董瀟銘 馬寶平 梁玉英

摘要：隨著中國人民經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們開始追求生活質(zhì)量的提高，旅游已成為越來越多人的選擇。隨著第三次技術(shù)革命和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的興起，“ Internet +”模式已經(jīng)滲透到各個領(lǐng)域。電子商務(wù)的興起極大地促進(jìn)了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使鄉(xiāng)村旅游呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的趨勢。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村;信息化;農(nóng)村旅游;電子商務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)信息時代的背景下，鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展必須依靠政府和企業(yè)的雙重作用。一方面，依靠政府來規(guī)范和引導(dǎo)市場;另一方面，依靠企業(yè)和資本為市場注入新的活力，從而實現(xiàn)市場的不斷自我更新和自我發(fā)展。旅游電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、電子商業(yè)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段經(jīng)營旅游及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)系統(tǒng)。雖然在中國，旅游電子商務(wù)還不完善，在實施過程中還存在很多問題，但旅游電子商務(wù)是一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，必將取代傳統(tǒng)的旅游管理模式。旅游電子商務(wù)在農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展和普及，對于推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化中的農(nóng)業(yè)供給側(cè)改革，準(zhǔn)確地幫助緩解貧困起到了重要作用。同時，農(nóng)村電子商務(wù)作為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)深度融合的產(chǎn)物，不僅可以解決農(nóng)產(chǎn)品流通不暢、信息不對稱等問題，還可以促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

1、鄉(xiāng)村旅游和電子商務(wù)

鄉(xiāng)村旅游在上個世紀(jì)首次出現(xiàn)在歐洲。厭倦了工業(yè)化城市的喧囂，越來越多的人選擇在農(nóng)村度假。隨著中國改革開放步伐的加快和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，20世紀(jì)70年代，鄉(xiāng)村旅游被引入中國。雖然與歐洲相比，中國的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)起步較晚，但發(fā)展非常迅速，今天已經(jīng)達(dá)到非常大的規(guī)模。

近年來，隨著中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，各種傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)開始與互聯(lián)網(wǎng)融合，呈現(xiàn)出“互聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展趨勢。同樣，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下，鄉(xiāng)村旅游也呈現(xiàn)出“互聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展的趨勢。由于手機(jī)的普及，人們已經(jīng)習(xí)慣于在網(wǎng)上查詢他們想去的景點。在這一機(jī)遇下，鄉(xiāng)村旅游正呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢。

2、鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀及問題

隨著政府支持的不斷增加和宣傳政策的不斷更新，電子商務(wù)與鄉(xiāng)村旅游的結(jié)合已經(jīng)成為常態(tài)。然而，在實際操作過程中，我們發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)的契合度不高，主要問題可歸結(jié)為以下幾個方面。

（1）電子商務(wù)建設(shè)不完善，沒有系統(tǒng)。在許多村莊，電子商務(wù)與鄉(xiāng)村旅游的結(jié)合，只在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳村莊的優(yōu)勢，宣傳其優(yōu)越的地理位置和悠閑舒適的人文氛圍。它只介紹了村莊，缺乏實際的出行策略、，出行路線安排等。雖然電子商務(wù)和鄉(xiāng)村旅游的結(jié)合達(dá)到了吸引游客的目的，但沒有引入具體的旅游路線，從而造成了雖然有人流，但旅游業(yè)在經(jīng)濟(jì)上不可行的局面。

（2）旅游企業(yè)參與不夠。在實施美麗農(nóng)村建設(shè)的過程中，一個非常重要的環(huán)節(jié)就是引進(jìn)旅游企業(yè)，即資本。然而，在美麗鄉(xiāng)村的實際建設(shè)過程中，這些旅游企業(yè)的參與度并不是很高。許多企業(yè)引入鄉(xiāng)村旅游只是通過將當(dāng)?shù)卣慕榻B移至自己的宣傳頁面，而沒有結(jié)合實際路線進(jìn)行創(chuàng)新。這導(dǎo)致這些旅游企業(yè)引進(jìn)了一定的鄉(xiāng)村旅游，同樣，缺乏創(chuàng)新和賣點，從而導(dǎo)致游客的缺乏和旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的衰退[2]。此外，旅游企業(yè)對鄉(xiāng)村旅游的熱情不高。一方面，鄉(xiāng)村旅游的利潤率沒有其他景點高。另一方面，鄉(xiāng)村旅游仍處于起步階段，市場規(guī)模不是很大。因此，企業(yè)參與的積極性不高。

（3）投資強(qiáng)度小而不大。在當(dāng)前我國鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展中，許多有旅游潛力的村莊被群山環(huán)繞，交通不便，水電匱乏。因此，為了發(fā)展這些村莊的旅游業(yè)，首先要改善當(dāng)?shù)氐慕煌ê退姉l件，以達(dá)到引進(jìn)游客的目的。與開發(fā)普通景點相比，這需要更高的成本和更長的回報期，而政府在這方面的投資顯然是不夠的，因為要在這里建設(shè)旅游業(yè)，首先必須發(fā)展交通、水電等基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。

