李健

摘要：經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展促進(jìn)了人民生活水平的提升，與此同時(shí)人們的生產(chǎn)生活對于電力的需求也逐漸增加，電力資源已經(jīng)成為人們最基本且重要的生活必需品。制定合理化的電費(fèi)電價(jià)，在滿足居民日常生產(chǎn)生活的基礎(chǔ)上，也保障了電力企業(yè)能夠合理運(yùn)營并取得應(yīng)當(dāng)?shù)氖找?，提升電力企業(yè)在市場中的競爭力。為促進(jìn)企業(yè)更快更好地發(fā)展，就需要分析電力營銷管理中存在的問題，并對此提出解決方法。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代電力企業(yè);電費(fèi)電價(jià);管理

1電力營銷管理中存在的問題

1.1 企業(yè) 對電費(fèi)核算工作不夠重視

現(xiàn)在還存在很多的供電企業(yè)部門還沒有真實(shí)的足夠地去認(rèn)識到相關(guān)電費(fèi)核算的相應(yīng)工作的一個(gè)重要性，因此導(dǎo)致相關(guān)供的電企業(yè)單位對電費(fèi)核算精準(zhǔn)性這一項(xiàng)工作相應(yīng)的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此雖然電費(fèi)的核算工作的相應(yīng)步驟繁雜，而且在技術(shù)的相應(yīng)運(yùn)用上卻是簡單。但是核算的技巧卻十分容易的被掌握，之所以供電的企業(yè)部門僅僅是將相應(yīng)電費(fèi)核算工作當(dāng)做一般基礎(chǔ)工作警醒看待，但是并沒有很好地認(rèn)真的去發(fā)掘其中的絕對的重要性，選擇忽略電費(fèi)核算造成的結(jié)果，這是與企業(yè)的相關(guān)經(jīng)濟(jì)收益是直接掛鉤的，但是如果企業(yè)部門不重視電費(fèi)精準(zhǔn)核算工作，則有關(guān)的工作人員就也會因此產(chǎn)生懈怠，所以即使是對應(yīng)的再簡單的事情也會造成一定的失誤的概率實(shí)質(zhì)上也隨之增加了。

1.2 行政干預(yù)方面存在的問題

企業(yè)行政管理部門是企業(yè)發(fā)展中必不可少的存在，該部門既要制定好企業(yè)未來的發(fā)展方向，更要督促企業(yè)在發(fā)展過程中不走偏路、實(shí)事求是。將政策落地下去，考慮客戶的真實(shí)需求，并根據(jù)市場真實(shí)情況做出調(diào)整，以這樣的方式提升企業(yè)在市場中的競爭力。雖說企業(yè)行政部門對于電費(fèi)電價(jià)的制定有一定的干涉職能，但是在制定電費(fèi)電價(jià)的同時(shí)要考慮市場情況，而不是只關(guān)注自身利益，最主要的是要立足市場，根據(jù)不同客戶設(shè)計(jì)不同定價(jià)，并保持一定的統(tǒng)一性。此外，還需針對不同電費(fèi)不同電價(jià)做出解釋公告，避免不同客戶對不同定價(jià)存在疑慮，進(jìn)而影響企業(yè)的電力營銷管理。

1.3電費(fèi)電價(jià)核定缺少標(biāo)準(zhǔn)

一般電費(fèi)電價(jià)的核定都是由專門的部門決定，使得很多時(shí)候?qū)τ陔娰M(fèi)電價(jià)的核定存在一定的問題。因?yàn)槊總€(gè)電力企業(yè)的實(shí)際情況差異較大，會導(dǎo)致電費(fèi)水平也有所差距，就會出現(xiàn)電費(fèi)電價(jià)定價(jià)不合理的現(xiàn)象。這對于電力企業(yè)而言，也是其發(fā)展進(jìn)程的一種阻礙。

2 電費(fèi)電價(jià)分析方法在電力營銷管理中的應(yīng)用

2.1調(diào)整電價(jià)計(jì)算方式，保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

