丁亞紅

一、綺綺的苦惱

綺綺，女，8歲，二年級(jí)學(xué)生，成績(jī)優(yōu)秀，美術(shù)好。父親做生意，常出差，母親全職照顧綺綺。國(guó)慶節(jié)后，綺綺多次找各種理由不愿意上學(xué)。她晚上睡前會(huì)主動(dòng)保證第二天去上學(xué)，到第二天早上卻鬧情緒不肯去。綺綺睡眠不好，有時(shí)候會(huì)做噩夢(mèng)，驚醒后不敢再入睡，就半夜起來(lái)看書;有時(shí)候會(huì)懵懵懂懂地跑到父母房間拿衣服，像夢(mèng)游一般。父母非常著急，帶綺綺去專業(yè)醫(yī)院就診，醫(yī)生說(shuō)無(wú)器質(zhì)性病變，建議做心理咨詢。

二、被焦慮困擾的綺綺

運(yùn)用薩提亞家庭治療理論探究綺綺的個(gè)人內(nèi)在系統(tǒng)。行為：在學(xué)校里吃飯慢被老師批評(píng)，抗拒上學(xué)。應(yīng)對(duì)姿態(tài)：打岔和逃避。感受：焦慮，缺乏安全感。觀點(diǎn)：父母吵架離婚就不管我了;成績(jī)不好會(huì)被老師扔書包，被老師討厭;不上學(xué)就不會(huì)受到老師的批評(píng)。期待：能得到母親和老師的表?yè)P(yáng);父母不要總是吵架;自己可以達(dá)到父母和老師的要求?？释罕粣?ài)，被接納，被認(rèn)可，被尊重。因?yàn)閮?nèi)心的期待落空，渴望沒(méi)有被滿足，綺綺的自我價(jià)值水平較低。

從家庭系統(tǒng)看，父母頻繁的爭(zhēng)吵使得家庭氣氛很緊張，母親指責(zé)型的溝通方式讓父親覺(jué)得自己辛苦養(yǎng)家卻得不到承認(rèn)，他感到憤怒和委屈。隨著女兒長(zhǎng)大，母親的被需要感減少，而女兒出現(xiàn)不肯上學(xué)的問(wèn)題，又加劇了母親的無(wú)能感，家庭沖突更加激烈。這樣的家庭現(xiàn)狀使綺綺缺乏安全感，對(duì)學(xué)校生活的壓力和沖突充滿了恐懼和擔(dān)心。

三、探索綺綺的內(nèi)心

1.初次見(jiàn)面.

咨詢師對(duì)綺綺的第一印象是活潑、干凈、笑瞇瞇、皮膚黝黑，父女關(guān)系好。綺綺玩沙盤游戲時(shí)，咨詢師和父親交流了一些情況：綺綺在學(xué)校吃午飯時(shí)因?yàn)檠捞鄢缘寐焕蠋熍u(píng)且罰了“星星”（老師獎(jiǎng)勵(lì)的貼畫），于是綺綺要求同家吃飯，并且不愿意上學(xué)。父母想了很多辦法，綺綺就是不愿意上學(xué)，這種情況持續(xù)一個(gè)多月。咨詢師與父親協(xié)商后決定用家庭模式咨詢。

2.商定目標(biāo)。

第二次咨詢，一家三口準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。咨詢師介紹了相關(guān)注意事項(xiàng)和保密原則，與他們簽訂了《知情同意書》。在咨詢師的引導(dǎo)下，一家三口開(kāi)始訴說(shuō)各自的咨詢目標(biāo)：綺綺想玩沙盤，父親想知道綺綺不愿意上學(xué)的原因，母親希望綺綺能夠快樂(lè)。在家庭訴說(shuō)的過(guò)程中，咨詢師充分尊重每一個(gè)成員，努力營(yíng)造自由的說(shuō)和聽(tīng)的氛圍，逐步建立了相互信任的咨訪關(guān)系。在此基礎(chǔ)上商定出家庭咨詢目標(biāo)：改善溝通，增強(qiáng)家庭成員間的彼此信任。

