鄭雪

2018年9月，習(xí)近平總書記在深入推進(jìn)東北振興座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)：“要貫徹綠水青山就是金山銀山、冰天雪地也是金山銀山的理念，充分利用東北地區(qū)的獨(dú)特資源和優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)寒地冰雪經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展?！蔽沂〉靥幬覈?guó)東北中部，東北亞地理中心，屬于溫帶大陸性季風(fēng)氣候，其緯度和氣候因素決定了這里冬季寒冷、雪量充沛、雪期較長(zhǎng)，這也成為支撐吉林冰雪旅游發(fā)展的最大優(yōu)勢(shì)。因此，我們應(yīng)抓住“冰天雪地”這一得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)冰雪旅游跨越式發(fā)展，助推吉林全面振興全方位振興。

深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記視察東北重要指示精神，關(guān)鍵在于釋放我省“冰天雪地”的資源優(yōu)勢(shì)，破除體制機(jī)制障礙，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)全面振興全方位振興。2018年10月，省文化和旅游廳正式掛牌。省文化和旅游廳是我省機(jī)構(gòu)改革后省內(nèi)首家掛牌的省級(jí)新機(jī)構(gòu)，這也標(biāo)志著吉林冰雪旅游迎來(lái)了一個(gè)全新的歷史機(jī)遇。促進(jìn)“冰雪旅游+文化”融合發(fā)展，要堅(jiān)持“文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體”，讓文化通過(guò)旅游來(lái)創(chuàng)新、傳承與傳播，讓旅游興盛發(fā)展帶動(dòng)文化繁榮發(fā)展，推動(dòng)旅游業(yè)和文化的深度融合與良性發(fā)展。

突出傳播價(jià)值形成核心文化品牌支撐。通過(guò)開展傳媒互動(dòng)論壇、組織調(diào)查問(wèn)卷等形式精準(zhǔn)定位受眾群體及其喜好，找出當(dāng)前存在的短板和改進(jìn)方向，重點(diǎn)篩選一批運(yùn)行穩(wěn)定、業(yè)績(jī)突出的精品冰雪旅游文化項(xiàng)目，深入挖掘冰雪文化元素，創(chuàng)新現(xiàn)代冰雪傳媒方式，使精品冰雪旅游文化項(xiàng)目成為吉林冰雪旅游競(jìng)爭(zhēng)力的核心支撐，打造成“人無(wú)我有、人有我優(yōu)”的旅游優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

將游客從冰雪文化接受者轉(zhuǎn)變成冰雪文化參與者。在冰雪旅游景區(qū)，游客大多是通過(guò)閱讀文字、平面圖像、導(dǎo)游介紹等方式感受冰雪文化，這些方式由于缺乏有效的互動(dòng)，無(wú)法引發(fā)游客共鳴，使游客在了解冰雪文化時(shí)過(guò)于被動(dòng)，從而降低了游客的體驗(yàn)感。因此，可將冰雪文化經(jīng)多媒體技術(shù)處理后變成一項(xiàng)直觀的體驗(yàn)式項(xiàng)目，如運(yùn)用VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）、AR（現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)）與CR（影響現(xiàn)實(shí)）技術(shù)將平面記載的神話故事、景觀特色、民族習(xí)俗等形成立體影像，使導(dǎo)游口中的講解描述轉(zhuǎn)變?yōu)殍蜩蛉缟娜S立體影像，令游客身臨其境地體驗(yàn)冰雪文化，切實(shí)感受冰雪文化的傳承和發(fā)展，從以往被動(dòng)接受變?yōu)橹鲃?dòng)融入，進(jìn)一步增強(qiáng)游客在冰雪文化中的獲得感。

有機(jī)結(jié)合歷史文化傳統(tǒng)。黨的十九大報(bào)告指出，要推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展。傳承中華優(yōu)秀文化遺產(chǎn)，重點(diǎn)在于對(duì)優(yōu)秀歷史文化的深度盤點(diǎn)和高度提煉，關(guān)鍵在于運(yùn)用創(chuàng)新思維進(jìn)行創(chuàng)造性開發(fā)和創(chuàng)新性發(fā)展，核心在于加強(qiáng)物質(zhì)和精神文化遺產(chǎn)的保護(hù)性與再造性利用，趨勢(shì)在于依托新技術(shù)手段實(shí)施活態(tài)化傳承和數(shù)字化保護(hù)。因此，在國(guó)家積極推動(dòng)冰雪旅游文化產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的大背景下，我省要加大冰雪旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)的力度，加快促進(jìn)冰雪旅游開發(fā)轉(zhuǎn)型升級(jí)、旅游服務(wù)提質(zhì)增效。要有機(jī)整合全省自然、歷史、民俗和文化資源，舉辦“來(lái)吉林過(guò)大年”活動(dòng)及“長(zhǎng)白山文化展覽季”“偽滿建筑文化展覽季”“民族文化展覽季”等主題系列展覽，讓冰雪旅游文化帶動(dòng)邊境旅游文化、紅色旅游文化、鄉(xiāng)村旅游文化協(xié)同發(fā)展。

