張麗娜 韓帥

摘要：微博癱瘓、朋友圈刷屏、知乎熱榜居高不下、官網(wǎng)“崩”了以及貼吧相關(guān)度破萬，這些特征經(jīng)常會因?yàn)橐恍┚W(wǎng)絡(luò)事件的突然爆發(fā)在新媒體上呈現(xiàn)出來。頻發(fā)的網(wǎng)絡(luò)事件背后顯示出了大眾的聲音集結(jié)成網(wǎng)絡(luò)輿論力量，在網(wǎng)絡(luò)中逐漸變得重要，“人人都是麥克風(fēng)”不再只是設(shè)想。網(wǎng)絡(luò)空間集體行動(dòng)源自于大眾的情緒，以及情感上的共振，形成一種互動(dòng)儀式過程。

關(guān)鍵詞：輿論力量;網(wǎng)絡(luò)空間集體行動(dòng);互動(dòng)儀式

隨著互聯(lián)網(wǎng)Web.3技術(shù)的不斷發(fā)展和完善，網(wǎng)絡(luò)媒體更突出去中心化、個(gè)性化交互的特征，用戶生產(chǎn)內(nèi)容（UGC）成為網(wǎng)絡(luò)文化建構(gòu)的媒介渠道，來承載互聯(lián)網(wǎng)的社會文化屬性。同時(shí)，這嚴(yán)重沖擊傳統(tǒng)的話語方式，促使大眾表達(dá)場域、話語的表達(dá)載體呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢。通常而言，這樣的集體行動(dòng)和共同發(fā)聲所爆發(fā)的輿論力量會引起較大的社會反響。因此，將網(wǎng)絡(luò)空間集體行動(dòng)與互動(dòng)儀式相結(jié)合，分析其存在的結(jié)構(gòu)性因素，有利于探究輿論在互動(dòng)儀式理論下的演化，對引導(dǎo)社會輿論走向，找尋釋放社會情緒渠道有一定的積極意義。

一、互動(dòng)儀式與社會情緒

聚焦2019網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)，成都某中學(xué)食堂事件、西安奔馳女車主維權(quán)、翟天臨事件、權(quán)健集團(tuán)……大眾的注意力集中在教育、醫(yī)療、維權(quán)等國計(jì)民生方面，事件爆發(fā)后，大眾的集體發(fā)聲不僅是自己某種利益的訴求表達(dá)，還有為社會公平正義的呼吁。在很多網(wǎng)絡(luò)群體事件中，公眾的切身利益并沒有被侵犯，但卻讓網(wǎng)民通過互動(dòng)儀式自發(fā)形成一個(gè)情感共同體，在這個(gè)場域內(nèi)，他們就某事件進(jìn)行互動(dòng)和情緒表達(dá)，容易形成聚集行為，進(jìn)而發(fā)展為集體行動(dòng)。

事件的利益相關(guān)者會將自身的經(jīng)歷和訴求通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行放大，期待得到維權(quán)，通常訴求是自認(rèn)為利益受損或者遭遇了不公平對待，同時(shí)在傳播時(shí)，會將訴求和社會大眾的敏感點(diǎn)結(jié)合起來，例如貧富差距、教育不公等話題。大眾因?yàn)榍楦泄舱瘢ε伦约撼蔀槟呈录南乱粋€(gè)人，想通過集體發(fā)揮作用，聚集的情感而不斷地被傳染和暗示，最終為集體行動(dòng)奠定了情緒基礎(chǔ)。

二、網(wǎng)絡(luò)空間集體行動(dòng)的結(jié)構(gòu)性因素

大眾通常利用互聯(lián)網(wǎng)來發(fā)布消息、參與互動(dòng)以及社會動(dòng)員。利用互聯(lián)網(wǎng)渠道已經(jīng)成為如今人們最青睞的動(dòng)員手段之一。這主要是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身的高普及、高傳輸、低成本、低損耗等特性使得網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員和傳統(tǒng)動(dòng)員相比有以下特點(diǎn)：受時(shí)空限制小、傳輸效率高、互動(dòng)性強(qiáng)。此外，信息技術(shù)手段的使用突破了以往地域空間對大眾在場的限制，使大眾參與到互聯(lián)網(wǎng)營造的同一場域中;這也打破了話語權(quán)的壟斷，為大眾的表達(dá)提供了更廣闊的空間和便捷高效的渠道。所以當(dāng)網(wǎng)民一旦將帶有動(dòng)員信息的內(nèi)容發(fā)布到網(wǎng)上，動(dòng)員信息就像在靜水中扔進(jìn)一顆石子，動(dòng)員信息將在波瀾推動(dòng)下瞬間放大，成為社會關(guān)注的焦點(diǎn)。

