摘 要：本文在圖書館最新理論研究與實踐研究的基礎上，對圖書館管理信息系統(tǒng)現存問題進行了總結，分析了新型智慧圖書館的管理信息系統(tǒng)功能需求，在此基礎上以智能化、整合性為核心構建了智慧圖書館管理信息系統(tǒng)的理論雛形，為未來智慧圖書館的管理信息系統(tǒng)的建設提出具備可行性的建議。

關鍵詞：智慧圖書館；管理信息系統(tǒng)；架構

中圖分類號：TP391.41；G250.7 文獻標識碼：A 文章編號：2096-4706（2019）04-0025-03

Analysis on the Management Information System Architecture of

New-type Intelligent Library

LI Xueying

（Heilongjiang University，Harbin 150080，China）

Abstract：On the basis of the latest theoretical research and practical research of the library，this paper summarizes the existing problems of library management information system，analyses the functional requirements of the management information system of the new intelligent library. On this basis，with intellectualization and integration as the core，this paper constructs the theoretical rudiment of the management information system of the intelligent library，and puts forward feasible suggestions for the future construction of the management information system of the intelligent library.

Keywords：intelligent library；management information system；architecture

0 引 言

隨著互聯網、物聯網和移動信息技術的進一步發(fā)展，智慧圖書館的雛形已經初現，對讀者小數據的采集、對大數據的分析以及個性化的情景感知服務，都將成為未來智慧圖書館中不可或缺的模塊。圖書館傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)仍以基本的信息收集處理為核心功能，智能化程度較低，整體架構逐漸不能滿足新的管理工作和服務工作的需求。同時，沒有合理的新型管理信息系統(tǒng)建設框架也會阻礙圖書館智能化的進程。

1 圖書館管理信息系統(tǒng)現存問題

1.1 新型管理系統(tǒng)的標準化體系不夠完善

圖書館管理信息系統(tǒng)未形成標準化的構建體系，圖書館管理體系在信息化建設過程中缺少權威的準則，這會導致圖書館出現管理體系內部互通操作困難，以及信息整合效率降低。新型智慧圖書館的管理信息系統(tǒng)應在技術和管理方法上形成標準化的體系，以克服此類問題。

1.2 整體設計與規(guī)劃缺乏系統(tǒng)性

圖書館管理系統(tǒng)的整體設計和規(guī)劃缺乏系統(tǒng)性。以高校圖書館為例，圖書館的整體管理信息系統(tǒng)依然缺乏系統(tǒng)性，難以與高校整體管理體系產生聯動性。首先，高校圖書館常進行自我評價和服務質量評價，卻罕有對于高校科研教學參與能力、參與度的評價；其次，高校圖書館管理信息系統(tǒng)多較為獨立，與高校整體管理系統(tǒng)關聯性較差；最后，缺少頂尖技術人才，難以將最新的技術和理論快速與圖書館實際應用相結合。

1.3 信息化程度待提高

圖書館的信息化水平仍需進一步提高，表現在兩個方面：一方面，內部業(yè)務系統(tǒng)信息化程度低，還有很多業(yè)務沒有通過信息化進行管理控制；另一方面，缺少信息化決策與執(zhí)行模塊，內部管理效率仍待提高。

1.4 智能化水平待提高

智能技術在圖書館的應用未形成體系，物聯網的應用處于試探階段。RFID技術逐漸推廣，但未形成統(tǒng)一標準，傳感器技術在圖書館的應用也較少，僅在溫度和濕度數據采集和燈光控制等方面有過測試性的應用，仍有很多智能信息技術可提高圖書館管理水平，待引入圖書館管理體系。

2 智慧圖書館管理信息系統(tǒng)功能需求分析

2.1 管理者需求分析

作為圖書館的管理者，對管理信息系統(tǒng)的功能需求多集中于對信息進行處理方面，在智慧圖書館中，管理者對信息系統(tǒng)至少有以下幾方面的需求：

（1）系統(tǒng)管理需求：管理員需要對圖書館系統(tǒng)進行維護，必要時還需參與系統(tǒng)的開發(fā)與改進，因此有必要建立系統(tǒng)管理模塊，使管理者可根據圖書館發(fā)展的實際情況，直接對信息系統(tǒng)本身進行管理；

（2）館員職工管理需求：圖書館內存在多個職能部門，管理系統(tǒng)應設置相應的功能模塊，讓管理者可統(tǒng)籌協調員工，同時為各部門間的交流溝通提供途徑；

（3）讀者信息管理需求：讀者是圖書館服務的核心，采集讀者的信息，并根據所采集的讀者信息為讀者提供高效的服務是圖書館管理人員工作的重點，因此信息系統(tǒng)的讀者信息管理模塊是其核心模塊；

（4）館藏資源管理模塊需求：圖書館作為文獻和數據的保存管理機構，對館藏實體資源和數字資源進行管理是其基本工作之一，性能好的館藏資源管理模塊有利于提高圖書館的信息資源分配效率，從而提升管理人員的工作效率。

2.2 讀者需求分析

讀者是圖書館的服務對象，是管理信息系統(tǒng)的信息服務對象，在信息呈爆發(fā)狀高速增長的新時期，智慧圖書館就是為了幫助讀者在海量信息中尋找其真正需要的信息，為讀者提供個性化、高效的服務。在智慧圖書館的系統(tǒng)中，讀者存在以下需求：

