莫敏

進(jìn)入中學(xué)以后，隨著身心的日漸成熟，學(xué)生的自我意識和獨立意識日益增強，渴望能和大人平等交流。這個時期，教師要注意尊重他們的自主發(fā)展意識，創(chuàng)建平等對話的有效機制。由于青春期成長的特殊性，有些孩子的內(nèi)心比較封閉或復(fù)雜，要使他們?nèi)谌氚嗉壗ㄔO(shè)中來，需要付出更多的努力。

談話是一門學(xué)問，也是一種藝術(shù)。由于中學(xué)生特殊的心理背景，班主任的個別談話應(yīng)該更多的是去疏導(dǎo)、鼓勵、贊揚學(xué)生，而不是壓抑、挖苦、批評學(xué)生。這樣不但可以使問題更好地得到解決，而且可以融洽師生關(guān)系，更有利于班集體凝聚力的提高。俗話說：一句話能使人笑起來，一句話也能使人跳起來。這說明個別談話一定要講究藝術(shù)和技巧，在教育活動中更是如此。如果班主任老師能夠采用合理的方式方法，講究一定的技巧， 那么個別談話就會有事半功倍的效果。

一、案例分析

（一）故事背景

某個星期日晚上，我接到小華家長打來的電話，家長著急地說剛剛看到小華在微信朋友圈發(fā)了一把刀的圖片，還附上了一些消極的言論，并詢問小華現(xiàn)在回到學(xué)校的情緒狀況。我到教室看了一下小華，發(fā)現(xiàn)她正在認(rèn)真地做著數(shù)學(xué)試卷。接著，小華媽媽詢問了小華的期中考試成績，說起小華這個周末在家里與自己大吵一架，只是因為小華媽媽拿小華毛巾給小華的妹妹用，并大吼說：你天天就只關(guān)心妹妹，一點都不關(guān)心我。

小華媽媽說：“我哪里不關(guān)心你啦，你看看你，每次周末回到家，你就拿著手機玩，也不做作業(yè)。再說了，看看你這一次的期中考試成績，考得多差?！?/p>

小華媽媽還講了小華初中之前一直寄養(yǎng)在親戚家里，跟父母和妹妹的關(guān)系比較冷淡，反而跟親戚以及親戚家的小孩關(guān)系好，時不時還會打電話跟自己的姨媽聊天。小華媽媽又說：自己養(yǎng)育小孩很辛苦，心情不好就會打小孩，拿小孩出氣。

掛下電話，我思考了很久，如果我這個時候就喊小華來我辦公室，不分青紅皂白地訓(xùn)斥說：“你怎么這么不尊重家長，期中考試怎么退步了，是不是經(jīng)常玩手機導(dǎo)致的？”這樣肯定不利于事情的解決，也不利于之后與小華和小華媽媽的溝通。經(jīng)過思考，我制定了以下的解決思路：積極關(guān)注小華情緒;尊重理解小華;了解她對母親的看法和希望;了解平常使用手機的情況和個人的計劃。

（二）對話過程

1.傾聽心聲，接納情緒

一次放學(xué)后，我約了小華到我的辦公室，在安靜的辦公室里有了以下的對話：

我：小華，最近我似乎看到你情緒比較低落，能告訴我是什么原因嗎？

小華：老師，我（停頓了幾秒）覺得自己這么笨啊。

我：嗯，怎么這么說？

小華：這一次期中考，又退步了。我成績一旦退步，我周末回家，我媽就一直說我，我媽就只關(guān)注我的成績，一點都不關(guān)心我的心情。我媽她天天就只關(guān)心我的妹妹，我難道不是我媽的女兒嗎？

接著，小華又說了很多家里的瑣事，一直在陳述媽媽對自己的不關(guān)心和不重視等等。我注意到小華有著些許的憤怒和不開心，又似乎有著一些失望。

我就靜靜地聽。從她的語氣和神情中，我看到了一個很希望媽媽關(guān)心自己、渴望愛和溫暖的小女孩。

我：你想哭就哭出來，你似乎感覺很生氣，你媽媽不理解你，你感到很難受。你感覺你媽媽不關(guān)心自己，我要是你，肯定也很難過。

傾聽是對話的第一步，傾聽是在接納的基礎(chǔ)上積極地聽、認(rèn)真地聽、關(guān)注地聽。傾聽既可以表達(dá)對學(xué)生的理解，同時也能促進(jìn)學(xué)生的表達(dá)，使之在比較寬松和信任的氛圍下訴說自己的問題及宣泄情緒，探索解決問題的方法，實現(xiàn)自我發(fā)展與成長。在對話開始時先使用開放式提問，關(guān)注學(xué)生的情緒，讓小華感覺到自己是被關(guān)注、被理解的。

同理心，即設(shè)身處地地以別人的立場去體會當(dāng)事人心境（當(dāng)事人的感覺、需要、痛苦等）的心理歷程。同理心就是能“穿著別人的鞋走別人的路，用別人的眼光來看世界”。在與小華溝通的時候，我努力地做到站在一名高中生的立場去理解她，想起我們自己在讀高中時，何嘗不是這樣，也會感覺到自己無法逾越與父母的代溝。