（一）網(wǎng)絡(luò)提供空間資源

隱蔽性強(qiáng)、準(zhǔn)入門檻低。網(wǎng)絡(luò)匿名性極大降低了集體行動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，在這個(gè)情景空間內(nèi)，不存在嚴(yán)格的制度，反而增強(qiáng)了大眾參與集體行動(dòng)的積極性。此外，我國互聯(lián)網(wǎng)高普及率、低成本、發(fā)布信息便捷等條件，為大眾進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)場域提供了條件，僅需一臺移動(dòng)終端便可以隨時(shí)隨地成為動(dòng)員他人或被他人動(dòng)員的主體。

身體在場到虛擬集聚?？铝炙乖岢觥吧眢w的切實(shí)在場是互動(dòng)儀式的基礎(chǔ)條件，在現(xiàn)實(shí)交往中人們的身體聚集在一起，因?yàn)楸舜丝梢愿兄獙Ψ降拇嬖诙⑵涔餐纳眢w節(jié)奏，通過持續(xù)討論進(jìn)而尋找共同的關(guān)注焦點(diǎn)?！鄙眢w跨域同時(shí)存在在互聯(lián)網(wǎng)空間成為可能，其營造出虛擬地域集聚，類似現(xiàn)實(shí)中的象征性空間里，“在場”的大眾通過儀式性參與，聚焦共同話題，集中情感能量。

（二）網(wǎng)民增強(qiáng)身份意識

涂爾干揭示“社會是一種儀式秩序，是建立在人們互動(dòng)的情感基礎(chǔ)上的集體意識”，這里講的集體意識就是身份意識。身份首先是一種自我歸類，將自己界定在某一群體中，自身便會服從集體，從而集體行動(dòng)成為可能。脫域洼使得情感能輻射到更多的集體中，通過選擇自己感興趣或者當(dāng)下流行的話題，加入集體中獲得大家的認(rèn)同。

（三）意見領(lǐng)袖引導(dǎo)話語建構(gòu)

在某一領(lǐng)域具備高度專業(yè)性、擁有較高社會影響力或具有高超的話語技巧的“活躍分子”是對“意見領(lǐng)袖”的精準(zhǔn)概括。在人際傳播中意見領(lǐng)袖的存在促進(jìn)了消息的創(chuàng)新擴(kuò)散，而在互聯(lián)網(wǎng)下的大眾傳播中意見領(lǐng)袖的影響力不減反增。網(wǎng)絡(luò)本身具有的開放性、匿名性讓網(wǎng)絡(luò)空間成為一個(gè)龐大而無序的“輿論場”，眾多的意見難以形成向心力。網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖便成了網(wǎng)絡(luò)信息從“信息源——受眾”傳播過程中的“關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)”，扮演著網(wǎng)絡(luò)“議程設(shè)置”的角色。憑借著意見領(lǐng)袖在互聯(lián)網(wǎng)中積累起來的權(quán)威性和影響力，因而通過議題的設(shè)置去控制龐大受眾群體的思想行為，主導(dǎo)受眾參與到集體行動(dòng)中來。更值得注意的是，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的意見領(lǐng)袖多走“流量收割”的套路，因而受利益的驅(qū)使對引導(dǎo)受眾參與到集體行動(dòng)中的信息內(nèi)容進(jìn)行添油加醋，變異的“真相”使受眾更加堅(jiān)定地參與到集體行動(dòng)中來，從而使輿情事件走向偏離可控范圍。

三、網(wǎng)絡(luò)空間集體行動(dòng)中互動(dòng)儀式演化分析

網(wǎng)絡(luò)上的輿情事件通過刺激大眾的情緒，使某種意見經(jīng)過不斷的感染和暗示，成為網(wǎng)絡(luò)輿論，因?yàn)楣餐榫w的牽引，集體感和團(tuán)結(jié)性顯著增強(qiáng)，且輿情事件本身就自帶流量，有著廣泛的關(guān)注度，網(wǎng)絡(luò)空間集體行動(dòng)這種全新的互動(dòng)儀式，與其他機(jī)制有著共同的特點(diǎn)，離不開社會情緒、群體認(rèn)同和輿論引導(dǎo)。

（一）信息刺激網(wǎng)民情緒，群體感染強(qiáng)化道德想象

情緒在互動(dòng)儀式理論中是被強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。勒龐認(rèn)為“群體是刺激因素的奴隸”，大眾容易被具有新奇、反常等特征的事件所吸引，情緒也容易被挑動(dòng)，再通過情感的發(fā)酵，輿論得到快速傳播，進(jìn)而引起社會廣泛關(guān)注。2019上半年“四川涼山森林火災(zāi)多名消防員犧牲”“視覺中國版權(quán)事件”“王源公眾場合抽煙”“翟天臨學(xué)術(shù)造假”等熱點(diǎn)事件曾一度活躍在大眾視野中，觸碰到公眾脆弱點(diǎn)的事件最容易引發(fā)全民關(guān)注，形成強(qiáng)大的輿論風(fēng)暴。在事件傳播過程中，意見領(lǐng)袖通過渲染大眾的情感，聚焦公共敏感話題，積極參與到集體行動(dòng)中來，實(shí)現(xiàn)更廣泛的動(dòng)員。但大眾通常很少保持理性的態(tài)度，大部分都是隨波逐流，憑借感情站隊(duì)，情緒就容易被塑造的“道德情感”牽著鼻子走，不去深究原因，更沒有耐心關(guān)注全過程。