全面調(diào)查與收集電費(fèi)電價(jià)相關(guān)信息，有助于了解不同時(shí)期用戶的用電情況，進(jìn)而分析得出企業(yè)供電的高峰階段與低谷階段。通常情況下，白天屬于用電的高峰時(shí)期，夜晚即為用電的低谷時(shí)期。針對于這種用電需求特征，可以在高峰時(shí)間段將電費(fèi)的價(jià)格調(diào)低，在夜晚則將電費(fèi)的價(jià)格上升。在保持人性化管理理念的基礎(chǔ)上，也能夠保證電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，具有一舉多得的應(yīng)用價(jià)值。電力營銷的核心即為保證電力企業(yè)總體經(jīng)濟(jì)收益不受到較大影響前提下，更好地執(zhí)行電力服務(wù)。在各項(xiàng)指標(biāo)分析、數(shù)據(jù)調(diào)查的方式下，能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)營銷管理制度的制定奠定良好基礎(chǔ)。電力企業(yè)需要密切關(guān)注市場發(fā)展的現(xiàn)狀，在保持自身競爭力的同時(shí)，注重基礎(chǔ)建設(shè)與整體服務(wù)質(zhì)量的提升。在電力營銷期間，需要結(jié)合電價(jià)變化的情況進(jìn)行調(diào)查走訪。了解電價(jià)變化對居民、企業(yè)的影響情況等。為獲取雙方受益，必須改革現(xiàn)有的電力運(yùn)用模式，并通過有效的手段或設(shè)備，為后續(xù)經(jīng)濟(jì)化電網(wǎng)運(yùn)營提供良好且扎實(shí)的科學(xué)基礎(chǔ)。將更多現(xiàn)代信息技術(shù)軟件、新技術(shù)手段等融入其中，保持電力企業(yè)技術(shù)與管理理念的先進(jìn)性，使電力企業(yè)能夠穩(wěn)定、快速的發(fā)展，從而科學(xué)控制電力運(yùn)營期間的成本，避免資源浪費(fèi)等問題的發(fā)生。

2.2構(gòu)建合理的分環(huán)節(jié)電價(jià)機(jī)制

電力企業(yè)的發(fā)展對于我國經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用，為了更好的發(fā)展電力企業(yè)，為我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)共享更大的力量，在進(jìn)行集約化電費(fèi)電價(jià)管理過程中，我們要推動構(gòu)建分環(huán)節(jié)電價(jià)機(jī)制和系統(tǒng)，完善當(dāng)前階段的管理措施和方法。在發(fā)電過程中，可以采用競價(jià)方式，提高電力企業(yè)利用各種資源的效率和能力。在進(jìn)行輸電配電過程中，可以將稅金計(jì)入輸配電成本，從而完善輸配電成本的核定方法。在進(jìn)行電力營銷過程中，從輸配電線路損耗和發(fā)電設(shè)備損耗出發(fā)，通過應(yīng)用不同的電價(jià)結(jié)構(gòu)，從而滿足各類用電用戶的需求。從實(shí)際的應(yīng)用效果來看。這一措施能夠在一定程度上減輕社會發(fā)展負(fù)擔(dān)，促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展。

2.3根據(jù)科學(xué)技術(shù)水平對電費(fèi)電價(jià)管理實(shí)現(xiàn)技術(shù)和管理創(chuàng)新

為了給電力企業(yè)用戶更優(yōu)質(zhì)的使用感受，電力企業(yè)公司可以根據(jù)客戶的需求，合理運(yùn)用科技水平創(chuàng)建一個(gè)較為健全的售后服務(wù)平臺。同時(shí)，為企業(yè)引入專業(yè)的相關(guān)人才，實(shí)施培訓(xùn)上崗制度，以保證用戶用電安全以及定期維護(hù)和指導(dǎo)，提高客戶對于電力企業(yè)的信任感，幫助企業(yè)在市場中站穩(wěn)腳跟。此外，對于電費(fèi)電價(jià)的分析方法上，利用傳統(tǒng)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)相結(jié)合，以創(chuàng)新的形式明確電費(fèi)電價(jià)合理化，可知在電力企業(yè)窗口或公眾匯聚的地方設(shè)置公司廣告牌，把近階段電費(fèi)電價(jià)的起伏波動以及民眾關(guān)心的最新決策都進(jìn)行公示。這樣，居民對電費(fèi)電價(jià)的實(shí)際情況也有了相對明確的了解，也能夠有效地避免居民因?yàn)椴涣私怆娰M(fèi)電價(jià)情況而拒絕電費(fèi)繳納，導(dǎo)致電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益受損。當(dāng)然，政府對于電力企業(yè)的約束上可以應(yīng)用一些補(bǔ)助、帶動政策等激發(fā)企業(yè)的積極性，也能夠充分提升企業(yè)在運(yùn)行中的規(guī)范化程度，促進(jìn)電力企業(yè)對政府機(jī)構(gòu)、居民對電費(fèi)電價(jià)的認(rèn)可。

