汪博語 楊慧慧

摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展，我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了新常態(tài)，我國的政策、經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)等都發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，而保險(xiǎn)業(yè)也不例外。本文在此背景下，研究了保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，分析保險(xiǎn)業(yè)如何在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下進(jìn)行調(diào)整，積極創(chuàng)新變革，盡快實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)質(zhì)的飛躍。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)新常態(tài);保險(xiǎn)業(yè);發(fā)展

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的消費(fèi)水平逐漸提高，消費(fèi)觀念、消費(fèi)形式發(fā)生了改變，現(xiàn)如今，大部門人都能夠正確看待保險(xiǎn)消費(fèi)，保險(xiǎn)的消費(fèi)需求逐年增加。近幾年保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展迅速，同時(shí)也暴露出了許多問題，本文研究了傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)、現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)各自的模式的特點(diǎn)，站在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)角度下，找出阻礙保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的因素，考慮保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)該做出怎樣的調(diào)整，并提出了具體的解決措施。

一、保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展歷程

我國傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展艱難，在傳統(tǒng)模式下，許多保險(xiǎn)產(chǎn)品都是針對(duì)高端人才制定的，門檻較高，所以客戶群體比較有限，普通人群受經(jīng)濟(jì)實(shí)力、消費(fèi)能力限制，很少購買保險(xiǎn)產(chǎn)品，傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)只依靠高端客戶的支撐，難以拓展市場(chǎng)，保險(xiǎn)業(yè)未能得到大規(guī)模發(fā)展。此外，傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)的產(chǎn)品單一，缺乏多樣性，吸引不到客戶，導(dǎo)致傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展艱難。

現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)的僵局，新模式下，保險(xiǎn)產(chǎn)品更加平民化，大多數(shù)人都有能力消費(fèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品，且能夠?yàn)椴煌瑢哟稳巳洪_發(fā)不同級(jí)別產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)產(chǎn)品的多樣化，保險(xiǎn)業(yè)的客戶群體數(shù)增長。且現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)比較重視宣傳的作用，人們的消費(fèi)心理也發(fā)生了改變，所以保險(xiǎn)產(chǎn)品的推廣較為容易，新模式為保險(xiǎn)業(yè)帶來了巨大活力。

當(dāng)今經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的背景下，保險(xiǎn)業(yè)根據(jù)時(shí)代特點(diǎn)進(jìn)行了變革，使保險(xiǎn)業(yè)迎來了新局面，保險(xiǎn)行業(yè)但發(fā)展出現(xiàn)了新特征，一是保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展方向更加平民化，二是保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)呈中高速水平發(fā)展，三是通過創(chuàng)新拉動(dòng)保險(xiǎn)消費(fèi)的增長。

二、新常態(tài)下的保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展

1、新常態(tài)下現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)的調(diào)整

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的影響下，國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、居民的消費(fèi)情況、生活方式都發(fā)生了轉(zhuǎn)變，保險(xiǎn)業(yè)也應(yīng)積極做出調(diào)整，滿足人們需求。

（1）調(diào)整保險(xiǎn)產(chǎn)品：在新常態(tài)背景下，保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)逐步減少在交通、房產(chǎn)等投入較高的產(chǎn)品，應(yīng)結(jié)合居民需求推出更加生活化的保險(xiǎn)產(chǎn)品，當(dāng)前人們對(duì)于增值、保值的產(chǎn)品興趣較高，保險(xiǎn)產(chǎn)品也要符合客戶需求。

（2）調(diào)整組織形式：當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)遍布各行各業(yè)，給保險(xiǎn)行業(yè)帶來了一定影響，保險(xiǎn)行業(yè)也可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)組織工作，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)壓縮保險(xiǎn)業(yè)的成本，提高工作效率，工作更加公開化、簡(jiǎn)潔化。

（3）調(diào)整發(fā)展方向：在新常態(tài)下，保險(xiǎn)行業(yè)為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要打開更廣闊的市場(chǎng)，保險(xiǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合就是較好的發(fā)展方向，且能有效控制保險(xiǎn)業(yè)的成本。通過現(xiàn)象平臺(tái)保險(xiǎn)銷售人員可以為客戶實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的即時(shí)服務(wù)，保險(xiǎn)交易將更加便利，線上平臺(tái)也是未來保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展方向。