2.自我開放，引發(fā)思考

我：我想起自己高中時，有個跟你特別類似的經(jīng)歷。那一次，我也是不小心一次考試考砸了，本來心情就差，回到家也是被我爸說，更傷心了。

小華抬起之前低垂的臉，一臉期待地看著我說下去，并說：老師，原來我們同是天涯淪落人啊。

我接著說：對啊，后來我發(fā)了一條短信跟我爸說了我內(nèi)心是怎么想的，隔閡就沒有啦。

在這個對話中，我應(yīng)用了自我開放技術(shù)。自我開放技術(shù)是指提出自己的情感、思想、經(jīng)驗與求助者共同分享，開放對學(xué)生的態(tài)度、評價等，或者開放自己有關(guān)的經(jīng)歷、體驗情感等。它能促進(jìn)良好的關(guān)系，能使學(xué)生感到有人分擔(dān)了其擔(dān)憂，能借助老師的自我開放來實現(xiàn)學(xué)生更多的自我開放，同時也引導(dǎo)學(xué)生思考怎樣面對與母親的隔閡。高中時，有些學(xué)生或許會覺得整個世界都不理解自己，認(rèn)為自己的苦沒有人能懂。應(yīng)用自我開放技術(shù)，可以讓學(xué)生感覺不孤獨，有人在陪伴著自己。

3.理智分析，促進(jìn)溝通

看到小華有所思考，我說：你希望你媽媽是怎樣的？

小華：我呢，希望我媽媽是一個溫和的人，我遇到困難時能拉我一把，不要總是發(fā)脾氣。

我：你媽媽總是發(fā)脾氣？

小華遲疑了一下：也不是，有時她心情不好，就會發(fā)脾氣吧。

我：我感覺你是一個很有禮貌的女孩，上次家長會我與你媽媽聊了幾句，覺得你媽媽也很有禮貌，很關(guān)心你呢。

小華：對，我媽是挺有禮貌的，也很有主見，我家的親戚一遇到什么事情有時也會找我媽和我爸商量。因為他們做生意，見過的事情也比較多，比較會處理事情。我媽太關(guān)心我學(xué)習(xí)了，我真希望回到家我媽能多關(guān)心我的情緒。

我：那你跟媽媽說過沒有呀？

小華恍然大悟，說：對哦，我都沒跟她說過。算啦，我也不敢說。

我：看看有沒有其他方式可以說的唄，比如寫一封信啊，發(fā)微信呀，發(fā)短信呀，等等。

在此對話中，我想引導(dǎo)小華關(guān)注自己母親的優(yōu)點，理智地分析。剛開始對話時，小華認(rèn)為自己的媽媽總是發(fā)脾氣，這屬于片面概括。我們在與學(xué)生溝通時，應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生全面地看待問題，改進(jìn)與他人溝通的方式。

4.積極關(guān)注，擁抱成長

我：我看到你這一次的期中考試成績，有點退步了呢。有沒有想過是為什么呀？

小華（思考）：估計是玩手機太多了吧。

我：手機平時玩一下，可以放松身心，也不錯，只不過呢，一玩多就……

小華：老師，我明白你的意思，可是，我有時就忍不住，很想拿出手機看小說。

我：現(xiàn)在我們?nèi)滩蛔【拖胪媸謾C，你看，有沒有什么方法不讓自己玩呀？

小華思考之后說：老師，那我周日晚上回來手機上交，周末回家再玩。

我們有時會忽略了學(xué)生對自己的認(rèn)知，以為他們很不懂事。其實，高中生的心智已經(jīng)接近成年人，可是他們的自制力與好奇心會控制不了自己的行為。這就要求我們積極關(guān)注學(xué)生。積極關(guān)注是教師對學(xué)生的言語和行為從積極、光明、正性的方面予以關(guān)注，從而使他們擁有積極的價值觀，擁有改變自己的內(nèi)在動力。比如當(dāng)學(xué)生作弊時，如果焦點只放在作弊這件事情上，同時還想著怎么處罰學(xué)生，那就沒有做到積極關(guān)注。我們可以嘗試去探究其作弊的原因，有些學(xué)生作弊是怕對不起父母殷切的眼光，從中可以了解該生很在意父母對自己的看法。

之后，我聯(lián)系了小華媽媽，建議小華媽媽改變與小華的溝通方式。當(dāng)聽到小華回家后情緒好了很多，也主動與家人溝通時，我的內(nèi)心頓時感到輕松了。

二、總結(jié)反思

曾經(jīng)有個學(xué)生經(jīng)常在課堂上睡覺，剛開始我用的問法是：“你怎么又在課堂上睡著了，我不是講過好多次了嗎？”經(jīng)過一番爭執(zhí)，大家鬧得不歡而散。后來我嘗試了另外一種說話的方式，如：“我注意到你對班里的事情還是挺負(fù)責(zé)的，與班里同學(xué)的關(guān)系也不錯，我希望你能夠以身作則，爭取不在課堂上睡覺?！边@樣的對話，先肯定了該學(xué)生的優(yōu)點，又用了“我希望”這樣的說法，語氣相對平和，學(xué)生也容易接受。

帶著尊重對話，帶著喜悅收獲。我們都希望別人尊重自己，每個人都是獨立發(fā)展的個體，尊重學(xué)生猶如播撒愛的種子，與學(xué)生平等對話猶如在給學(xué)生的成長增加陽光和水分。最終，我們可以帶著喜悅收獲，收獲優(yōu)秀的學(xué)生，收獲和諧的師生關(guān)系，收獲自我的成長。

莫 敏? ?廣東省廣州市增城區(qū)增城中學(xué)高中物理老師，兼任學(xué)校心理咨詢工作。國家三級心理咨詢師，增城區(qū)心理健康發(fā)展指導(dǎo)中心成員，廣州市中小學(xué)名班主任胡利學(xué)工作室學(xué)員。曾獲校級優(yōu)秀班主任。