黃旭

“頭騰大戰(zhàn)”，最近又有新動(dòng)作。

1月22日晚7時(shí)開(kāi)始，有抖音新用戶發(fā)現(xiàn)自己無(wú)法以微信授權(quán)的方式快捷登錄、使用抖音。1月23日凌晨，抖音在其微信公眾號(hào)發(fā)布聲明，稱問(wèn)題來(lái)自微信方面，自己不知道發(fā)生了什么、無(wú)法處理。

言下意思：抖友們，你看，騰訊又開(kāi)始搞事情。

算下來(lái)，從2018年3月開(kāi)始，抖音和微信戰(zhàn)事點(diǎn)燃已10個(gè)月——最初，雙方只是各自發(fā)聲，隨后張一鳴和馬化騰隔空互懟升級(jí)為公關(guān)戰(zhàn)，最后鬧到雙方對(duì)簿公堂。因此，抖音的最新聲明，又吸引了不少吃瓜群眾，其中各種聲音有之，支持者開(kāi)吵的也有之，好不熱鬧。

但實(shí)際上，無(wú)論“頭騰大戰(zhàn)”如何升級(jí)，本質(zhì)上也不過(guò)是一場(chǎng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。真正應(yīng)該引起業(yè)界關(guān)注的，是抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)媒體的一個(gè)說(shuō)法：“微信對(duì)于用戶，具有水電基礎(chǔ)設(shè)施的價(jià)值。”

毋庸置疑，水電是人類生存的基礎(chǔ)必需品。因此，這個(gè)說(shuō)法也被不少自媒體人廣泛引用，成了譴責(zé)微信“霸權(quán)主義”、需要開(kāi)放的注腳。

但其實(shí)，各種聲音中，缺少了對(duì)一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的剖析：微信，作為一款社交軟件工具，是否已經(jīng)和“水電煤”一樣，成為不可缺少的“基礎(chǔ)設(shè)施”？又是否有義務(wù)，必須向抖音用戶開(kāi)放快捷登錄？

國(guó)內(nèi)到國(guó)外，產(chǎn)品從來(lái)不是“基礎(chǔ)設(shè)施”

頭條系高管已多次在不同場(chǎng)合表態(tài)“微信是基礎(chǔ)設(shè)施”。比如1月19日，字節(jié)跳動(dòng)CEO陳林就公開(kāi)表示：多閃和微信不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，多閃做的是親密關(guān)系的社交，而微信做的更像是個(gè)人全部社會(huì)關(guān)系的即時(shí)通訊社交基礎(chǔ)設(shè)施。

陳林對(duì)微信是一種“基礎(chǔ)設(shè)施”的說(shuō)法，有些拗口和難以理解。不過(guò)，在理解這個(gè)說(shuō)法之前，我們更應(yīng)該厘清，什么是“基礎(chǔ)設(shè)施”。

1943年，奧地利學(xué)派著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)先驅(qū)人物保羅·羅森斯坦·羅丹（Paul Rosenstein-

Rodan），把一國(guó)或一地區(qū)的社會(huì)總資本或社會(huì)總投資分為兩類：“社會(huì)分?jǐn)傎Y本”（Social Overhead Capital，SOC）和“私人資本” （Private Capital，PC），前者即指基礎(chǔ)設(shè)施。

這是全球經(jīng)濟(jì)學(xué)家，首次提出“基礎(chǔ)設(shè)施”概念。此后，在赫爾希曼（A.o.Hirschman）等經(jīng)濟(jì)學(xué)家進(jìn)一步補(bǔ)充后，形成了國(guó)內(nèi)外幾十年來(lái)的通用分類：基礎(chǔ)設(shè)施分為可交易部門和非可交易部門，前者包括初級(jí)產(chǎn)品部門和制造業(yè);后者，包括社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)業(yè)，其中社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施又包括建筑業(yè)、水、電和煤氣業(yè)、運(yùn)輸業(yè)以及通訊業(yè)等。