2.4提升稽查水平

結(jié)合電價(jià)和電費(fèi)管理以及稽查的注意事項(xiàng)等，相關(guān)工作部門要進(jìn)一步強(qiáng)化對電費(fèi)的管理，各種電價(jià)比例的確定是重點(diǎn)，提前進(jìn)行審核和處理，定期進(jìn)行抽檢其是否符合要求。在營業(yè)報(bào)檢階段，一旦出現(xiàn)異常問題需要立即向相關(guān)部門匯報(bào)，為了避免出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象或者其他異?，F(xiàn)象，認(rèn)真對相關(guān)財(cái)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行落實(shí)。結(jié)合電量計(jì)算、統(tǒng)計(jì)和審查要求等，掌握用電量和電費(fèi)類型，在用電需求轉(zhuǎn)變的過程中了解業(yè)務(wù)流程，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即向有關(guān)部門匯報(bào)，嚴(yán)懲違規(guī)行為，打壓不正之風(fēng)，從根源上杜絕以權(quán)謀私、中飽私囊等違紀(jì)事件的發(fā)生。

2.5建立健全統(tǒng)一電費(fèi)電價(jià)政策

從集約化角度考來說，在處理電費(fèi)電價(jià)管理問題中，我們要盡快構(gòu)建統(tǒng)一化的電費(fèi)電價(jià)管理政策。根據(jù)當(dāng)前階段我國電價(jià)管理現(xiàn)狀，工商業(yè)生產(chǎn)電價(jià)統(tǒng)一化問題以及城鄉(xiāng)電費(fèi)電價(jià)統(tǒng)一化問題是需要格外關(guān)注的重點(diǎn)，對此，在進(jìn)行統(tǒng)一化管理電費(fèi)電價(jià)時(shí)，可以建立系統(tǒng)的規(guī)范化電費(fèi)電價(jià)管理體系，對于一些產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不同、經(jīng)濟(jì)水平不同以及地方政策不同而導(dǎo)致的輿論問題和監(jiān)督問題，要給予充分重視，加快解決。除此，為了保障電費(fèi)電價(jià)在全國范圍內(nèi)的公平合理，一定要保證不同身份之間進(jìn)行統(tǒng)一的電能銷售政策，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一性的公平保障。應(yīng)用跨省區(qū)電力交易價(jià)格機(jī)制，可以實(shí)現(xiàn)受端和送端電網(wǎng)公司之間的交易，從而保證送電省和受電省之間的價(jià)格聯(lián)動。這項(xiàng)制度也是促進(jìn)電價(jià)統(tǒng)一化的關(guān)鍵方式。

結(jié)語

總之，電企自身的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益要想最大化地得以實(shí)現(xiàn)，電費(fèi)電價(jià)管理必須加強(qiáng)力度貫徹實(shí)施，把多種多樣的具有優(yōu)良品質(zhì)的服務(wù)提供給支撐行業(yè)生存的上帝———廣大的消費(fèi)用戶。以用戶需求為服務(wù)主體，給予及時(shí)快捷的提供服務(wù)。針對目前尚存的問題，加強(qiáng)從業(yè)人員的從業(yè)技能培養(yǎng)，打造平等互動供給平臺，為用戶提供實(shí)實(shí)在在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為電企的發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)的建設(shè)做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

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