蘇亮

8月13日，小熊電器完成上市網(wǎng)上路演；8月23日，小熊電器上市鐘聲敲響，股價(jià)當(dāng)日大漲44%。至此，乘互聯(lián)網(wǎng)東風(fēng)的創(chuàng)意小家電新勢(shì)力——小熊電器，成為首個(gè)搭乘時(shí)代變革浪潮快車上市的小家電品牌，并正式開啟一段新征程。

筆者認(rèn)為，對(duì)于所有新興創(chuàng)業(yè)者來說，如果還是用傳統(tǒng)思維，幾乎不可能在參天密林中再種一棵樹。從創(chuàng)立到發(fā)展，小熊電器以前瞻性視角，一路獨(dú)辟蹊徑，瞄準(zhǔn)個(gè)性化、多元化的消費(fèi)升級(jí)風(fēng)口，開辟出一片新草原。當(dāng)小熊電器以行業(yè)“黑馬”姿態(tài)登陸資本市場(chǎng)，既是其勇氣和耐心的折射，也定格數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下小家電領(lǐng)域乃是電商領(lǐng)域變革的重要瞬間。

作為“創(chuàng)意小家電第一股”，在筆者看來，小熊電器的成功上市正因?yàn)樘剿鞒隽艘惶兹律虡I(yè)模式：圍繞“創(chuàng)意小家電+互聯(lián)網(wǎng)”的戰(zhàn)略核心，以產(chǎn)品、管理、渠道、營(yíng)銷四大創(chuàng)新，占據(jù)更多細(xì)分市場(chǎng)，通過“以小見大”的產(chǎn)品理念，構(gòu)建新的生態(tài)和格局。解讀小熊電器背后的商業(yè)模式和成功道路，無疑將對(duì)當(dāng)前還處在困頓之中的家電產(chǎn)業(yè)破局有著深遠(yuǎn)的意義。

以小見大的產(chǎn)品創(chuàng)新：再構(gòu)美好生活方式

對(duì)于家電產(chǎn)業(yè)來說，不論外部的產(chǎn)業(yè)環(huán)境如何變，時(shí)代氛圍怎么變，創(chuàng)新的動(dòng)能一直未變。而提到產(chǎn)品創(chuàng)新，很多人普遍認(rèn)為“當(dāng)前家電產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新乏力”，卻沒有人否認(rèn)小熊電器在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的匠心突破：酸奶機(jī)、煮蛋器、電熱飯盒、和面機(jī)、豆芽機(jī)……這些全新品類帶來的是全新的生活方式和品質(zhì)體驗(yàn)，也讓行業(yè)和用戶認(rèn)可其不僅是一種創(chuàng)新、更是創(chuàng)意。

據(jù)小熊電器聯(lián)合中科院、鳳凰新聞?wù){(diào)研發(fā)布的《復(fù)興？2019新青年生活趨勢(shì)白皮書》顯示，年輕人在享受美食和烹飪時(shí)，簡(jiǎn)單便捷是第一訴求，他們對(duì)美好生活的向往仍然根植內(nèi)心。就在小熊電器一系列創(chuàng)意小家電面世之前，很多用戶從未想過“小家”的生活還可以如此精致而有品質(zhì)。

除了外觀親和可愛之外，小熊電器的產(chǎn)品最打動(dòng)用戶的是“小而靈巧、小而精致、小而智慧”的特質(zhì)，并俘獲了不少死忠粉。

短短10多年，小熊電器送到用戶手中的產(chǎn)品，已經(jīng)從一臺(tái)酸奶機(jī)到小容量電飯煲、養(yǎng)生杯、小燉盅、小型絞肉機(jī)等30多個(gè)品類、400多款產(chǎn)品。顯然，小熊電器以每一個(gè)細(xì)分需求的大滿足，率先完成全新品質(zhì)生活方式的重塑。

中國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)研究會(huì)副理事長(zhǎng)管益忻則認(rèn)為，雖然中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)已經(jīng)步入了一個(gè)成熟發(fā)展的新通道，產(chǎn)業(yè)格局和品牌格局趨于穩(wěn)定，但是小熊電器卻在成熟的市場(chǎng)上通過差異細(xì)分的經(jīng)營(yíng)策略，立足產(chǎn)品創(chuàng)意、瞄準(zhǔn)用戶需求，從創(chuàng)意小家電入手在紅海的家電業(yè)開辟了一片屬于自己的藍(lán)海。

創(chuàng)意小家電+互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，探索新賽道

在快速變化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)于家電產(chǎn)品，用戶需求更細(xì)分、審美更多元化、個(gè)性化等主需求變化，已經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)清晰地呈現(xiàn)在各個(gè)廠商面前。不過，看到這一變化背后的大價(jià)值和新藍(lán)海只是開始，大部分企業(yè)都在如何挖掘細(xì)分市場(chǎng)、創(chuàng)造新價(jià)值的關(guān)口“折戟”。

