摘 要：在大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)的市場營銷模式發(fā)生了翻天覆地的變化。市場營銷不再是傳統(tǒng)意義上的實體市場營銷，而是開始不斷出現(xiàn)新的營銷模式。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為市場營銷帶來了更多可以選擇的營銷界面、營銷決策方式等，改變了傳統(tǒng)的營銷環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代為企業(yè)創(chuàng)造了更多的便利，但同時，它也給企業(yè)帶來了更大的挑戰(zhàn)，對企業(yè)的服務(wù)與創(chuàng)新提出了更高的要求。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);市場營銷;機遇;挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)時代下的市場營銷面臨著前所未有的發(fā)展機遇，同時也面臨著全新的挑戰(zhàn)。這就要求企業(yè)必須要清楚地意識到在大數(shù)據(jù)時代下自身市場營銷在開展過程中所面臨的處境，并合理利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，抓住機遇，積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。

一、大數(shù)據(jù)時代給市場營銷帶來的機遇

第一，準(zhǔn)確定位目標(biāo)群體。隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)客戶有效判斷用戶的信息需求和消費需求，進(jìn)行精準(zhǔn)產(chǎn)品開發(fā)，做到最大化的資源整合利用。企業(yè)通過大數(shù)據(jù)分析確定客戶的需求，為客戶帶來個性化服務(wù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)通過對海量數(shù)據(jù)的分析，對用戶的喜好進(jìn)行分類，從而幫企業(yè)分析出用戶的真正需求，設(shè)計出用戶喜愛的產(chǎn)品。以抖音為例，企業(yè)是如何利用抖音來進(jìn)行營銷的呢？首先，抖音的內(nèi)容規(guī)劃分為熱點型內(nèi)容、標(biāo)簽型內(nèi)容、廣告型內(nèi)容。抖音的用戶互動性極高，非常適合營銷活動的傳播與推廣，而成功的訣竅在于把抖音營銷內(nèi)容做成熱點，引起廣泛關(guān)注。三亞國際免稅城，在抖音營銷活動中一經(jīng)上線，就迎來了抖音用戶及免稅店粉絲們的熱情參與，優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容不斷涌現(xiàn)。抖音營銷活動的超高熱度也吸引到相關(guān)領(lǐng)域達(dá)人的注意，高粉絲達(dá)人自發(fā)參與，為話題帶來大批流量，一舉創(chuàng)下話題上線24小時內(nèi)視頻播放量超過2億的優(yōu)異成績。

第二，對于銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，深度挖掘客戶的潛在需求附加需求。還是以抖音為例，抖音營銷之建立品牌人設(shè)以人格化品牌吸引用戶、聚集粉絲、增加粉絲粘性，是建立品牌人設(shè)的目的。通過抖音營銷，打造一個有吸粉能力的藍(lán)V賬號，需要為賬號設(shè)計專屬人設(shè)，形成品牌人設(shè)特點。首先，通過對客戶需求的了解，設(shè)置賬號定位、賬號人設(shè)和內(nèi)容主線;然后，通過優(yōu)質(zhì)的、符合人設(shè)的視頻內(nèi)容聚集客戶，提高粉絲粘性;最后，經(jīng)過長時間沉淀，建立自有抖音流量池，并完成轉(zhuǎn)化。

第三，和客戶建立良好的關(guān)系，進(jìn)行鏈?zhǔn)綘I銷。抖音營銷中有一個抖音全民挑戰(zhàn)賽，它是品牌官方發(fā)起話題挑戰(zhàn)，抖音官方將挑戰(zhàn)賽活動智能推送至用戶，用戶根據(jù)視頻統(tǒng)一要求或動作完成參與挑戰(zhàn)，形成全民共創(chuàng)的局面，包括品牌挑戰(zhàn)賽、超級挑戰(zhàn)賽及區(qū)域挑戰(zhàn)賽。另外，抖音挑戰(zhàn)賽的活動入口比較淺，用戶在推薦視頻中點擊話題按鈕可以直接跳轉(zhuǎn)活動界面，也能通過“發(fā)現(xiàn)”中的熱搜內(nèi)容進(jìn)入活動頁面。媽媽去哪兒旗下的帕力亞多駱駝乳聯(lián)合抖音營銷推出互動營銷活動“奶一口元氣滿滿”挑戰(zhàn)賽，獲得了超11.4億播放量，吸引了全網(wǎng)近18萬人次參與，互動量高達(dá)2500萬。帕力亞多駱駝乳抖音號更是實現(xiàn)7天漲粉9.8萬，足見抖音挑戰(zhàn)賽的能量。

二、大數(shù)據(jù)時代給市場營銷帶來的挑戰(zhàn)

