了人們茶余飯后的談資，使得兩家的知名度提高。本就重視品質(zhì)和服務(wù)的老字號(hào)更加精益求精，在產(chǎn)品和服務(wù)不管更新。新中國(guó)成立后，兩家公司都經(jīng)過(guò)公私合營(yíng)，成為國(guó)營(yíng)企業(yè)。亨得利的特色在于全國(guó)聯(lián)保，亨達(dá)利則堅(jiān)持品質(zhì)，修理水平高。

新中國(guó)成立后“兩亨”企業(yè)發(fā)起并創(chuàng)建了全國(guó)兩亨聯(lián)合會(huì)，1992年加入中國(guó)商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)，成為“兩亨”分會(huì)，會(huì)員80余家遍布全國(guó)，成為國(guó)內(nèi)頗具規(guī)模的鐘表眼鏡行業(yè)協(xié)會(huì)。如今，起源于上海的“兩亨”在上海同屬于上海三聯(lián)集團(tuán)，三聯(lián)集團(tuán)是國(guó)企百聯(lián)集團(tuán)旗下的鐘表眼鏡以及照相器材銷(xiāo)售企業(yè)。

打破同行是冤家的慣例，但有同行無(wú)同利。說(shuō)實(shí)話如果像他們各自放射出新的光芒，走文明互鑒之路，煥發(fā)出新的光彩，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)影響力顯著提升，共享共榮無(wú)可厚非。落實(shí)到具體的行動(dòng)上，兩個(gè)店鋪的愿景都做得很出色。一心為社會(huì)，客戶為上帝，共同擔(dān)責(zé)任。在滲透中落地，在融入中定格，在變化中升華，有力地提升了行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓兩個(gè)商店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。