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        長頸鹿的耳朵

        2019-09-10 07:22:44閆晗
        關(guān)鍵詞:豺狗劉姥姥回老家

        閆晗

        去參加“非暴力溝通”工作坊,有一個(gè)環(huán)節(jié)是:老師收集了一些大家不喜歡聽的話。比如,當(dāng)聽到“你怎么這么胖”時(shí),大家都會(huì)有哪些回應(yīng)方式呢?

        第一種是反擊模式,立即進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài):胖怎么啦,吃你家大米了?說我胖,我看你更胖!第二種是自責(zé)模式:唉,我就是很胖啊,沒人喜歡我。

        這兩種反應(yīng)被稱為“豺狗的耳朵向外”模式和“豺狗的耳朵向內(nèi)”模式,一個(gè)傷害別人,一個(gè)傷害自己。而非暴力溝通提倡的是“長頸鹿的耳朵”模式,專注于個(gè)人感受和需要。用“長頸鹿的耳朵向內(nèi)”模式溝通時(shí),可以從自己的感受和需要出發(fā),說:“聽到你這樣說,我有點(diǎn)難過,我希望被你接納和認(rèn)可,不管我胖還是瘦,你都能接受我本來的樣子?!?/p>

        還可以從對方的感受和需要出發(fā),說:“你似乎很擔(dān)心我,可能你希望我更加注重健康吧,能不能給我一些具體的建議和幫助,比如我們一起健身?”

        聽到這樣的回答后,我很意外,原來對于那些聽上去“不入耳”“不友好”的話,還有這樣的解讀。這樣的對話,化解戾氣,讓人心生暖意。

        小組討論時(shí),幾個(gè)剛工作的年輕女孩總結(jié)出的最不喜歡聽的話是,一回老家,總有親戚說:“你怎么不回來工作,干嗎還留在北京?”她們的第一反應(yīng)也是:“我愿意,關(guān)你什么事?回老家,難道你負(fù)責(zé)給我找工作?”

        可仔細(xì)想一想,老家親戚說這句話的動(dòng)機(jī)是什么,沒話找話的背后也有對方的感受和需要,這是一種來自親人的關(guān)心,盡管聽上去有些令人“嫌棄”,他們也許并沒有能力為這份關(guān)心付出具體行動(dòng)。也可能有一些好奇,總待在一個(gè)地方的人,的確不明白大城市的吸引力到底在哪里。

        記得有一次回老家,姑姑突然對我說:“你在北京生活得很辛苦吧,工作是不是特別累?”突然聽到這樣一句話,我很意外,也很感動(dòng),意外的是她竟有這樣的同理心,別的親戚都不曾說過這樣的話,感動(dòng)的是接收到了來自親人的體貼和真誠關(guān)懷。

        可并不是所有人都懂得如何“正確地”表達(dá)關(guān)懷,說出那一句無聊、輕佻又似乎帶有挑釁的“你怎么不回老家工作”是很常見的,他們或許省略了一些潛臺(tái)詞:“大城市人多,競爭激烈,房價(jià)很高,交通擁堵,生活壓力太大。你這樣的大學(xué)生,回到老家可能會(huì)有更舒服的選擇?!?/p>

        《紅樓夢》里劉姥姥是一個(gè)能看清自己和別人的感受及需要的人。二進(jìn)大觀園時(shí),她需要的是表達(dá)感恩和物質(zhì)上的收獲,而賈府上下需要的是放松和歡樂,所以她坦然地各種搞笑作怪。后來鴛鴦為哄她出洋相一事道歉,劉姥姥說了這樣的話:“你先囑咐我,我就明白了,不過大家取個(gè)笑兒。我要心里惱,也就不說了。”劉姥姥真是非暴力溝通的高手啊。

        (桂玲摘自《讀者·校園版》2019年第9期)

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