基礎(chǔ)設(shè)施，本身就具有非競(jìng)爭(zhēng)性和非排他性的特點(diǎn)?！伴L(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域一直處于國(guó)企壟斷狀態(tài)，比如供水、供熱、供氣、供電、電信和公交等?！比珖?guó)工商聯(lián)城市基礎(chǔ)設(shè)施商會(huì)會(huì)長(zhǎng)李占通就曾表示，這些基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè)，近年來(lái)盡管有社會(huì)資本的進(jìn)入，但絕大部分依靠政府財(cái)政，具有天然的壟斷性。

這個(gè)說(shuō)法，國(guó)家廣告研究院研究員馬旗戟也表示認(rèn)同。在他看來(lái)，從傳統(tǒng)概念基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)講，本身就具有一定程度壟斷性和唯一性。比如，即便鐵路準(zhǔn)入開(kāi)放，人們也不可能指望在京廣高鐵旁邊再修一條京廣高鐵，因?yàn)檫@既不經(jīng)濟(jì)，更不環(huán)保。

隨著技術(shù)進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的到來(lái)，讓基礎(chǔ)設(shè)施范圍發(fā)生了翻天覆地的變化。

2015年7月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)”》，開(kāi)篇即講：“互聯(lián)網(wǎng)+”是把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域深度融合，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形態(tài)。

這是基礎(chǔ)設(shè)施概念的一次重大變革，也是世界上第一次把互聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)設(shè)施范疇。

其背后，是中國(guó)正處于百年一遇的向信息經(jīng)濟(jì)加速演變?；ヂ?lián)網(wǎng)、人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G等，讓信息時(shí)代的新經(jīng)濟(jì)體系，具備“基礎(chǔ)”屬性，成了國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的重要根基，以互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能為首的新經(jīng)濟(jì)概念，成為基礎(chǔ)設(shè)施水到渠成。

互聯(lián)網(wǎng)成為基礎(chǔ)設(shè)施后，帶來(lái)第一個(gè)變革是互聯(lián)互通，伴隨智慧零售等新經(jīng)濟(jì)概念提出，阿里、騰訊兩大巨頭在線下布局明顯加速，智慧零售戰(zhàn)局在多領(lǐng)域全面鋪開(kāi)。

正是這個(gè)階段，“基礎(chǔ)設(shè)施”開(kāi)始越來(lái)越多地出現(xiàn)在各位互聯(lián)網(wǎng)大佬口中。

2017年10月，馬化騰在致合作伙伴的公開(kāi)信中表示，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，正逐漸成為新型基礎(chǔ)設(shè)施。此后，李彥宏、曹國(guó)偉等大佬也表示了類似觀點(diǎn)。

在這些業(yè)界大佬的共識(shí)中，基礎(chǔ)設(shè)施，從來(lái)不是指向某一款具體產(chǎn)品或者工具，而是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G等新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)和技術(shù)——盡管新浪的微博，以及百度的搜索，在國(guó)內(nèi)占據(jù)了大部分市場(chǎng)。

在國(guó)外，封閉性的蘋果iOS系統(tǒng)，以及在云市場(chǎng)占霸主地位的亞馬遜、微軟Windows系統(tǒng)，也從未被稱為“基礎(chǔ)設(shè)施”，而是某個(gè)產(chǎn)品，或者某個(gè)生態(tài)系統(tǒng)——iOS用戶與安卓用戶的互不相通，人們?cè)缇陀X(jué)得理所當(dāng)然。

微信，沒(méi)有義務(wù)必須開(kāi)放給抖音

但在微信這里，卻頻頻遭遇作為“基礎(chǔ)設(shè)施”而不開(kāi)放的非議——這意味著，在一些人心中，微信必須去服務(wù)各個(gè)產(chǎn)品，為它們提供接口、容納它們?cè)谄脚_(tái)上傳播，否則就成為不公平的封殺。

必須承認(rèn)，自誕生以來(lái)，一路飛躍發(fā)展，活躍用戶數(shù)超10億的微信，不僅改變了人們的日常生活，還改變了一個(gè)時(shí)代的交流方式。

