當(dāng)CCTV12《社會與法》欄目報道他的事跡時，央視評論員對他贊不絕口：“這是一個一專多能的優(yōu)秀社區(qū)民警，他的所作所為已經(jīng)超出社區(qū)民警的范疇，可以說，他是首都這個國際化大都市的一個形象代言人……”

這位被評論員盛贊的民警，就是北京市公安局海淀分局中關(guān)村派出所社區(qū)民警閆昕卓，29歲的他在華清嘉園社區(qū)工作了5年。

讓溫暖跨國界的“社區(qū)外交官”

“警官先生，如果房東和中介再來逼我搬家，我就拼命了……”

2013年秋的一天，昕卓剛接片兒不久，一大早就接到租住在小區(qū)的韓國務(wù)工人員崔某的電話。昕卓趕到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，崔某用家具緊緊頂住房門，房間里隱隱透出濃烈的酒精味。崔某情緒幾近瘋癲，狂呼亂叫。原來，崔某因突遭變故瀕臨破產(chǎn)，請求房東和中介緩收房租遭拒，中介對其強行清理，他憤怒不已，酗酒之后甚至想走極端?！澳莻€教育工作者，該明白什么是沒有人性的行為，您也是有兒有女的人，更該知道珍惜自己和家庭，有困難咱們共同研究……”從早到晚，昕卓7個小時勸說，終于讓瘋狂的崔某平靜下來。隨后，昕卓積極協(xié)調(diào)，使雙方達成協(xié)議：人當(dāng)天搬離，大宗物品暫放原租住房內(nèi)。深夜，昕卓親自駕車送崔某搬到朋友處借住。當(dāng)昕卓轉(zhuǎn)身離去時，崔某給了他一個大大的擁抱。不久，崔某回國后給昕卓發(fā)來短信：“您讓我知道北京是一個不僅安全而且溫暖的城市。”

華清嘉園社區(qū)是中關(guān)村街道最大的社區(qū)，緊鄰五道口商區(qū)，其間高校云集、商圈密布，有來自50個國家的800余名外籍學(xué)生、科研及務(wù)工人員長期租住于此。2013年，從中國刑警學(xué)院畢業(yè)不久的昕卓，就分管了這個“聯(lián)合國社區(qū)”。他先是采取“笨”辦法——一家一家走訪，后來又采取 “互聯(lián)網(wǎng)+”，率先在轄區(qū)推行外國人住宿網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，實現(xiàn)了網(wǎng)上信息先行登記、住宿手續(xù)按時補辦的服務(wù)模式，不僅第一時間掌握了轄區(qū)外國人入住狀態(tài)，創(chuàng)造了100%居住登記率的奇跡，更是大大減少了外籍人員辦事的時間成本。

為了更好地服務(wù)外籍人員，昕卓還用手機下載翻譯軟件，專門請了英、日、韓、法、俄語老師勤加學(xué)習(xí)，現(xiàn)在他已經(jīng)能用多國語言與外國友人交流，成了不折不扣的“社區(qū)外交官”，很多社區(qū)老外還幫助他宣講中國法律，化解矛盾糾紛。

秉拳拳警心筑造社區(qū)

安全長城

“大半夜敲什么??？多管閑事！”

2016年的一天夜里，東升園居民李先生聽見大門外有聲音，邊嚷嚷邊出來關(guān)門。李先生家的鐵柵欄門經(jīng)常忘鎖，每次昕卓巡邏總是敲門提醒，弄得他很不耐煩。但這一次，李先生沒想到，這一關(guān)門，竟然嚇跑了兩個準(zhǔn)備入室行竊的盜賊。慌不擇路的兩個盜賊剛跑出樓門口，就被昕卓帶領(lǐng)的巡邏隊逮個正著。第二天，李先生找到昕卓說：“我現(xiàn)在明白了，咱們小區(qū)的平安，真是您用辛苦換來的，我也要加入咱的巡邏隊?！?/p>