通過(guò)溝通，咨詢師發(fā)現(xiàn)：因?yàn)榫_綺拒絕上學(xué)，家中彌漫著緊張、焦慮的情緒。綺綺主動(dòng)提出希望父母只在咨詢室里討論“上學(xué)”的話題，這樣在家里可以輕松一點(diǎn)。綺綺承諾：在父母的幫助下在家自學(xué)，并希望父母能夠相信自己。

3.蛻變的歷程。

第三、四次咨詢，父親出差，母親和綺綺兩人一起來(lái)咨詢。母親說(shuō)在家里父親和綺綺溝通比較好，但是不能談“上學(xué)”話題，一談到這個(gè)話題父女之間就有沖突。綺綺說(shuō)父親沒(méi)有遵守承諾，在家要求自己上學(xué)，她很害怕這個(gè)話題。咨詢師與母女一起討論改善溝通的方法。她們決定繼續(xù)遵守上次的約定，不在家里談“上學(xué)”的問(wèn)題，以此鞏固綺綺的安全感。

第五、六次咨詢，一家三口一起來(lái)。咨詢師采用薩提亞模式中的天氣預(yù)報(bào)技術(shù)讓家庭成員之間彼此聯(lián)結(jié)。他們表示最近焦慮情緒較少，吵架也減少了，最大的變化是：在父親陪伴上學(xué)三天后，綺綺就每天自己上學(xué)了。咨詢師肯定了綺綺全家的努力，并及時(shí)啟發(fā)他們思考家庭氣氛和睦與綺綺上學(xué)之間的關(guān)聯(lián)。家庭成員發(fā)現(xiàn)：調(diào)整溝通方式，及時(shí)表達(dá)對(duì)彼此的欣賞，家庭系統(tǒng)開(kāi)始良性互動(dòng)，這使得全體成員都被滋養(yǎng)，而不是處于焦慮中。父母驚喜于這一發(fā)現(xiàn)，表示要繼續(xù)融洽家庭關(guān)系，使之成為綺綺面對(duì)壓力時(shí)的后盾。

第七到第十次全家咨詢，咨詢師發(fā)現(xiàn)家庭成員有了進(jìn)一步的改變：母親不噦唆、不罵人，體諒父親養(yǎng)家不容易;父親更有耐心，理解母親長(zhǎng)年照顧家庭的辛苦;綺綺的擔(dān)心減少了，不用待在家里防止父母吵架鬧離婚了，可以正常去上學(xué)。家庭成員真誠(chéng)一致的溝通，讓他們可以彼此信任、相互支持。

四、咨詢師的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

1.在系統(tǒng)中尋找問(wèn)題。

咨詢中咨詢師一直和家庭工作，了解、收集綺綺的個(gè)人成長(zhǎng)史、問(wèn)題行為癥狀，觀察家庭成員之間的互動(dòng)模式，感受家庭成員的情緒反應(yīng)。家庭成員在關(guān)系改善的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了綺綺不上學(xué)的真正原因：家庭氛圍的不穩(wěn)定削弱了綺綺的抗壓能力。

2.家庭咨詢模式滋養(yǎng)著家庭關(guān)系。

家庭成員強(qiáng)烈的改變?cè)竿o予咨詢師強(qiáng)有力的支持，咨詢師堅(jiān)持三人同行的家庭咨詢模式，讓綺綺不愿上學(xué)的話題限定在咨詢室里，努力營(yíng)造安全、溫馨、少指責(zé)的家庭環(huán)境。

3.溝通模式的示范很重要。

咨詢師的穩(wěn)定、自信與耐心，對(duì)每個(gè)家庭成員起到了示范作用，讓他們學(xué)會(huì)了情緒自控，能夠有效溝通。在家庭輔導(dǎo)的模式中讓家庭成員體驗(yàn)了真誠(chéng)一致表達(dá)的良好效果，并努力將這種溝通模式運(yùn)用到家庭教育中。