但不管怎么發(fā)展，它都還只是一個(gè)社交工具，稱不上是一種“基礎(chǔ)設(shè)施”。“本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，微信和QQ、支付寶、抖音沒(méi)有任何區(qū)別，它們都對(duì)人們的生活進(jìn)行了某種程度的改變，但都不符合基礎(chǔ)設(shè)施的各種特性，只是一個(gè)產(chǎn)品或者工具。”一位互聯(lián)網(wǎng)資深觀察者如是表示。

2019年微信之夜上，張小龍同樣表示：“我一直強(qiáng)調(diào)微信是一個(gè)工具，而不是一個(gè)平臺(tái)。只有工具才是對(duì)用戶最友善的，才是真正對(duì)用戶來(lái)說(shuō)有意義的。微信一直努力要做好一個(gè)事情，就是把每一個(gè)用戶當(dāng)作朋友?！?/p>

“如果就基礎(chǔ)設(shè)施這個(gè)說(shuō)法質(zhì)疑騰訊，要么是沒(méi)有真正理解基礎(chǔ)設(shè)施，要么是別有用心混為一談，拉上普通網(wǎng)友進(jìn)行道德綁架。”上述互聯(lián)網(wǎng)觀察人士就表示，作為一款工具，沒(méi)有義務(wù)，更沒(méi)有責(zé)任將接口必須開(kāi)放給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——比如，你不能把微信，簡(jiǎn)單當(dāng)成“不準(zhǔn)我打電話、發(fā)短信就是錯(cuò)的”基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商一樣。

因?yàn)?，這種理解本身，就是不準(zhǔn)確的。微信作為一款社交工具，應(yīng)與其他許多產(chǎn)品一樣，擁有主動(dòng)選擇客戶的權(quán)利，而不是像電信那樣，必須開(kāi)放給所有客戶。

他表示，退一步而言，即便水、電、煤、電信這樣的基礎(chǔ)設(shè)施，還需要用戶繳費(fèi)，至少每樣每月都得花上幾十上百元。

而微信，卻是免費(fèi)的。

此外，在馬旗戟看來(lái)，基礎(chǔ)設(shè)施的開(kāi)放性和生態(tài)，前提也是不影響基礎(chǔ)設(shè)施本身功能發(fā)揮和運(yùn)營(yíng)者收益。比如，郵政EMS是基礎(chǔ)設(shè)施，但沒(méi)有人會(huì)認(rèn)為順豐跑到EMS拉起橫幅招攬用戶，就是應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

因此，相關(guān)人士表示，在論述微信作為基礎(chǔ)設(shè)施的“壟斷”之時(shí)，需要首先搞清楚一個(gè)問(wèn)題，微信到底是不是“基礎(chǔ)設(shè)施”，否則，作為一個(gè)商業(yè)工具，要求微信不“封殺”馬桶們，這本身就是不符合商業(yè)規(guī)律的。

微信該負(fù)責(zé)的是用戶和開(kāi)發(fā)者

回到商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的角度，這樣的類似“封殺”，事實(shí)上并不鮮見(jiàn)。

2013年8月，阿里以“安全”之名停止淘寶與微信一切數(shù)據(jù)鏈接，不久后，淘寶網(wǎng)封殺了外鏈二維碼，直指微信5.0的掃碼與支付功能;

2014年11月，微博發(fā)起一系列針對(duì)微信公眾號(hào)推廣的封殺舉動(dòng);2016年年中，支付寶開(kāi)始停止受理微信場(chǎng)景下的支付接口申請(qǐng);

2017年8月10日，微博發(fā)表社區(qū)公告，稱因頭條擅自抓取微博自媒體信息，將封掉其第三方接口……

其實(shí)頭條自身也在封禁微博、微信等第三方。2018年1月18日，今日頭條在官方頭條號(hào)發(fā)布了一則關(guān)于封禁微博、微信等第三方內(nèi)容平臺(tái)的公告：為保證廣大用戶閱讀和觀看體驗(yàn)，平臺(tái)對(duì)推廣類信息發(fā)布規(guī)范做出調(diào)整：自2018年1月24日起，如頭條號(hào)發(fā)布內(nèi)容中含有第三方平臺(tái)（微信、微博等）賬號(hào)等推廣信息，平臺(tái)將視情況對(duì)內(nèi)容做“僅推薦給粉絲”處理，或?qū)~號(hào)進(jìn)行扣分和禁言處罰。

