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        淘寶店鋪直播幾個階段如何跟進?

        2019-09-10 07:22:44諾罕電商研究會
        服飾導(dǎo)報·鞋世界 2019年12期
        關(guān)鍵詞:種草優(yōu)惠店鋪

        諾罕電商研究會

        相比達(dá)人直播,很多商家發(fā)現(xiàn)店鋪直播轉(zhuǎn)化效果不好,產(chǎn)出不高,那到底是什么問題呢?

        作為商家先要了解一下店鋪直播跟達(dá)人直播的區(qū)別:

        達(dá)人直播是指自帶粉絲流量的達(dá)人賬戶幫助商家來推薦商品,引導(dǎo)到商家的店鋪去轉(zhuǎn)化,能立刻反應(yīng)出直播效果;店鋪直播跟達(dá)人直播的功用是不一樣的,店鋪直播分為以下幾個階段。

        一、粉絲喚醒階段

        很多店鋪或多或少都有粉絲,而且很多店鋪的粉絲都屬于僵尸粉,開通會發(fā)現(xiàn)店鋪直播看的人很少,跟店鋪實際粉絲量相差巨大。拿近期直播的某大品牌店鋪來說,店鋪顯示粉絲數(shù)1 50萬,實際直播一小時觀看量700人左右。

        因此,并不是說店鋪的粉絲多就一定直播觀看量大,還得取決于店鋪粉絲的活躍度。作為商家先搞清楚這一點,然后我們要做的就是粉絲的激活,激活粉絲去觀看直播。

        店鋪直播相比較短信營銷、粉絲群營銷等傳統(tǒng)營銷渠道,一旦激活后粉絲黏度會更高,活躍度會更好,粉絲更可能持續(xù)關(guān)注店鋪直播。建議可以給顧客尤其是老顧客一些優(yōu)惠促銷,粉絲的喚醒效果會比較明顯,但是并不是僅僅通過店鋪直播就可以完全激活店鋪粉絲,還需要配合其他運營工作來一起完成。

        1、商家配合利用店鋪群,建立并使用店鋪群,在店鋪群內(nèi)跟粉絲做互動,當(dāng)我們店鋪有直播的時候,提前一天設(shè)置好直播預(yù)告,并且推送到店鋪群內(nèi)讓粉絲了解關(guān)注。

        2、通過微淘推送、店鋪首頁詳情頁設(shè)置以及客服,引導(dǎo)老粉對直播觀看。但我們需要注意的是,想要讓老顧客來觀看直播,需要給到足夠的優(yōu)惠,建議最好能給秒殺的給秒殺,能給抽獎免單盡量給免單??傊?,就是優(yōu)惠力度要足,吸引老粉絲來關(guān)注我們的直播,切忌不要上來就想著從老粉絲身上撈錢。

        二、種草階段

        種草階段,就是穩(wěn)定銷量的階段,這個時候粉絲是會關(guān)注我們店鋪的直播,但是可能關(guān)注的持續(xù)度不夠,只是關(guān)注了一段時間就不再關(guān)注了,只看了一次就不再看第二次了。這個時候,商家就需要想辦法讓粉絲持續(xù)關(guān)注我們的直播。

        這個階段,我們就需要讓消費者覺得:通過直播購買我們產(chǎn)品比其他渠道購買能得到更多折扣優(yōu)惠,養(yǎng)成粉絲去直播間觀看購買的習(xí)慣。

        店鋪直播相比較短信營銷、粉絲群營銷等傳統(tǒng)營銷渠道,一旦激活后粉絲黏度會更高,活躍度會更好,粉絲更可能持續(xù)關(guān)注店鋪直播。

        店鋪直播是有浮現(xiàn)權(quán)(浮現(xiàn)權(quán)是什么?簡單說就是可以在直播入口展示,但是限制于個性化,也就是干人千面)的,我們通過店鋪直播激活老粉絲,可以獲取到新粉絲流量。當(dāng)我們的店鋪銷售額、觀看、點贊等數(shù)據(jù)好的時候,店鋪浮現(xiàn)排名就會越靠前,能更好地去幫我們獲取新粉絲。

        三、割草階段

        持續(xù)直播2個月以上,配合做好粉絲激活和種草,店鋪粉絲的觀看以及轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)會慢慢趨向于上升,漸漸有新粉絲不斷地進來。這個時候,我們就可以通過直播來做些真正意義上促進店鋪轉(zhuǎn)化的事情了。

        例如,店鋪上新時,可以利用這部分粉絲來做新品的基礎(chǔ)銷量,以及評價曬圖等,給粉絲優(yōu)惠、返現(xiàn)、福利價等等,這樣很快就能把新品銷量拉起來。利用直播去做老庫存的清倉也是常用的手段。

        對商家而言,店鋪的直播不是一蹴而就的事情?,F(xiàn)階段而言,至少需要2-3個月的時間才能起效果,商家需要堅持做下去。趁今年店鋪直播還大火的時候,抓住直播的風(fēng)口,做好店鋪直播,不管是激活老粉絲還是吸引新粉絲都是很有必要的。

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