張春倩

EAP （Employee Assistance Program）源于美國，直譯為員工幫助計(jì)劃，又稱員工心理援助項(xiàng)目。它是由企業(yè)為員工購買的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項(xiàng)目。通過專業(yè)人員提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，以提高員工在企業(yè)中的工作績效。

中國石化福建煉油化工有限公司EAP應(yīng)用7年來，不斷探索EAP如何更好地融合到國企的思想政治工作中，并成為其科學(xué)化的手段之一，服務(wù)于企業(yè)中心工作，收到明顯效果。

思想政治工作與EAP目標(biāo)一致，各有所長。EAP主要是針對(duì)員工個(gè)人及組織兩個(gè)層面提供心理干預(yù)和服務(wù)，主要包括需求調(diào)研、心理健康知識(shí)培訓(xùn)、EAP知識(shí)宣傳、一對(duì)一的個(gè)案咨詢、團(tuán)體干預(yù)、EAP效果評(píng)估等。

工作目標(biāo)一致。思想政治工作和EAP都是對(duì)員工施加意識(shí)層面的影響，將員工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)上來。

政治屬性不同。思想政治工作具有鮮明的黨性、實(shí)踐性和群眾性，必須服從和服務(wù)于黨的中心工作。EAP所用技術(shù)是通過科學(xué)的方法研究總結(jié)出來的通用型的技術(shù)。

方法有同有異。思想政治工作的方法多種多樣、靈活多變;EAP則主要是由專業(yè)公司操作的一對(duì)一心理咨詢技術(shù)及各類培訓(xùn)、溝通技術(shù)、教練技術(shù)等。

工作模式不同。思想政治工作主要是由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部和思想政治工作者完成的內(nèi)部模式。EAP為企業(yè)提供服務(wù)的模式一般分為內(nèi)部、外部及內(nèi)外結(jié)合三種。內(nèi)部EAP是企業(yè)配置專門機(jī)構(gòu)或人員，為員工提供個(gè)案咨詢、培訓(xùn)及團(tuán)體服務(wù)、危機(jī)干預(yù)等。外部EAP常常是人員精簡或員工數(shù)量不多的企業(yè)采取的模式。在實(shí)踐中，內(nèi)部和外部EAP往往結(jié)合使用。企業(yè)一般都是先實(shí)施外部EAP服務(wù)，然后逐步建立內(nèi)部的、長期的EAP體系。

經(jīng)過多年實(shí)踐，中國石化各家企業(yè)將EAP與思想政治工作緊密結(jié)合，以創(chuàng)新型的理念促進(jìn)各項(xiàng)工作見實(shí)效，也為思想政治工作插上了科學(xué)化的翅膀。

內(nèi)容結(jié)合。2018年，福建煉化黨委改變學(xué)習(xí)形式，要求每名黨員講黨課。EAP項(xiàng)目人員在黨課中結(jié)合政治學(xué)習(xí)，創(chuàng)新性地用心理學(xué)解讀不忘初心，受到黨員一致好評(píng)。

方法結(jié)合。福建煉化權(quán)屬合資公司在績效考核后，部分員工出現(xiàn)負(fù)面情緒，基層支部書記主動(dòng)與EAP項(xiàng)目聯(lián)系，通過溝通技術(shù)，幫助員工換位識(shí)別與認(rèn)知，及時(shí)化解了矛盾。

形式結(jié)合。福建煉化權(quán)屬合資公司從機(jī)構(gòu)設(shè)置到管理制度都借鑒外方的模式，經(jīng)過10年運(yùn)營，取得了一定的成效，但也存在各種問題。EAP項(xiàng)目可以從管理創(chuàng)新的角度出發(fā)，促進(jìn)工作效率的提升。

流程結(jié)合。福建煉化權(quán)屬合資公司領(lǐng)導(dǎo)要求EAP項(xiàng)目組及時(shí)跟進(jìn)并組織危機(jī)干預(yù)。

制度結(jié)合。福建煉化改制單位有員工經(jīng)常找其所在單位信訪，但—直無法與單位達(dá)成一致。后經(jīng)EAP項(xiàng)目人員的參與，采用心理學(xué)的“非暴力溝通”技術(shù)，成功使雙方達(dá)成一致。

活動(dòng)結(jié)合。在工會(huì)組織的活動(dòng)中，由EAP專業(yè)人員帶領(lǐng)減壓或者溝通，可以在工作場合之外的氛圍里更好地促進(jìn)員工之間的相互交流與理解。

規(guī)劃結(jié)合。EAP項(xiàng)目從培養(yǎng)年青骨干的角度切入，幫助年青人做好個(gè)人的人生規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃，建立起高素質(zhì)的人才儲(chǔ)備隊(duì)伍。

（作者單位：中國石化福建煉油化工有限公司工會(huì)）