這些“封殺”事件，其實(shí)可以總結(jié)為幾個(gè)字：這就是生意。

說(shuō)到底，這些都是正常的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為，沒(méi)有一個(gè)產(chǎn)品，愿意 “為他人做嫁衣”，而且，你也不能強(qiáng)迫某個(gè)產(chǎn)品變得格外“高尚”——甚至高尚到忘掉了自己的商業(yè)價(jià)值和使命，去為他人做嫁衣。

值得注意的是，微信的商業(yè)價(jià)值和使命，并不是自己如何賺錢。在微信之夜上，張小龍表示，不將微信的商業(yè)化變成核心訴求：“當(dāng)一個(gè)平臺(tái)只追求自身商業(yè)利益最大化的時(shí)候，我認(rèn)為它是短視的，不長(zhǎng)久的。當(dāng)一個(gè)平臺(tái)可以造福人的時(shí)候，它才是有生命力的?！?/p>

放到騰訊高舉產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)旗幟的大背景下，微信的產(chǎn)品，也需要連接更多企業(yè)和商戶，需要讓“創(chuàng)造者體現(xiàn)價(jià)值”——無(wú)論是微信公眾平臺(tái)，還是小程序、小游戲，都是圍繞這一理念進(jìn)行的嘗試。2019年的微信公開(kāi)課上，微信就開(kāi)始用數(shù)據(jù)和案例證明，合作伙伴在這里可以賺到錢。

所以，在一些聲音質(zhì)疑騰訊時(shí)，往往忽視了這一點(diǎn)，微信哪怕不為自己考慮，也要為10億用戶，以及龐大的第三方負(fù)責(zé)的——相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前小程序開(kāi)發(fā)者超過(guò)150萬(wàn)，小程序應(yīng)用數(shù)量超過(guò)100萬(wàn)。

從記者了解來(lái)看，在小程序早期階段，很多流量來(lái)自頭部商戶;去年在小程序大盤迅速增長(zhǎng)的同時(shí)，頭部商戶占比呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，腰部中小商戶的占比持續(xù)提升。

為鼓勵(lì)長(zhǎng)尾開(kāi)發(fā)者，小程序和騰訊云聯(lián)合推出價(jià)值10億元的“小程序云開(kāi)發(fā)”資源扶持計(jì)劃。根據(jù)此前騰訊云一位內(nèi)部人士的說(shuō)法，雙方希望降低小程序開(kāi)發(fā)門檻，未來(lái)每個(gè)普通人都能參與小程序的開(kāi)發(fā)。

因此，當(dāng)越來(lái)越多的開(kāi)發(fā)者聚集之后，就要考慮開(kāi)發(fā)者的生存問(wèn)題，這才是微信的義務(wù)和責(zé)任——激勵(lì)視頻、插屏廣告和個(gè)人小程序流量變現(xiàn)，是今年小程序變現(xiàn)的三個(gè)主要途徑，其中，微信流量盡管不是唯一途徑，但對(duì)他們而言也至關(guān)重要。

所以某種程度上，在外部看來(lái)，抖音和騰訊的“封殺”之爭(zhēng)，是一場(chǎng)未來(lái)社交流量入口的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。但在騰訊內(nèi)部，以及眾多開(kāi)發(fā)者看來(lái)，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)償從微信上挖走用戶，恐怕才是對(duì)10億多用戶和數(shù)百萬(wàn)開(kāi)發(fā)者生存的不負(fù)責(zé)任。

當(dāng)然，對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō)，他（她）們可能還會(huì)考慮一個(gè)問(wèn)題，家人、親戚、同事都是微信好友的情況下，“我真的想讓他（她）們都輕易知道，我抖音愛(ài)看啥，拍了些啥”么？