譚浩俊

10月31日，三大運營商宣布正式啟動5G商用，消費者一直關(guān)心的5G資費也正式出爐?？傮w來看，我國5G套餐資費水平低于國際主流運營商。隨著網(wǎng)絡(luò)逐步優(yōu)化，明年的5G套餐門檻會更低，而且運營商會推出多樣化的收費模式。

也許，這是移動通信推行以來，中國消費者首次享受全球“最低資費”待遇。以往的通信資費，中國消費者一直負(fù)擔(dān)較重、支付的壓力較大。即便通過一系列的降費提速措施，通信資費仍然處于全球較高水平。所以，5G通信資費能夠全球最低，也算是讓中國消費者揚眉吐氣了一回。

但是，“最低資費”能否有效吸引消費者，讓消費者愉快而迅速地接納5G，從目前的情況來看，需求似乎還沒有被激活，消費者對5G的渴望仍處于相對平和狀態(tài)，既沒有不接受，也沒有很熱情，更多的帶著一種無所謂的態(tài)度。很重要的一個方面，就是消費者對5G的認(rèn)識還處于朦朧狀態(tài)，不知道5G對生活到底會帶來怎樣的影響，會如何改變生活。更多消費者對5G的了解，就是速度更快了，更方便上網(wǎng)了。

這也意味著，三大運營商如何才能把5G的好處有效釋放給消費者，如何在4G的基礎(chǔ)上提供更多更好的產(chǎn)品給消費者，用供給的方式激發(fā)和激活消費者使用5G的動力，可能是5G能否被消費者接受，并迅速投入使用最為重要的因素。在此基礎(chǔ)上，通過有效的降本手段，降低5G的使用負(fù)擔(dān)，給消費者更多實惠。

事實也是如此，對消費者來說，5G也好，4G也罷，好用與便宜，都是最為關(guān)鍵的兩個方面，且不能分割。好用，需要有便宜做基礎(chǔ)，便宜需要有好用做保障。只好用，但不便宜，消費者用不起，再好用，也只能激發(fā)少數(shù)消費者的消費熱情。如果便宜而不好用，同樣無法激活消費者，無法對新科技的推廣與運用產(chǎn)生積極效果。只有既好用、又便宜，才能把消費潛力釋放到最大，把消費者的消費熱情充分激活。

從前些年包括4G在內(nèi)的通信手段來看，好用確實是激活消費者消費熱情的首要方面。因為，從2G到3G再到4G，所有消費者的生活都得到了較大改善，特別是4G，可以說發(fā)生了巨大改變。今天消費者手中的世界，就是4G帶來的。沒有4G，很多樂趣都會消失。所以，科技成果的廣泛推廣，在通信領(lǐng)域的作用是十分明顯的，對廣大消費者生活的改善也是意義重大的。

然而，好用的通信工具和科技手段，對中國消費者來說，卻一直承受著好貴的沉重壓力，“用不起”三個字，一直伴隨著廣大消費者。因此，在相當(dāng)一段時間，消費者消費活力的激發(fā)與通信手段的改善并不協(xié)調(diào)，消費者“惜金”的意識非常濃，甚至當(dāng)3G、4G等推出后，許多消費者為了省錢，寧可放棄，也不愿“提速”、不愿接受新生事物。

尤其值得注意的是，三大運營商在推廣3G、4G等先進科技成果時，也被企業(yè)利益所控制，沒有積極主動地采取降費提速等方面的措施，導(dǎo)致企業(yè)與消費者之間始終處于利益博弈狀態(tài)，影響了這些科研成果的最大限度使用。

也正因為如此，面對5G的快速升溫，在相當(dāng)一部分消費者心里，仍然在等待觀望，在關(guān)注5G到底會給自己帶來什么，特別是使用成本，會不會比4G高。應(yīng)當(dāng)說，全球“最低資費”的消息，對消費者來說，還是有一定提振作用的。畢竟，與4G相比，5G的優(yōu)勢還是非常明顯的。消費者所以反應(yīng)不強烈，就在于從4G到5G的轉(zhuǎn)型，還會出現(xiàn)哪些新的情況，使用5G與4G，到底存在哪些差別，進入5G時代后，會有哪些新的驚喜、新的改變。同時，三大運營商到底會在降費等方面還有哪些新的舉措。

尤其需要提醒三大運營商的，在推廣5G過程中，千萬不能采用極端手段，如故意降低4G的速度、人為設(shè)置4G使用障礙等，由此來倒逼消費者使用5G。如果這樣，反而會影響消費者對5G的感情和認(rèn)可度。既然是先進科技手段，就一定要相信它的功能和作用，相信它能夠憑借自身優(yōu)勢獲得消費者的認(rèn)可，并愉快地接受5G。要想讓消費者更快接受5G，三大運營商一定要從技術(shù)、服務(wù)、資費等方面下功夫，從供應(yīng)的效率和質(zhì)量上做文章，讓廣大消費者自覺地接受5G、運用5G。也只有這樣，“最低資費”才能達(dá)到“最佳需求”、激活消費者的最佳消費動力。