郭曼怡

從只有十輛車起步，到三千輛名車交易展廳;

從租賃物業(yè)經(jīng)營二手車，到自建十二萬平方米名車綜合體;

從深耕深圳，拓展上海，到全國布局戰(zhàn)略;

一路走來，作為廣東省汽車流通協(xié)會副會長單位的深圳市澳康達(dá)名車廣場有限公司（以下簡稱“澳康達(dá)”）見證了我國二手車市場從稚嫩生長到逐漸興旺，再到走向國際的發(fā)展歷程。

澳康達(dá)公司始于1999年，是一家專注實(shí)體線下經(jīng)營的二手名車經(jīng)營企業(yè)。作為最早一批投身二手車經(jīng)營的行業(yè)典范企業(yè)，澳康達(dá)的發(fā)展歷程可以說是一個二手車行業(yè)規(guī)范經(jīng)營的創(chuàng)新年表。

因時而動? ?定規(guī)定制

上個世紀(jì)90年代，中國汽車市場剛剛起步，二手車處于無序生長階段。一方面，一些不合適再進(jìn)入市場的二手車重新倒賣進(jìn)市場，很多消費(fèi)者特別擔(dān)心買到事故車、泡水車等問題車輛。另一方面，由于價格不透明，消費(fèi)者需要花費(fèi)大量精力去砍價還價。整體上來說，市場誠信化、規(guī)范化的程度比較低，整個二手車行業(yè)亟待規(guī)范。

澳康達(dá)就在這種市場環(huán)境下孕育而生。憑借率先推出一系列舉措，比如“七天無理由退換”“二手車認(rèn)證”、一口價銷售模式以及過戶上牌、保險公司、金融貸款等一站式服務(wù)，澳康達(dá)獲得了良好的口碑與品牌美譽(yù)度，從眾多二手車企業(yè)中脫穎而出。

2012年5月，澳康達(dá)作為深圳二手車流通協(xié)會會長單位，協(xié)助協(xié)會制定和頒布了全國最嚴(yán)的《深圳市二手車行業(yè)經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)》。趨于規(guī)范化的二手車市場逐漸打消了消費(fèi)者的顧慮，很多消費(fèi)者已經(jīng)進(jìn)入汽車“二次換購”“多次換購”的階段，中國汽車消費(fèi)開啟了二手車時代。中國高端豪華汽車消費(fèi)潛力使得中國成為全球最重要的市場，澳康達(dá)也發(fā)展成為一個全球知名的二手名車獨(dú)立經(jīng)銷商。

主張品質(zhì)? ?注重服務(wù)

秉承以服務(wù)客戶為目的的理念，澳康達(dá)打造以消費(fèi)者為中心的服務(wù)模式并貫徹在日常運(yùn)作環(huán)節(jié)之中。澳康達(dá)擁有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠焚|(zhì)把控體系，從評估環(huán)節(jié)就開始了品質(zhì)的接力傳遞。一支經(jīng)驗(yàn)豐富的評估師團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)在全國范圍內(nèi)挑選優(yōu)質(zhì)車源，嚴(yán)格杜絕事故車、泡水車。從平均七天的整備工作到八大類360項(xiàng)檢測認(rèn)證，檢測部門是品質(zhì)把關(guān)中鐵面無私的“檢察官”。上市前質(zhì)檢部門還需再次審核，以發(fā)現(xiàn)最不易被察覺的細(xì)微問題為己任，使每一臺上市車輛都能以臻于完美的狀態(tài)呈現(xiàn)在展廳里，接受客戶的檢驗(yàn)。

