馬薇薇

在不確定的世界做確定的決策，在壓力和焦慮面前保持冷靜，這是風(fēng)險(xiǎn)勞動(dòng)者的基本素質(zhì)。不過(guò)，如果你以為風(fēng)險(xiǎn)勞動(dòng)只是決策者或管理者的事，那就錯(cuò)了。有一些看似純體力勞動(dòng)的職業(yè)，其實(shí)也有一大部分收入來(lái)自風(fēng)險(xiǎn)勞動(dòng)。比如說(shuō)，同樣在煤礦工作，下井和不下井的工人，待遇相差極大;同樣是保潔工作，在室內(nèi)擦玻璃和在室外進(jìn)行高空作業(yè)，收入也大不一樣。這明顯不是由體力勞動(dòng)的強(qiáng)度決定的，而是由風(fēng)險(xiǎn)勞動(dòng)的強(qiáng)度決定的。

在企業(yè)管理上，對(duì)“風(fēng)險(xiǎn)勞動(dòng)”這個(gè)概念還有一個(gè)延伸性的應(yīng)用。如果你整天忙忙碌碌、日程排滿，那反而說(shuō)明有問(wèn)題。要讓自己有時(shí)間閑下來(lái)，要讓一部分人經(jīng)常能閑下來(lái)，去做些看似沒(méi)意義卻更具挑戰(zhàn)性的事，才能產(chǎn)生更大的效益。這個(gè)現(xiàn)象，叫作“懶螞蟻效應(yīng)”。

螞蟻一直都被看成勤勞的代表，但是北海道大學(xué)生物學(xué)教授長(zhǎng)谷川英佑有不同的看法。他在2002年做了個(gè)實(shí)驗(yàn)，將90只螞蟻分成3組，然后觀察它們的日常行為。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，每個(gè)小組都有20%的螞蟻其實(shí)是不做事的，要么躺著不動(dòng)，要么就是在巢穴周圍四處閑逛，教授叫它們“懶螞蟻”。

這就奇怪了，這么勤勞的生物，怎能容忍一群白吃白喝不干活的廢物？其實(shí)，它們的作用只有非常時(shí)期才能體現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)研究者斷絕了這群螞蟻的食物來(lái)源時(shí)，那些平常工作起來(lái)很勤快的螞蟻立刻陷入混亂，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，反倒是那20%的懶螞蟻站了出來(lái)，帶領(lǐng)蟻群找到新的食物來(lái)源。

原來(lái)，它們平時(shí)的四處游蕩、玩耍，其實(shí)是為了偵察和研究。

也就是說(shuō)，螞蟻在億萬(wàn)年的進(jìn)化中形成了這樣一個(gè)群體智慧：種群要保持一部分“閑逛”的自由，在遇到危機(jī)時(shí)，才更有可能找到新的出路。

按照現(xiàn)代管理學(xué)大師彼得·德魯克的說(shuō)法，大部分管理者都是“機(jī)構(gòu)的囚徒”。因?yàn)楣镜拿總€(gè)人都可以隨時(shí)來(lái)找你，而你也必須應(yīng)對(duì)所有人的需求。這樣一來(lái)，你就很容易陷入事務(wù)性的繁忙中。最直接的后果，就是你變成了“近視眼”，只看到眼前的具體事務(wù)，沒(méi)時(shí)間思考團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)方向。

螞蟻的世界那么簡(jiǎn)單，尚且需要20%的“懶螞蟻”時(shí)刻留意外界變化，人類社會(huì)這么復(fù)雜，又怎能只考慮眼前的工作？所以德魯克就很直接地說(shuō)：“一個(gè)管理者整天加班還嫌時(shí)間不夠用，并非什么值得夸耀的事，反而是極大的浪費(fèi)。”因?yàn)楣芾碚咦钕∪钡馁Y源不是人力，也不是預(yù)算，而是時(shí)間。不管日常工作多忙，總要給自己留出反省總結(jié)和提升的時(shí)間，讓自己“閑”下來(lái)，不帶任何具體目標(biāo)地琢磨自己手頭上的事。

現(xiàn)代企業(yè)管理中也非常重視“懶螞蟻”的貢獻(xiàn)。有些企業(yè)會(huì)建立完備的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場(chǎng)分析部門，它們不負(fù)責(zé)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，只負(fù)責(zé)分析市場(chǎng)動(dòng)向，為企業(yè)提供靈敏的嗅覺(jué)。還有一些企業(yè)，甚至?xí)浦鴨T工不要太忙，比如谷歌，公司允許員工將自己20%的工作時(shí)間用于本職工作之外的項(xiàng)目。就是說(shuō)，除了公司要你干的活兒，你自己也得去琢磨還能再干點(diǎn)兒啥。而事實(shí)證明，這個(gè)政策，是谷歌產(chǎn)品創(chuàng)新最重要的來(lái)源之一。

摘自《智慧》