2、影響保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的因素

（1）消費(fèi)者不了解保險(xiǎn)產(chǎn)品：長久以來，我國居民對(duì)保險(xiǎn)都缺乏正確認(rèn)知，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)知識(shí)并不普及，許多人都不了解保險(xiǎn)的真實(shí)作用，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品帶有抵觸心理，認(rèn)為購買保險(xiǎn)產(chǎn)品并沒有太大意義，使保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展步履維艱，并在一定程度上影響了我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（2）保險(xiǎn)從業(yè)者的專業(yè)水平有限：受傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)的影響，行業(yè)內(nèi)過于看重利潤，制定的產(chǎn)品不夠合理，缺乏專業(yè)性，難以得到居民認(rèn)可。此外，還有部分保險(xiǎn)從業(yè)者存在私自牟利行為，且保險(xiǎn)從業(yè)者的水平參差不齊，整體水平不高，保險(xiǎn)行業(yè)缺乏高端專業(yè)人才發(fā)展受限。

（3）國家監(jiān)管體系存在問題：我國政府針對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的情況設(shè)置了監(jiān)管措施，但難以覆蓋到全國各地的保險(xiǎn)市場(chǎng)。各地區(qū)在實(shí)施保險(xiǎn)行業(yè)的管理措施時(shí)，難以真正按制度落實(shí)，導(dǎo)致保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管不力。此外，部分保險(xiǎn)企業(yè)盲目追求利益，謊報(bào)公司情況，監(jiān)管部門難以辨別，影響保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

三、促進(jìn)我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的若干措施

1、合理運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)

保險(xiǎn)業(yè)想要實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展，需要借助其它力量，例如現(xiàn)代技術(shù)，該技術(shù)可以為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)揮輔助功能，如果保險(xiǎn)業(yè)能夠合理利用現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行改革創(chuàng)新，便能及時(shí)跟進(jìn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的后期服務(wù)，改進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)的管理方法、組織形式等，盡快實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)行業(yè)質(zhì)的飛躍。

2、培養(yǎng)高端專業(yè)保險(xiǎn)人才

導(dǎo)致保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展受限一個(gè)主要原因是缺乏專業(yè)人才，目前大多數(shù)保險(xiǎn)企業(yè)培訓(xùn)工作都不到位，從事保險(xiǎn)的工作的人員也不夠?qū)I(yè)，保險(xiǎn)公司可與高校展開合作，定向招聘人員，完善工資分配制度，為公司吸引人才、留住人才，利用人才優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展。

3、建立良好的社會(huì)聲譽(yù)

來吸引更多客戶，各保險(xiǎn)公司要維護(hù)好自己的企業(yè)形象，提高客戶對(duì)自己的信任度，客戶才愿意購買保險(xiǎn)產(chǎn)品。保險(xiǎn)公司可以定期外出宣傳保險(xiǎn)知識(shí)，糾正居民對(duì)保險(xiǎn)的錯(cuò)誤認(rèn)知，讓居民了解保險(xiǎn)的作用。只有各個(gè)保險(xiǎn)公司一同努力，改變打大眾群體對(duì)保險(xiǎn)的態(tài)度，能夠保險(xiǎn)行業(yè)才能得到更好的發(fā)展。

4、提升銷售人員專業(yè)素質(zhì)

保險(xiǎn)銷售人員需要直接接觸客戶，其專業(yè)素質(zhì)很大程度影響著居民是否能夠消費(fèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品。大多數(shù)群體都不夠了解保險(xiǎn)行業(yè)，所以需要銷售人員耐心解釋，提高消費(fèi)人員的素質(zhì)，能夠幫助企業(yè)增加業(yè)務(wù)量。其次，提高銷售人員的素質(zhì)，能減輕企業(yè)管理的難度，提高保險(xiǎn)行業(yè)的效率。

四、結(jié)語

總之，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的背景下，保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展有利有弊，保險(xiǎn)公司做到揚(yáng)長避短，不斷提升自身水準(zhǔn)，使保險(xiǎn)業(yè)在新常態(tài)下更好的發(fā)展。保險(xiǎn)行業(yè)只有跟隨時(shí)代特征及時(shí)變革，正確處理在新常態(tài)中發(fā)現(xiàn)的問題，才能滿足經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的需求，獲得持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)質(zhì)的飛躍。

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（作者單位：鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院）