楊西京（中國(guó)輕工業(yè)出版社社長(zhǎng)）

實(shí)體書店倒閉的原因很多，我個(gè)人認(rèn)為閱讀環(huán)境的缺失是主因。最近日本“80后”作家加藤嘉一出版《中國(guó)的邏輯》，以第三只眼睛看中國(guó)，認(rèn)為中國(guó)的知識(shí)非常廉價(jià)，一本書不如星巴克的一杯咖啡。中國(guó)的物價(jià)、房?jī)r(jià)都在漲，可書價(jià)不漲。從國(guó)際對(duì)比來(lái)看，只有中國(guó)如此，而且中國(guó)人不太把讀書當(dāng)回事。日本著名管理大師大前研一的《低智商的社會(huì)》闡明中國(guó)人每天的人均閱讀時(shí)間不足15分鐘，只有日本的幾十分之一，中國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)典型的未富先傻的低智商社會(huì)。

楊明書（北京益華鼎泰科技發(fā)展有限公司副總經(jīng)理）

隨著全民閱讀習(xí)慣的改變，閱讀的外延也在開放。未來(lái)書業(yè)是什么情況？會(huì)呈現(xiàn)出零利時(shí)代、向上游走、向網(wǎng)上走，走綜合性、專業(yè)化、社區(qū)化和小型化的特色之路及小型化、精細(xì)化獨(dú)立書店和連鎖書店的崛起的特點(diǎn)。

當(dāng)然，實(shí)體書店要經(jīng)營(yíng)必須做好特色化、信息化和精細(xì)化的“三化”工作。

謝志磊（接力出版社副社長(zhǎng)）

盡管實(shí)體書店受到了很大沖擊，經(jīng)營(yíng)空間遭到壓縮，但只要認(rèn)真考慮好讀者群的構(gòu)成與購(gòu)書環(huán)境，實(shí)體書店是有市場(chǎng)、有需求的，是有比較好的發(fā)展空間的，這個(gè)空間除了政策上的扶持外，其自身經(jīng)營(yíng)的特色也是主要的。而產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的第一特色是人無(wú)我有、人有我優(yōu)，第二特色是產(chǎn)品營(yíng)銷必須有自己的特色。從這兩個(gè)方面來(lái)講，一定會(huì)達(dá)到最終目的，促進(jìn)實(shí)效銷售的提升。因此，實(shí)體書店的前途還是很光明的，會(huì)跟網(wǎng)絡(luò)書店和電子閱讀比翼齊飛。

田原〔原本信業(yè)（北京）商業(yè)有限公司總經(jīng)理〕

任何一個(gè)行業(yè)都有三要素：產(chǎn)品、顧客和交易方式。目前出版行業(yè)這三個(gè)要素都發(fā)生了巨大的變化。就產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在可以閱讀的產(chǎn)品非常多，閱讀產(chǎn)品已經(jīng)極大的多元化。隨著科技的進(jìn)步，顧客的閱讀行為也隨之發(fā)生了很大的變化，大眾的閱讀量和原來(lái)相比多了很多。就交易方式來(lái)說(shuō)，隨著數(shù)字閱讀的取得方式、交易方式的改變，交易方式已經(jīng)從單一的貨幣與物的交易變成了多元化的交易。

站在傳統(tǒng)出版行業(yè)的角度上來(lái)看，實(shí)際銷售是下降的，但業(yè)務(wù)產(chǎn)品、取得業(yè)務(wù)產(chǎn)品的渠道和顧客實(shí)際的滿足程度卻是大幅度提升的。從這個(gè)角度上再回到實(shí)體書店，任何一個(gè)商業(yè)組織必須要對(duì)顧客有用，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。