（二）自利促使群體認(rèn)同，群際割裂引發(fā)潛在沖突

網(wǎng)絡(luò)空間集體行動(dòng)是因?yàn)槿藗兦榫w的暗示和感染，經(jīng)過不斷的發(fā)酵，所引發(fā)的一種集體行動(dòng)。但大多數(shù)的事情與參與者本身沒有很大的利益關(guān)聯(lián)度，但基于如果社會新聞和自己生活緊密相關(guān)，避免自己成為下一個(gè)受害者，對問題解決的關(guān)心度就會顯著增強(qiáng)，哈利認(rèn)為這就是利益是個(gè)體成為群體成員的考量。比如在“上饒男童校內(nèi)被同學(xué)家長剌死”輿情事件中，關(guān)于校園霸凌的問題，是很多家長最為關(guān)切的問題，性侵這個(gè)話題很容易讓有學(xué)生的家長瞬間繃緊神經(jīng)，從而形成傳染效應(yīng)，很多人表面是關(guān)注和討論當(dāng)前事件，但其實(shí)心理是擔(dān)憂自己的孩子，處于利己思想，紛紛呼吁未成年保護(hù)法更新。

在群體的內(nèi)部，通過儀式互動(dòng)顯現(xiàn)群體身份和認(rèn)同，認(rèn)同的作用就是增強(qiáng)組織的粘合性和歸屬感，但放大到社會這個(gè)大空間，可能會引發(fā)各個(gè)群體之間的潛在沖突，發(fā)展為暴力。相對的關(guān)系必然存在隱藏的危機(jī)，如果對弱勢群體的認(rèn)同加深就會導(dǎo)致和強(qiáng)勢群體的矛盾加劇，尤其是涉及到公權(quán)的事件，容易被渲染為官逼民反，民不得不反的色彩，這種共情心理極易引發(fā)社會恐慌，造成網(wǎng)絡(luò)空間集體行動(dòng)。

（三）動(dòng)機(jī)激勵(lì)集體行動(dòng)，輿論發(fā)酵推動(dòng)事件頻發(fā)

從互動(dòng)儀式角度來看，網(wǎng)絡(luò)空間集體行動(dòng)的目的在于獲取認(rèn)同。不同的社會主體扮演著不同的角色，其想要獲得的結(jié)果也不盡相同。當(dāng)不同成員共同聚集在同一個(gè)群體時(shí)會受到不同的選擇性激勵(lì)。事件利益相關(guān)者想通過媒體表達(dá)利益訴求，并尋求幫助以滿足訴求;意見領(lǐng)袖為獲得更高的社會地位或者大眾的認(rèn)可，積極投身事件傳播和解決中;大眾暢所欲言地表達(dá)情緒和觀點(diǎn)，基于一種激發(fā)參與感的滿足。但當(dāng)參與者沒有積極與大家互動(dòng)熱點(diǎn)事情，就會被認(rèn)為脫節(jié)。大眾的情緒會影響事件的走向，據(jù)研究表明，情緒異常、態(tài)度偏激等更容易引發(fā)情感共鳴，當(dāng)群里成員在進(jìn)行互動(dòng)儀式過程時(shí)，其相關(guān)態(tài)度便會不斷被強(qiáng)化，負(fù)面輿論共振，從而走向極端，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)集體行動(dòng)。

四、結(jié)語

波斯特早就指出，網(wǎng)絡(luò)不再僅僅是人們使用的一種工具，而是人們生活于其中的社會環(huán)境。經(jīng)過多年來的研究，讓我們認(rèn)識到討論的重點(diǎn)不再是網(wǎng)絡(luò)空間現(xiàn)實(shí)性造成身體缺席情況下社會互動(dòng)隋境真實(shí)性的“零和博弈”，而是應(yīng)該將目光聚焦到受眾在網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中具身性與共存性的新模式上?？铝炙拐J(rèn)為互動(dòng)儀式理論主要建立在身體共同在場的前提下，且儀式同樣適用于網(wǎng)絡(luò)空間。不可否認(rèn)的是，由于身體共同不在場的原因，因而集體興奮、群體團(tuán)結(jié)、對象征物的忠誠度都不能達(dá)到與在場相同的強(qiáng)度和水平。正如列斐伏爾所言，空間作為一個(gè)整體已經(jīng)成為生產(chǎn)關(guān)系再生產(chǎn)的所在地，那么它也已經(jīng)成為巨大的對抗場所。從宏觀社會學(xué)視角看，原子化的個(gè)社會人情感境遇、全球化景觀下開放與封閉空間的沖突，以及信息方式變遷下群體互動(dòng)的主體性自覺與主體間性建構(gòu)問題都值得做進(jìn)一步探討。