趙奔

“大娘，到這，咱就算到家了，別著急，喝口熱乎水暖和暖和，一會(huì)你姑娘就來(lái)接你了，咱別著急??！”10月12日，內(nèi)蒙古自治區(qū)霍林郭勒市公安局珠斯花派出所里，一名民警正細(xì)心地安撫著一位老大娘。原來(lái)，這位大娘患有老年癡呆癥，女兒王某早上陪著母親下樓遛彎時(shí)，由于王某疏忽，導(dǎo)致母親走失。大娘的家人四處尋找她，找了好久一直沒(méi)找到，便來(lái)到派出所請(qǐng)求民警幫忙。民警在了解情況后，立即調(diào)取周邊監(jiān)控，并且出動(dòng)兩輛警車，沿著老人走失的方向開(kāi)始搜尋。民警通過(guò)調(diào)取監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，這位老人在濱河路加油站附近出現(xiàn)過(guò)，然后往鐵路東側(cè)方向走去。因?yàn)殍F路東側(cè)沒(méi)有居民點(diǎn)，沒(méi)有城市監(jiān)控，線索到這里就斷了。搜尋的民警立即趕往鐵路東側(cè)，因?yàn)檫@里是郊區(qū)，民警們只能徒步搜尋。終于在離市區(qū)大約三公里左右的一個(gè)小土溝里，民警發(fā)現(xiàn)了走失的老人。十月的草原，溫度早已低至零下，王某的母親此刻凍得發(fā)抖，民警立刻脫下外衣給老人穿上。老人因?yàn)楹?，凍得已?jīng)不能行走。民警二話沒(méi)說(shuō)背上老人就往回走。終于經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)四個(gè)小時(shí)的尋找，老人安全地回到了女兒的身邊。王某哭著對(duì)警察說(shuō)：“真的感謝你們，我不知道說(shuō)什么，真的感謝?！?/p>

近幾年，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，珠斯花派出所面對(duì)警力不足、任務(wù)加劇的現(xiàn)狀，積極拓寬思路，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，結(jié)合轄區(qū)特色，開(kāi)展困難救助、糾紛化解、巡邏檢查等工作。2018年，珠斯花派出所民警為群眾提供安全宣講十余次，愛(ài)心服務(wù)十余次，開(kāi)展群眾救助四十余次，及時(shí)排查安全隱患七十余處，及時(shí)化解矛盾糾紛一百多起，協(xié)助其他部門抓獲網(wǎng)逃三人，抓獲違法嫌疑人三人，有效實(shí)現(xiàn)了“隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)、矛盾就地化解”的目標(biāo)。因工作成績(jī)突出，該所先后獲得“先進(jìn)集體”“先進(jìn)基層黨支部”“先進(jìn)單位”“先進(jìn)公安派出所”等榮譽(yù)稱號(hào)。

為民服務(wù)“更近一點(diǎn)”，以滿足群眾需求為抓手

珠斯花派出所在所內(nèi)專門設(shè)立開(kāi)辟“綠色通道”，熱心接待每一位上門來(lái)辦事或?qū)で髱椭娜罕?，并為他們提供前期服?wù)。

“轄區(qū)內(nèi)的群眾，有需要辦理公安事項(xiàng)的，只要提前告知，我們就會(huì)安排民警上門服務(wù)?！敝樗够ㄅ沙鏊L(zhǎng)王昶德說(shuō)。

10月26日，六十棟社區(qū)七十多歲的獨(dú)居老人張奶奶打電話到珠斯花派出所向民警求助，稱其因辦理社保需要拍攝照片，但由于腿腳不便，路面又剛下過(guò)雪比較濕滑，一直未能前去拍攝，希望民警給予幫助。民警對(duì)老人身份信息進(jìn)行核實(shí)比對(duì)后，立即幫助聯(lián)系影樓第二日前往老人家中拍攝照片，并陪同老人一起去辦理社保手續(xù)。