而澳康達(dá)的一口價銷售模式，在整個汽車行業(yè)也難有模仿者。強(qiáng)大的品牌信譽(yù)、科學(xué)的定價體系和可靠的質(zhì)量成為支撐一口價的穩(wěn)固“鐵三角”。澳康達(dá)實(shí)施一口價的初衷，就是不做高額利潤，給到客戶最實(shí)惠合理的價格，通過周轉(zhuǎn)率提高企業(yè)的盈利，形成企業(yè)經(jīng)營的良性循環(huán)。一口價銷售從2011年開始實(shí)施，得到了客戶的極大認(rèn)可和肯定，也驗(yàn)證了澳康達(dá)的創(chuàng)新能力和前瞻眼光。另外，3萬平方米、300人團(tuán)隊(duì)組成的澳康達(dá)維修保養(yǎng)中心不僅能為客戶提供與勞斯萊斯同等規(guī)格的名車售后養(yǎng)護(hù)服務(wù)，還能享受到高性價比的三大售后服務(wù)體系，量身定制，售后無憂。

從售前、售中到售后，環(huán)環(huán)相扣，澳康達(dá)形成了二手車整個交易環(huán)節(jié)的良性閉環(huán)，將消費(fèi)者在購車過程中可能遇到的問題，都一一排除解決，精準(zhǔn)把握消費(fèi)者對產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。

布局全國? ?開拓海外

不同于傳統(tǒng)和如今的線上二手車交易市場模式，澳康達(dá)在20年的發(fā)展積淀中探索出獨(dú)樹一幟的發(fā)展模式，其核心就是自建展廳經(jīng)營二手車。澳康達(dá)認(rèn)為，自持物業(yè)、自建展廳經(jīng)營的模式，從長遠(yuǎn)來看成本更低，企業(yè)更具備抗風(fēng)險能力，也是澳康達(dá)的長久發(fā)展大計(jì)。

2013年，深圳澳康達(dá)名車廣場投資8億建設(shè)運(yùn)營，被視為全球單體面積最大的汽車交易綜合體，項(xiàng)目占地1萬平米，總建筑面積12萬平米，全空調(diào)立體綜合展廳，集名車交易、汽車精品商城、維修保養(yǎng)中心、汽車文化生活、車管所、金融機(jī)構(gòu)、高級會所為一體，讓客戶完美體驗(yàn)一站式購車的便利。當(dāng)客戶置身于秉承建筑設(shè)計(jì)“白色美學(xué)”的12萬平米名車展廳中，感受恢弘的外觀、充滿藝術(shù)魅力的展廳設(shè)計(jì)，以開放、透明的姿態(tài)，分享澳康達(dá)名車的激情魅力;不同樓層、不同品牌，3000多臺名車打造出一片令人震撼的名車海洋，為消費(fèi)者帶來二手車交易的顛覆性體驗(yàn)。

目前，澳康達(dá)已經(jīng)在深圳之外的幾個重點(diǎn)城市布局。其中上海澳康達(dá)建在嘉定區(qū)，總建筑面積11.29萬平米;天津武清區(qū)澳康達(dá)名車廣場，總建筑面積達(dá)到18.98萬平米。從深圳到其它城市，澳康達(dá)的全國布局版圖已經(jīng)在運(yùn)籌之中，將自有品牌、自建展廳、自主經(jīng)營模式從珠三角復(fù)制到長三角、京津冀等國家核心經(jīng)濟(jì)區(qū)域，未來將很快呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前。

澳康達(dá)20年匠心經(jīng)營，認(rèn)真做好二手車，累計(jì)服務(wù)30萬客戶，年交易量、銷售額高居行業(yè)前列，品牌滿載殊榮、屢獲贊譽(yù)。如今，“一帶一路”沿線國家和地區(qū)對二手車的需求強(qiáng)盛，積極穩(wěn)妥開展二手車出口業(yè)務(wù)，也是推動外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展、做好外貿(mào)穩(wěn)增長工作的重要舉措。據(jù)了解，澳康達(dá)成為廣東省開展二手車出口業(yè)務(wù)的首批企業(yè)之一，首臺二手車也順利發(fā)往海外，這是中國二手車走出國門的一次成功實(shí)踐，具有里程碑意義。

時代在變化，保持奮斗之心，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，把握發(fā)展契機(jī)，澳康達(dá)無時無刻不在進(jìn)行創(chuàng)新和改變，定義一個又一個二手車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。對于未來的二手車出口業(yè)務(wù)和海外市場布局，澳康達(dá)正在構(gòu)建一幅自己的藍(lán)圖。