今早出門上班時(shí)感覺(jué)冷風(fēng)刺骨,驀然想到,冬至即將來(lái)臨。所謂一朝進(jìn)九,寒氣洶洶,一年中最冷的時(shí)刻要來(lái)了。每到此時(shí),小崔姐的命都是外賣給的,尤其重慶的冬季,由于濕氣太重和大霧天氣造成即便沒(méi)到0℃也會(huì)感覺(jué)寒冷刺骨,具有穿透性的寒冷自然也磨滅了我下樓吃午飯的熱情。
惡劣天氣最是應(yīng)該呆在室內(nèi)享受上門服務(wù)的便利,但真點(diǎn)了外賣,心里又有幾分愧疚,這對(duì)配送小哥會(huì)不會(huì)有點(diǎn)殘忍?前段時(shí)間,一個(gè)有溫度的話題討論#惡劣天氣該不該叫外賣#還登上了微博熱搜。惡劣天氣雖然存在送餐更困難的問(wèn)題,但因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者不愿出門而促成了訂單高峰,不利的送餐條件和更多的訂單服務(wù)費(fèi),在相互博弈的情境中,很多外賣小哥選擇向高金額投降。不過(guò)網(wǎng)友們卻為“該不該點(diǎn)”吵得不可開(kāi)交:有人認(rèn)為,惡劣天氣,消費(fèi)者應(yīng)把麻煩留給自己,讓外賣小哥在家休息;也有人認(rèn)為惡劣天氣可以點(diǎn)外賣,但應(yīng)該相互理解;還有人認(rèn)為,惡劣天氣點(diǎn)不點(diǎn)外賣是一種市場(chǎng)行為,只要規(guī)范就好。那么,你怎么看?
小扣子:理論上來(lái)講,只要小哥不拒絕,惡劣天氣送外賣就是你情我愿。
鹿笙:沒(méi)有人愿意頂著風(fēng)雪做這么辛苦的事,除非他有需要。不要去道德綁架去剝削別人賺錢的機(jī)會(huì),能做的最大善意就是接受超時(shí),不要過(guò)于苛責(zé)。
蘇科拉莫斯:與其呼吁雨天不要點(diǎn)外賣,不如將焦點(diǎn)放在如何提升配送員薪資待遇和安全保障上,建設(shè)外賣/物流產(chǎn)業(yè)文化,增加商戶、配送員、消費(fèi)者三者間的相互理解。
進(jìn)擊的小胖紙:可以點(diǎn),但也可以拒接。平臺(tái)要有對(duì)突發(fā)事件的把控,對(duì)于各種突發(fā)狀況拒接單或者延遲的,可以酌情取消罰款。
Urielamuka:我覺(jué)得這個(gè)是兩個(gè)命題,一個(gè)是從業(yè)者的職業(yè)操守,一個(gè)是顧客的人文關(guān)懷。一方面從業(yè)者不能因?yàn)樾枰宋年P(guān)懷放棄職業(yè)操守,另一方面顧客不能因?yàn)槟鞘侨思业穆氊?zé)就認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)而不顧別人的健康。