當(dāng)民警把社保證送到老人手上時(shí)，張奶奶拉著民警的手，感激地說(shuō)：“你們大老遠(yuǎn)的跑這一趟，為我解憂，真的是太感謝你們了?！?/p>

調(diào)解糾紛“更快一點(diǎn)”，以就地化解矛盾為根本

珠斯花派出所有一間很普通的辦公室，辦公室上掛著調(diào)解室三個(gè)字。就是這樣一間不起眼的辦公室，在群眾眼中卻有著很重的分量。

2018年8月，民警接到轄區(qū)居民報(bào)警，稱在新新家園小區(qū)有糾紛發(fā)生。民警到現(xiàn)場(chǎng)了解得知，糾紛雙方是一個(gè)單元的鄰居。一家住在一樓。一家住在六樓。因?yàn)闃窍聵?shù)林邊上的一個(gè)一米多長(zhǎng)，兩米寬的小菜園，兩家的老人都想要那個(gè)小菜園種菜。兩位老人就發(fā)生了爭(zhēng)吵，一直都沒(méi)有解決，結(jié)果導(dǎo)致雙方家里人的聚集，相互謾罵。

雙方糾紛因生活而起，雙方還是鄰居，民警本著化解社區(qū)治安矛盾，徹底從根上化解兩家矛盾的原則，著手對(duì)雙方家屬進(jìn)行勸導(dǎo)、做工作。多次把雙方家屬叫到調(diào)解室做思想工作，經(jīng)過(guò)不懈的努力，最后雙方在調(diào)解協(xié)議上簽上了名字，并握手言和。其中一位家屬說(shuō)：“我們都沒(méi)有想到，因?yàn)槲覀兊倪@么點(diǎn)小事，讓你們這么費(fèi)心，我們都感覺(jué)不好意思了。”

巡邏檢查“更細(xì)一點(diǎn)”，以增強(qiáng)群眾安全感為

目標(biāo)

2018年9月，珠斯花派出所結(jié)合“一標(biāo)三實(shí)”工作，改變以往的常規(guī)工作模式，制定了每天中午和晚上休息下班時(shí)間，民警進(jìn)行社區(qū)走訪的工作機(jī)制，以防止民警走訪社區(qū)時(shí)，家中無(wú)人的情況發(fā)生。民警晚上走訪登記之后，當(dāng)日將登記人口信息錄入平臺(tái)，以確保信息及錄入的及時(shí)性，準(zhǔn)確性。

每天，群眾都會(huì)看到民警在街巷里巡邏，在商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全檢查。當(dāng)看到形跡可疑的人員時(shí)，民警會(huì)上前盤問(wèn)；當(dāng)看到年幼的小孩在馬路上奔跑玩耍，會(huì)提醒家長(zhǎng)看好孩子……珠斯花派出所不僅著力提升街面見(jiàn)警率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改各類安全隱患，同時(shí)還大力做好安全宣傳工作，在校園、工地、商業(yè)中心、社區(qū)開(kāi)展各類安全宣講活動(dòng)。

11月5日18時(shí)許，民警像往常一樣走訪登記完以后，回到所內(nèi)錄入登記人口信息。在錄入韓某的身份信息時(shí)，平臺(tái)彈出來(lái)了一條在逃人員提示信息，社區(qū)民警及時(shí)匯報(bào)帶班領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)核查，韓某系網(wǎng)上在逃人員。發(fā)現(xiàn)這一情況，值班領(lǐng)導(dǎo)立即安排民警到韓某的居住點(diǎn)進(jìn)行蹲守。因韓某居住小區(qū)的地點(diǎn)交通便利，人流量比較大，這給抓獲工作帶來(lái)的一定難度。當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系治安大隊(duì)和特警大隊(duì)對(duì)韓某進(jìn)行抓捕。經(jīng)過(guò)周密的部署，于當(dāng)日晚22時(shí)，將韓某成功抓獲。