東升園是華清嘉園的一個老舊小區(qū)，物技防設(shè)施落后，門鎖老化，加之一些租住于此的外籍人員有夜不閉戶的習(xí)慣，于是這里就成了入室盜竊案件的重災(zāi)區(qū)。2013年，昕卓協(xié)調(diào)街道組建了一支樓宇巡邏隊。每天夜里，他都親自帶隊巡邏。由于經(jīng)常徹夜巡邏，讓他朋友圈的步數(shù)排行長期占據(jù)首位。

“給人民群眾安全感，才是對人民最深的愛”，昕卓一直懷有這樣的信念。華清嘉園緊鄰五道口繁華商區(qū)，底商有200余家，東側(cè)還有京城知名“夜市”——五道口酒吧一條街，這里的治安狀況就是中關(guān)村地區(qū)治安“晴雨表”。昕卓又開始了大動作——發(fā)動轄區(qū)商戶組成“治安秩序協(xié)作行會”，針對各類案件以及交通秩序、擾民、衛(wèi)生等問題，協(xié)作自治、一線化解，并以小微信撬動大警務(wù)，搭建警務(wù)團隊微信群18個，涵蓋轄區(qū)社會綜治力量1032人，實現(xiàn)“全網(wǎng)互通”，依托“群治+現(xiàn)代警務(wù)”。2013年以來，社區(qū)實現(xiàn)了連續(xù)4年發(fā)案率大幅下降。百姓最為關(guān)注的侵財類案件，2016、2017年同比降幅達85%和63%。2018年社區(qū)入室盜竊“零發(fā)案”，群眾安全感和滿意度顯著上升。2018年，昕卓榮獲“第五屆首都公安杰出青年衛(wèi)士”。

用愛鐫刻的“中關(guān)村溫度”

不知何時，五道口酒吧一條街有了這樣一幅畫面：餐廳酒吧露臺下，一輛板車上蜷縮著一位年近古稀的流浪漢和兩只貓。春寒料峭，板車為家，盡管城管沒收過板車，盡管流浪老漢兩次被送入救濟站，但這幅場景還會重演。

一天深夜，昕卓和老漢拉起了家常：“您一看就是個善心人，對流浪貓都能這樣，對人就更不用說了……”昕卓和風(fēng)細(xì)雨的話，竟讓老漢瞬間老淚縱橫，還從沒有人這樣尊重理解他，這樣細(xì)致體貼他。這一夜，老漢和這個與自己并肩坐在板車上的和善的小警察，成了忘年交。

原來張老漢家在黑龍江，喜歡收養(yǎng)流浪貓狗，常弄得家里雞飛狗跳，加上喜歡喝酒，兒女對他多有意見。自尊倔強的老漢離家出走，決意老死他鄉(xiāng)。一夜長談，細(xì)心的昕卓不僅覺察到老人的思親之情，也了解到老人不忍遺棄兩只貓的心結(jié)。此后，昕卓多方奔走，不僅聯(lián)系了老人的兒女，還在社區(qū)給老人的貓找到了新家，并拍了照片。他告訴老人：“您放心跟閨女回家吧，我肯定讓貓過得幸福、過得舒坦?！迸R回家鄉(xiāng)上車的一刻，張老漢抱住昕卓久久不放。

昕卓感嘆：“能為社區(qū)百姓唱一首盡心盡力的歌，我心滿意足。”安防改造時，他會悄悄為孤寡老人墊付分?jǐn)傎M用;下社區(qū)工作，他會自動擺齊橫七豎八的自行車;沒談過戀愛的他，能神奇地為小青年化解情感問題;他八大件的水壺里總是灌滿水，從不喝商家一口飲料……他用自己最大的能量和熱情照亮了轄區(qū)、溫暖了百姓。昕卓2017年被評選為“中關(guān)村溫度”年度人物，2019年被評選為“北京榜樣·最美警察”。