旅游業(yè)的信息化是現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展的必然要求，也是旅游業(yè)自身發(fā)展的客觀需要。智慧旅游是游客在旅游活動(dòng)過(guò)程中所接受的泛在化的旅游信息服務(wù)。泛在化的旅游信息服務(wù)導(dǎo)致了信息流重構(gòu)、業(yè)務(wù)重組、組織優(yōu)化，也直接造成了旅游者信息搜索行為和行為方式、營(yíng)銷方式、管理方式、服務(wù)方式發(fā)生根本性改變。在旅游行業(yè)發(fā)展變革時(shí)代，要積極認(rèn)識(shí)、適應(yīng)智慧旅游，不斷健全、發(fā)展智慧旅游，推動(dòng)吉林冰雪旅游高速發(fā)展。

利用數(shù)字化推動(dòng)智慧旅游宣傳和服務(wù)平臺(tái)提檔晉級(jí)。堅(jiān)持頂層設(shè)計(jì)，加快構(gòu)建智慧旅游專門平臺(tái)，整合匯聚各類旅游信息，提供個(gè)性化、定制化的旅游出行服務(wù)。在及時(shí)、準(zhǔn)確、全面提供旅游信息的同時(shí)，還應(yīng)注重收集旅客對(duì)旅游項(xiàng)目、行程、服務(wù)方面的意見和建議，有針對(duì)性地改進(jìn)工作，更要注重保護(hù)游客信息的安全性，確保游客個(gè)人信息經(jīng)過(guò)保密處理、不被外泄。建立旅游大數(shù)據(jù)中心，加強(qiáng)冰雪旅游景區(qū)云服務(wù)中心、應(yīng)急指揮中心、視頻監(jiān)控設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WiFi、通訊信號(hào)和重點(diǎn)視頻監(jiān)控節(jié)點(diǎn)的全覆蓋。

利用智慧旅游聚合能力打通移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒介。樹立“大宣傳”工作格局，打造一批手段豐富、形態(tài)多樣、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的新型主流媒體，推動(dòng)媒介資源、信息內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用的共享互通，加大社交媒體對(duì)旅游信息發(fā)布、產(chǎn)品宣傳、活動(dòng)組織等的力度，運(yùn)用新媒體矩陣開展旅游互動(dòng)活動(dòng)，實(shí)時(shí)發(fā)布旅游資訊，發(fā)布景區(qū)客流量、氣象、航空等信息，提供身份認(rèn)證查詢、多語(yǔ)種自助導(dǎo)游、立體實(shí)景導(dǎo)覽、推送分享和實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)等功能，吸引和調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)潛在用戶的關(guān)注度，進(jìn)一步擴(kuò)大冰雪旅游的網(wǎng)絡(luò)影響力。

利用智慧旅游新載體引領(lǐng)旅游傳播創(chuàng)新。借鑒中央主流媒體“中央廚房”的建構(gòu)模式，推動(dòng)地方旅游信息發(fā)布，積極打造網(wǎng)上游客服務(wù)中心、實(shí)景導(dǎo)游體驗(yàn)中心等，加快形成智慧旅游體系。充分發(fā)揮智慧旅游管理系統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)、指揮調(diào)度、網(wǎng)絡(luò)宣傳作用，采取拍攝制作H5、動(dòng)漫小視頻等方式，建設(shè)直播號(hào)、應(yīng)用號(hào)、公眾號(hào)等微平臺(tái)，增強(qiáng)智慧旅游同旅客的互動(dòng)式溝通。利用信息發(fā)布平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)、GIS地理信息平臺(tái)數(shù)據(jù)以及結(jié)合游客訪問(wèn)數(shù)據(jù)的習(xí)慣和喜好，找到冰雪旅游發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)潛在需求，制定行之有效的科學(xué)管理辦法、營(yíng)銷措施和服務(wù)手段，提升信息化服務(wù)在傳媒中的能動(dòng)作用。

冰雪旅游是我省具備國(guó)內(nèi)領(lǐng)先發(fā)展和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)潛力的特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，資源稟賦高、市場(chǎng)前景好、消費(fèi)拉動(dòng)大、綜合帶動(dòng)性強(qiáng)，應(yīng)當(dāng)牢牢把握冰雪旅游發(fā)展的黃金增長(zhǎng)期，充分釋放冰雪旅游發(fā)展的巨大空間與潛力，大力發(fā)展“白色經(jīng)濟(jì)”，加快推進(jìn)“白雪換白銀”，引領(lǐng)服務(wù)業(yè)發(fā)展，助推吉林全面振興全方位振興。