（4）旅游網(wǎng)站服務(wù)項目單一，不能滿足個性化旅游的需求。許多旅游網(wǎng)站由于對旅游業(yè)缺乏全面深入的了解，缺乏特色和“賣點”，未能找到突破口。他們經(jīng)常復(fù)制現(xiàn)成的外國網(wǎng)站模式。因此，具有相似內(nèi)容的、的重復(fù)構(gòu)造是一個嚴(yán)重的問題。他們既沒有形成規(guī)模經(jīng)營，也沒有很低的網(wǎng)上推廣成功率、預(yù)訂。服務(wù)項目單一，旅游線路、景區(qū)介紹、在線預(yù)訂、預(yù)訂、租車等模塊幾乎成為固定內(nèi)容，較少涉及旅游線路設(shè)計、自助旅游安排、在線虛擬現(xiàn)實旅游等項目。網(wǎng)站信息更新緩慢，無法吸引游客。該網(wǎng)站位置狹窄，無法面對來自世界各地的游客，甚至無法消除語言和文化的差異。此外，中國的旅游網(wǎng)站仍處于向動態(tài)互動信息服務(wù)的過渡階段，沒有通過網(wǎng)絡(luò)提供個性化旅游產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)站。目前，網(wǎng)上旅游服務(wù)很少。大多數(shù)國內(nèi)旅游網(wǎng)站只為個人游客提供服務(wù)，如訂票和預(yù)訂。他們很少提供旅游路線設(shè)計和自助旅游安排等服務(wù)項目。它們不能滿足個性化旅游的需求，更不能提供互動旅游服務(wù)。

3、電子商務(wù)與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展建議

（1）政府應(yīng)加強(qiáng)干預(yù)，引導(dǎo)發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游的建設(shè)是一項宏大的工程，需要大量的資金和能源投入，而這些資金和能源往往難以滿足個人或企業(yè)的發(fā)展需求，因此要求政府主導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)的結(jié)合，并加大對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入。

（2）鼓勵旅游企業(yè)增加參與。要實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)相結(jié)合的可持續(xù)發(fā)展，僅靠政府是不夠的。一個單一的政府領(lǐng)導(dǎo)會使鄉(xiāng)村旅游市場失去活力，而資本的涌入可以很好地解決這個問題。因此，為了加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，有必要鼓勵相關(guān)企業(yè)的參與，引導(dǎo)旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)資本的流入，以期鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在正確的方向和引導(dǎo)下實現(xiàn)快速發(fā)展。

（3）引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費時尚。在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)最大的便利是信息傳播，這使得企業(yè)獲得了全新的宣傳渠道和理念。為了將鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)有效結(jié)合，電子商務(wù)必須成為鄉(xiāng)村旅游的聲音窗口和鄉(xiāng)村旅游的宣傳渠道。這就要求政府和企業(yè)在推廣和介紹相關(guān)鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站的同時，要加大在主要在線社交媒體上建立自己的聲音渠道的力度，以推廣特色旅游線路，而不是盲目推廣相關(guān)網(wǎng)站。鼓勵消費，在網(wǎng)絡(luò)宣傳中引領(lǐng)消費時尚。企業(yè)和政府也應(yīng)增加相關(guān)人才，投資研發(fā)特色旅游線路，而不是因循守舊，以達(dá)到新的賣點，吸引更多游客。企業(yè)和政府可以結(jié)合當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)業(yè)和特殊習(xí)俗來量身定做某個地方的旅游特色，而不是照搬和粘貼其他地方的成功經(jīng)驗。

（4）加強(qiáng)旅游企業(yè)與相關(guān)方的協(xié)調(diào)和溝通。旅游企業(yè)的電子商務(wù)離不開社會各方的參與和推動，尤其是信息產(chǎn)業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、交通運輸部門和行業(yè)協(xié)會。旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與旅游行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會的合作，規(guī)范中國旅游行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。特別是管理軟件設(shè)計單位要為每個企業(yè)量身定制信息技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)，開發(fā)信息發(fā)布系統(tǒng)、酒店預(yù)訂系統(tǒng)、機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)、機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)、出入境旅游銷售系統(tǒng)、國內(nèi)旅游銷售系統(tǒng)、對外旅游銷售系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)、團(tuán)隊日程管理系統(tǒng)等平臺。為了實現(xiàn)真正的電子商務(wù)，旅游網(wǎng)絡(luò)公司必須積極配合交通部門實施電子商務(wù)票務(wù)搶占市場份額。中國應(yīng)積極研究適合中國國情的電子票務(wù)，建立新的票務(wù)系統(tǒng)，盡快與國際市場接軌。

綜上所述，在當(dāng)今鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)相結(jié)合的趨勢下，政府必須加大對相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)的資金投入，不斷鼓勵相關(guān)旅游企業(yè)參與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展進(jìn)程，吸引更多資金，不斷創(chuàng)新旅游線路，從而實現(xiàn)市場的動態(tài)發(fā)展，吸引更多游客，帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。完善的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)也是實現(xiàn)電子商務(wù)與鄉(xiāng)村旅游結(jié)合的必要條件。因此，只有正確處理政府主導(dǎo)的資本流入與互聯(lián)網(wǎng)體系建設(shè)之間的關(guān)系，鄉(xiāng)村旅游才能真正又好又快地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]? 王茗.基于鄉(xiāng)村旅游電商創(chuàng)業(yè)人才需求的教師培養(yǎng)模式研究[J].中國多媒體與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)學(xué)報（中旬刊），2019（07）：108-110.

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（作者單位：臨沂大學(xué)）