（1）文獻查找及借閱需求：無論在傳統(tǒng)圖書館還是智慧圖書館中，讀者對于圖書館的基本需求都是文獻的借閱與查找，智慧圖書館應在結合傳統(tǒng)圖書館功能的基礎上，為讀者提供更智能的文獻查找和借閱服務；

（2）個人信息設置及查看需求：目前的圖書館多以My library來讓讀者管理個人信息，查看歷史借閱和歷史檢索等信息，但缺少移動端等新引入技術的信息設置部分，智慧圖書館在構建新的管理信息系統(tǒng)時要對相應功能進行完善；

（3）自主學習需求：如今移動圖書館、MOOC等在線學習功能已在圖書館形成規(guī)模，人們的自主學習意識也大大提高，需要管理系統(tǒng)對在線學習內容進行專門的管理與分類，才能充分發(fā)揮內容的價值，提高人們利用圖書館進行學習的積極性和學習效率；

（4）個性化推薦需求：更具針對性的個性化服務是圖書館未來發(fā)展的主要方向，個性化是讀者需求中最為核心的部分。圖書館引入智能技術的主要目的就是為讀者提供更加個性化的服務。隨著人們信息素養(yǎng)的提升，對個性化服務的要求也越來越高，圖書館利用技術手段為讀者進行情景敏感服務的主要形式就是個性化推薦，因此個性化在讀者需求中處于較重要的位置；

（5）信息交流與共享需求：國內僅有少量圖書館設置了BBS或留言板，供讀者進行交流，實際上營造良好的信息共享氛圍有利于提高讀者使用圖書館進行閱讀與學習的積極性，而建設信息共享平臺有利于營造良好的氛圍；

（6）意見收集和反饋需求：圖書館對讀者需求應首先秉持主動發(fā)現、主動挖掘的態(tài)度，其次讀者亦可通過線上線下等方式反饋自己的意見和需求，包括但不限于圖書的薦購、信息咨詢和圖書館設施保修等。

3 智慧圖書館管理信息系統(tǒng)架構

3.1 管理體系系統(tǒng)架構

本文所設計的管理體系系統(tǒng)架構分為四個層次，分別為用戶層、服務與管理層、資源層和智慧決策層。用戶層是管理系統(tǒng)范圍最大、涉及功能最多的模塊，需要在設計中優(yōu)先考慮；服務與管理層是由圖書館工作人員控制的層面；資源層是對館藏資源進行管理的模塊。以上三個模塊具備各自的情景感知與數據收集模塊。智慧決策層是智慧圖書館的核心模塊，需體現智慧圖書館的智能分析與決策的特性，管理體系系統(tǒng)架構如圖1所示，具體架構如下：

（1）用戶層。包括用戶的個人信息管理和圖書館對讀者用戶的數據采集模塊，用戶個人信息管理模塊應具備整合性，既包括讀者用戶在圖書館不同平臺（圖書館、移動圖書館、APP）中的各項信息，同時應具備使用戶進行各種資源調用和查找的功能。用戶層能對用戶使用數據與用戶行為數據等活動數據進行收集；

（2）管理層。管理層是圖書館管理系統(tǒng)面向館內的服務結構，應具有最高權限，可對系統(tǒng)本身進行管理和調整。同時設置人力資源管理模塊，使館內人員可進行橫向和縱向的協調溝通，亦可對館員服務績效數據進行收集和分析，達到監(jiān)督的效果。管理層的設計應盡量引入智能化設備，與用戶層和資源層形成即時聯動，以提高管理效率；

（3）資源層。資源層是對館藏實體資源與數字資源進行統(tǒng)籌管理的層次，智慧圖書館應提高對虛擬資源的重視程度，預留出存儲虛擬資源的設備和空間，比如建設虛擬資源特色數據庫?，F有圖書館內常見的OPAC系統(tǒng)也應為智能化做相應改進，加入對虛擬資源的搜索，建立新型的檢索系統(tǒng)；

（4）智慧決策層。智能決策層是智慧圖書館的核心層次，應能夠智能地對圖書館的相關數據進行分析，并作出相關決策。決策依據是在用戶層、管理層與資源層三個層次中收集的各種數據，設備支持是由物聯網、互聯網與AI智能系統(tǒng)構成的智能模塊。其中決策應包括對各種實時數據進行分析后做出的即時決策，也應包括對一些相對靜態(tài)的數據進行分析后得出的中長期決策建議。

4 結 論

圖書館離全面的智能化，成為完全的智慧圖書館仍有一段距離，存在諸多困難。很多智能化技術引入圖書館后，讀者的使用積極性并不高，大部分人還是采用傳統(tǒng)方式來使用圖書館的資源，人們的整體信息素養(yǎng)仍需進一步提升，同時圖書館也應找到智能技術與其服務內容更好地結合的途徑，找到推廣其智能化信息服務的突破口。本文對未來智慧圖書館的架構進行了探析，希望能為建設新型智慧圖書館提供新的思路。

參考文獻：

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[2] 周玲元，王雪，梁路，等.基于用戶感知的智慧圖書館服務質量影響因素分析 [J].圖書館學研究，2018（13）：45-54.

作者簡介：李雪瑩（1993-），女，漢族，廣東江門人，碩士研究生，研究方向：圖書館管理。