小熊電器之所以能以用戶導(dǎo)向的產(chǎn)品思維，創(chuàng)新出一系列“小而美”產(chǎn)品，核心還得益于首創(chuàng)的新商業(yè)模式：呈現(xiàn)在終端市場(chǎng)和年輕用戶面前的是一系列創(chuàng)新產(chǎn)品，但背后支撐的，卻是更符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特色的渠道創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新以及管理創(chuàng)新，所產(chǎn)生的一系列整合效應(yīng)。

伴隨互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)起，家電企業(yè)一直想要抓住時(shí)代紅利和風(fēng)口，卻往往陷入“尾大不掉”的困局中。而以電商起家的小熊電器，率先敏銳的感受到線上渠道的廣闊前景。早在2007年，小熊電器就率先提出“線上授權(quán)經(jīng)銷商”模式，并持續(xù)整合線上線下渠道，完善分銷和經(jīng)銷雙平臺(tái)。

這種獨(dú)特的渠道創(chuàng)新讓小熊電器收獲的，不僅是2018年超過18億元的線上銷售規(guī)模，關(guān)鍵的是通過互聯(lián)網(wǎng)渠道可視化的大數(shù)據(jù)，更精準(zhǔn)快速的對(duì)接、挖掘用戶需求數(shù)據(jù)，并將此作為產(chǎn)品創(chuàng)新的源動(dòng)力。

當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)賦予小熊電器的不僅僅是渠道數(shù)據(jù)，更是與用戶深度的互動(dòng)。社群服務(wù)、客服小程序和食譜小程序等側(cè)重場(chǎng)景和原創(chuàng)內(nèi)容的營(yíng)銷創(chuàng)新，則讓小熊電器為用戶提供增值服務(wù)的同時(shí)，深度運(yùn)維線上渠道、搭建洞察用戶消費(fèi)需求的平臺(tái)，讓其真正做到“比用戶更懂用戶”。

一直以來，傳統(tǒng)家電制造產(chǎn)業(yè)的鏈條即“企業(yè)-渠道-用戶”，涵蓋制造、銷售和使用的過程。小熊電器卻通過線上渠道和營(yíng)銷模式創(chuàng)新，顛覆了企業(yè)為核心的制造思路，轉(zhuǎn)而推用戶需求的社交思路，最終讓用戶成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條最前端、也是最關(guān)鍵的一環(huán)。

為了承接用戶需求并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，小熊電器還打通從需求挖掘、到制造銷售、再到需求滿足的過程，后端制造環(huán)節(jié)必須快速響應(yīng)和跟進(jìn)。因?yàn)樾枨蠖说牟煌?，早已決定了不同品類在產(chǎn)品策略、研發(fā)、精益制造、產(chǎn)品體驗(yàn)層面的不同。這就不得不提小熊電器的管理模式創(chuàng)新。

與傳統(tǒng)家電企業(yè)管理模式不同，小熊電器管理模式獨(dú)特之處在于以單獨(dú)的產(chǎn)品品類為維度，搭建相對(duì)獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。比如五大專業(yè)制造工廠專注的是不同品類的制造，實(shí)現(xiàn)各個(gè)品類平行運(yùn)行的一體化深度運(yùn)營(yíng)。業(yè)內(nèi)人士則認(rèn)為，這種管理創(chuàng)新模式，能夠以需求端為起點(diǎn)，在每個(gè)品類乃至產(chǎn)品上都做到精益求精、精準(zhǔn)滿足需求，也更有效率、更符合時(shí)代特色。

可以說，產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新相輔相成，“創(chuàng)意+互聯(lián)網(wǎng)”深度融合，真正讓小熊從互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中挖掘細(xì)分需求、打通整個(gè)制造過程，從而在不同品類的產(chǎn)業(yè)鏈體系中構(gòu)建“按需創(chuàng)意”的閉環(huán)流程。這種全新的商業(yè)模式，是消費(fèi)升級(jí)碰撞互聯(lián)網(wǎng)浪潮的產(chǎn)物，更是小熊電器殺出血路的關(guān)鍵。

很多時(shí)候，我們篤信“風(fēng)來了，豬也會(huì)飛”，卻忘了讓豬飛起來的不僅僅是風(fēng)，更是順應(yīng)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)邏輯、商業(yè)模式和產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)。相對(duì)于大家電的成熟，小家電產(chǎn)業(yè)方興未艾，小熊電器的成功上市展示了寡頭格局下新興品牌破局的可能；而其探索和踐行的全新商業(yè)模式，更為未來小家電企業(yè)上市提供了參照標(biāo)桿。

從這個(gè)意義上說，伴隨小熊電器上市鐘聲的，是啟迪下一個(gè)企業(yè)甚至下一輪家電產(chǎn)業(yè)變革的新起點(diǎn)。