汪林

近日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心與國內(nèi)專業(yè)電商人才服務(wù)商———贏動(dòng)教育共同發(fā)布了《2018年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》。據(jù)悉，該報(bào)告對(duì)國內(nèi)387家樣本電商企業(yè)進(jìn)行問卷抽樣和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，調(diào)查企業(yè)涉及在淘寶網(wǎng)、天貓、京東、唯品會(huì)和拼多多等國內(nèi)主要電商平臺(tái)上開店的像日冠服飾、八目網(wǎng)絡(luò)、七格格、Miss Candy、如涵控股、堤蘇電商、泰蘭尼斯、思珀特和四季青網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)大賣家、電商服務(wù)商為主。

“流量來源逐步的分散與碎片化，淘寶、天貓等傳統(tǒng)運(yùn)營人才素質(zhì)要求越來越高，需求下降比較明顯，而社群、新媒體方向的人才需求非常強(qiáng)勁，成為第一需求。同時(shí)，復(fù)合型高級(jí)人才也比去年上升11 %?！睂?duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員崔立標(biāo)表示。

報(bào)告顯示，在電商企業(yè)90后員工占比上，被調(diào)查企業(yè)中，90后員工比例占40 %以下的企業(yè)只有3 %，占40%～60%的企業(yè)有13 %，占60 %～80 %的企業(yè)有39 %，占80 %以上的企業(yè)有45 %。90后員工是當(dāng)前電商企業(yè)的主力人群，在某些企業(yè)甚至達(dá)到百分百。通過不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，他們已經(jīng)成為社會(huì)和企業(yè)的中堅(jiān)力量。

在電商企業(yè)留人措施排名上，被調(diào)查企業(yè)中，具有競爭性的薪酬體系85 %；良好的企業(yè)文化占78 %；完善的培訓(xùn)晉升制度75 %；解決員工關(guān)心的問題51 %；針對(duì)性的職業(yè)生涯規(guī)劃45 %；有吸引力的股權(quán)激勵(lì)20 %。連續(xù)4年，有競爭力的薪酬、良好的企業(yè)文化和完善的培訓(xùn)晉升制度是電商企業(yè)留住人才最關(guān)鍵的三大措施。和2018年相比，競爭性薪酬體系占比增幅較大，增加了9 %，這一方面加大了運(yùn)營成本，同時(shí)也對(duì)企業(yè)運(yùn)營質(zhì)量提出了挑戰(zhàn)。

在電商企業(yè)員工年流失率上，被調(diào)查企業(yè)中，人才在2018年的流失率，10 %以下的企業(yè)占24 %；10 %～20 %的企業(yè)占37 %；20 %～30 %的企業(yè)占21 %；30 %～50 %的企業(yè)占15 %；50 %以上的企業(yè)占3 %。相比2017年，企業(yè)的人力資源管理能力有一定提高。年流失率10 %以內(nèi)的企業(yè)比例上升了9 %，年流失率30 %以上的企業(yè)比例下降了4 %。盡管有一定改善，但人力資源的管理效率還有很大的提升空間。

報(bào)告稱，被調(diào)查企業(yè)中，員工離職最主要原因中，薪資待遇問題占55 %；抗壓能力問題占58 %；企業(yè)平臺(tái)問題占27 %；自主創(chuàng)業(yè)問題占24 %；企業(yè)文化問題占17 %。薪酬問題和抗壓問題已經(jīng)連續(xù)4年成為員工離職最主要的因素。對(duì)企業(yè)來說，薪酬體系設(shè)計(jì)對(duì)內(nèi)要有公平性，對(duì)外要有競爭性，要在激勵(lì)機(jī)制上下工夫；同時(shí)，要積極了解員工需求，建立健全企業(yè)員工雙向溝通機(jī)制，切實(shí)緩解或解決員工壓力問題。