第一，大數(shù)據(jù)時代提高了對營銷人員素質(zhì)的要求。大數(shù)據(jù)時代有效的改善了市場營銷方式，但是卻對于營銷人員的素質(zhì)提出了更高的要求。首先，大數(shù)據(jù)人才需要具備成熟的數(shù)據(jù)思維，掌握豐富的大數(shù)據(jù)技能，其綜合素質(zhì)各方面要求都較高。

第二，大數(shù)據(jù)時代下對于信息安全存在隱患。新時代萬物互聯(lián)，由此帶來了安全挑戰(zhàn)。經(jīng)過海量數(shù)據(jù)分析，可以對用戶的偏好進(jìn)行分析總結(jié)，但如果黑客或者不法分子對用戶信息進(jìn)行接觸分析，進(jìn)而可能有數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險。大數(shù)據(jù)時代，我們在享受海量數(shù)據(jù)的同時，我們的數(shù)據(jù)信息也受著威脅。給消費者帶來很多不必要的麻煩，甚至有些不法分子會利用消費者的信息對消費者進(jìn)行詐騙。

第三，信息的繁雜性，增加了消費者的比價成本。大數(shù)據(jù)時代的到來，消費者眼花繚亂，很難找到消費點，消費者就會對無數(shù)銷售信息產(chǎn)生疲勞，造成盲目消費，甚至不會再相信各種網(wǎng)絡(luò)銷售模式，導(dǎo)致企業(yè)營銷效果不佳。

第四，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代給營銷管理帶來的挑戰(zhàn)。消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速找到自己需要的產(chǎn)品，并使用在線支付的方式進(jìn)而完成訂單。這種全新的消費環(huán)境給營銷管理帶來了巨大的營銷環(huán)境轉(zhuǎn)變。營銷管理的重心要向電子商務(wù)平臺的構(gòu)建、消費界面的友好度以及付款流程的便捷度等方面偏移，才能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，保證企業(yè)自身不被時代所淘汰。

三、企業(yè)如何應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代對市場營銷帶來的挑戰(zhàn)

第一，實現(xiàn)個性化營銷，借助大數(shù)據(jù)分析消費者偏好，對消費者需求客觀全面了解。傳統(tǒng)的市場營銷中心，雖然營銷人員的態(tài)度較為誠懇，但卻未使經(jīng)濟(jì)效益得到明顯提升，該現(xiàn)象產(chǎn)生的原因之一是沒有深入剖析消費者的消費心理。近年來，我國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，國民收入逐步提高，消費者對個性化內(nèi)容更為關(guān)注。所以，市場營銷應(yīng)密切關(guān)注并落實消費者需求，滿足消費者個性化需求，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與市場競爭力，為深化改革市場營銷模式奠定基礎(chǔ)。

第二，加強企業(yè)間合作。如今數(shù)字化快速發(fā)展，加強企業(yè)間互通互聯(lián)和溝通交流是增強其發(fā)展?jié)摿Φ闹匾獞?zhàn)略步驟。在擴展核心競爭力的同時，樹立高端發(fā)展愿景，以求真務(wù)實的態(tài)度立于行業(yè)發(fā)展中，抓住發(fā)展機遇，充分調(diào)動員工積極性，為企業(yè)發(fā)展增添活力。

第三，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。提高產(chǎn)品質(zhì)量的前提是要建設(shè)嚴(yán)格的生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，才能在市場發(fā)展大潮中站穩(wěn)腳跟。提供全面的產(chǎn)品服務(wù)，需要根據(jù)每個客戶不同的要求，對產(chǎn)品使用周期范圍內(nèi)的問題進(jìn)行優(yōu)先解決。同時，要促進(jìn)售后服務(wù)更加及時高效。

第四，數(shù)字化時代要求營銷管理能夠適應(yīng)時代發(fā)展，轉(zhuǎn)變營銷管理方式。運用創(chuàng)新思維來創(chuàng)新營銷方式，將整體運營中的問題多角度多層次去跟蹤，保證運作的合理性，在進(jìn)行整體工程步驟銜接的同時，充分考慮具體步驟的創(chuàng)新化經(jīng)營模式，以最小的運營成本達(dá)到每個步驟的最優(yōu)目標(biāo)。這是合理化創(chuàng)新管理的重要戰(zhàn)略路徑。

參考文獻(xiàn)：

[1]申錦.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代市場營銷管理機遇與挑戰(zhàn)[J].時代金融，2015（26）.

[2]袁穎璇.大數(shù)據(jù)時代企業(yè)市場營銷策略探索[J].中外企業(yè)家.2019（12）

[3]王春燕.大數(shù)據(jù)時代市場營銷的機遇與挑戰(zhàn)研究[J].中國商論，2017（33）.

作者簡介：

韓雪（1987-），女，山東德州，濰坊理工學(xué)院，講師，研究生（2011級碩士）研究方向：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易。