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        “網(wǎng)上政務(wù)”要提高服務(wù)水平

        2019-09-10 07:22:44
        計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò) 2019年10期
        關(guān)鍵詞:商店政務(wù)群眾

        近日,一名網(wǎng)民在長江網(wǎng)武漢城市留言板留言,他登錄洪山區(qū)政府官方網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),3月初在機(jī)構(gòu)改革中已撤并的一些部門,如區(qū)文體局、區(qū)衛(wèi)計委等仍然“在線”,一些新成立的機(jī)構(gòu)在網(wǎng)站上則看不到。記者發(fā)現(xiàn),這不是個別現(xiàn)象,不少城區(qū)政府網(wǎng)站的政務(wù)公開一欄中,區(qū)政府組成信息同樣仍是機(jī)構(gòu)改革前的信息。

        近年來,政府紛紛建網(wǎng)站,開微博、微信號和建立新媒體平臺。建新媒體平臺當(dāng)然是對的,人民在哪里,政府服務(wù)就要跟到哪里。

        但是,建網(wǎng)站之初,首先要想清楚政務(wù)服務(wù)怎么跟上。如果開一個新媒體平臺,僅僅是為了落實上級領(lǐng)導(dǎo)要求,或者是抱著“你有我也要有”的心態(tài),圖新鮮、追形勢,結(jié)果少人問津,無人關(guān)注,那么這樣的網(wǎng)站和新媒體平臺不辦也罷。

        新媒體時代,人們的生活都進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò),裝進(jìn)了手機(jī)。信息技術(shù)應(yīng)該給政府服務(wù)“插上翅膀”,提高政務(wù)服務(wù)的水平和效率,讓群眾離政府近些更近些,而不是相反。

        可能會有部門覺得,電腦屏幕反正沒有人看、沒人用,何必花精力和資源去維護(hù)和更新?

        不妨假設(shè)一下,有一家很大的公司,在路邊開一家商店,也許十天半月沒客人進(jìn)來逛一下,結(jié)果商店里布滿灰塵,擺放著過期商品,那后果會怎樣?偶而路過的人,會對這家公司的運(yùn)作、風(fēng)氣和質(zhì)量產(chǎn)生怎樣的聯(lián)想?這種門面性質(zhì)的商店,真的還不如不開。

        政府網(wǎng)站是同樣的道理。如果辦一個政府網(wǎng)站,長年積灰,群眾點進(jìn)來發(fā)現(xiàn)撤并前的機(jī)構(gòu)都還在,新成立的機(jī)構(gòu)還沒進(jìn)來,會對政府運(yùn)作、風(fēng)氣和服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生怎樣的聯(lián)想?

        不久前,國務(wù)院下發(fā)《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)》,這已經(jīng)是五年來國務(wù)院第三次刷新對政府網(wǎng)站的要求了。理論上,無力維護(hù)、長期不更新的僵尸網(wǎng)站,還屬于舊版要求的底線。

        從群眾角度想,如果群眾想辦一件事,在政務(wù)門戶網(wǎng)站查不到,只好到商業(yè)新聞網(wǎng)站大海撈針?biāo)频厮阉?,卻很難保證不被誤導(dǎo),結(jié)果又要帶來多少麻煩。

        群眾能否第一時間想起政務(wù)網(wǎng)站,要靠政府主動爭取。假如網(wǎng)站不但好查,還好學(xué)、好用、好看,那么網(wǎng)站熱度自然會不斷提升。反之,只是冷冰冰地掛著,自然會越來越冷。

        在信息時代,“網(wǎng)上政務(wù)”是看得到的長期趨勢,現(xiàn)在不積極去做,以后會有更多“欠賬”。及時更新維護(hù)政府網(wǎng)站,是“網(wǎng)上政務(wù)”最基本的要求,不但留言板上提到的城區(qū)需要迅速改進(jìn),其他城區(qū)、委辦局等政府部門也要對照國務(wù)院新規(guī),及時辦活政務(wù)網(wǎng)站,提高網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力,真正做到惠及群眾。(來源:長江日報)

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