李建偉

【摘? 要】隨著人們生活水平的提高，用電量增大，用電檢查工作在電力營銷中具有重要地位，特別是其中的反竊電工作，對于電力企業(yè)合法、公正地開展工作具有舉足輕重的作用。因此，針對實際用電檢查工作中存在的一些問題，從組織管理的角度上進行反思和探討，以改進用電檢查工作，提高反竊電效率。

【關鍵詞】用電檢查;管理工作;問題探討

引言

電能與國民經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展關系密切。而電能的準確計量離不開電能計量裝置，尤其是針對一些電能消耗需求較大的用戶，通過精確的電能計量裝置，可以較好的掌握其用電成本，可以更好的測算其經(jīng)濟效益。而另外，供電公司針對客戶用電檢查作，也需要重點關注電能計量裝置，防止出現(xiàn)用戶竊電或因用電裝置故障導致計量失準的對供電公司經(jīng)濟效益造成了重大損失。因此，有必要加強對大用戶使用電量計量裝置進行科學有效的管理和檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題，應及時采取相應措施，保證供電公司與用電客戶的公平性，也可以及早挽回供電公司與用電客戶的損失與影響，也可以進一步提高用電客戶對供電公司服務的認同度，進一步促進供電服務的持續(xù)提升。

1用電檢查工作的重要意義

用電檢查工作首先是企業(yè)與用戶之間進行溝通的重要內容之一，企業(yè)員工通過對供電設備及其傳輸設施的定期檢查，保證了用戶在用電上的通暢和安全性，是提高供電質量和服務質量的重要工作之一。其次，用電檢查工作能夠檢查在電力運輸過程中的問題，比如竊電、違約用電等行為的存在。這些違法行為導致電力損失，既影響了供電質量，又危害了社會和企業(yè)的利益，是用電檢查中的重要內容。

2用電檢查管理工作的問題

2.1新舊用電用戶的信息更替不及時

在我國城鄉(xiāng)一體化快速建設和發(fā)展的過程中，人口流動加快，這也就導致了原有的常住人口和流動人口較常改動，以及對城鄉(xiāng)舊房屋的購置增多。城鎮(zhèn)在片區(qū)進行改造時，對于舊房拆遷重置或舊房買賣后，原有用電住戶的信息修改以及新用電住戶的信息收集，由于新舊住戶們不一定具備有資料更新的意識，供電部門往往不能夠及時對其進行信息修改和確認，從而造成了供電客戶檔案信息的更新困難。

2.2電力行業(yè)在供電環(huán)節(jié)本身存在的用電安全問題

對于我們國家來講，國家電力企業(yè)最重要最基礎的工作就是供電過程。隨著我國現(xiàn)代化既然說步伐不斷推進，各個行業(yè)對于電力企業(yè)的發(fā)展又提出了更高的請求，當今時代供電量要求十分高，在這個過程中明顯會存在著很多的安全問題，一旦處理不到，就會造成很嚴重的后果?，F(xiàn)階段，我國電力企業(yè)在供電過程中仍然存在很大的安全隱患問題，特別是當代我國大型的供電企業(yè)，面向的是高需求量供電行業(yè)，所以說供電企業(yè)給社會各個行業(yè)供電過程中難免會存在眾多的安全隱患問題。新時代下人們對于供電企業(yè)供電量有了更大的請求，需要供電企業(yè)輸送源源不斷的電量來維持人們的日常生活。所以電力資源供應過程的安全與否至關重要，那么就要求當代供電企業(yè)應當做好供電安全防范工作，根據(jù)自身電力行業(yè)供電的過程來看，認真分析電力企業(yè)供電的整體水平，分析電力行業(yè)在供電過程中存在的安全問題，從而提高本企業(yè)用電安全能力。

2.3用電檢查人員裝備有待提高

用電檢查設備配置水平較低，現(xiàn)階段用電檢查人員大多依靠鉗形表和秒表，甚至采用白熾燈開展簡單的功率測算，來現(xiàn)場分析客戶計量表計是否正常。這種分析方式的準確度受客戶用電設備特性和功率因數(shù)影響較大，且難以應對日漸復雜的用電違法行為。另外，由于一些客戶側的基礎數(shù)據(jù)需要由用電檢查來收集和核對，而用戶量大，加之巡視工作未能做到細致、詳盡，導致對客戶側的管理薄弱、資料不全。同時，營銷系統(tǒng)的基礎資料、數(shù)據(jù)不健全，經(jīng)常出現(xiàn)需要臨時由各公司用電檢查人員進行收集的情況。由于時間急迫，數(shù)據(jù)量大，基層人員就只能收集部分信息，其余的就根據(jù)理論或經(jīng)驗推出，導致數(shù)據(jù)的準確性、有效性較差，無法真正滿足工作需要。

3提升用電安全管理水平有效措施

3.1制定相關的用戶信息更新制度

作為電力部門，首先應該擁有完善的各區(qū)域用電用戶的信息，并將用戶的個人信息進行核對完備，包括用戶姓名、身份證、郵箱、電話、家中其他人的聯(lián)系方式等，進行明確。其次，對于新舊開發(fā)片區(qū)拆遷重置區(qū)域、新舊房買賣等，容易出現(xiàn)用電用戶信息更新的，電力部門應及時對用戶信息進行收集和確認，從而保證實時用戶存在的數(shù)據(jù)可靠性。最后，當新用戶在營業(yè)廳進行各類業(yè)務申請辦理時，供電部門應該及時與客戶進行信息核對和更改，提高服務質量。

3.2優(yōu)化安全用電檢查制度，提升電力行業(yè)用電安全管理水平有效措施

操作性強的用電安全檢查制度：很多供電企業(yè)只是一味地追求經(jīng)濟效益的獲取，往往不會重視安全用電問題，特別是供電企業(yè)在供電過程中的用電安全檢查工作，很多企業(yè)并沒有落實好安全檢查工作，這導致企業(yè)很多員工在工作過程中往往忽視安全用電檢查過程，這對于用電過程出現(xiàn)安全問題提供了條件。所以供電企業(yè)在供電過程中，需要根據(jù)自身企業(yè)的工作真實工作情況和用電需求，并根據(jù)本企業(yè)員工的工作能力，構建可操作性強的用電安全檢查制度。定期對供電過程中用戶的電表和電路進行檢測，在供電過程中聘用有經(jīng)驗的維修人員進行檢查和監(jiān)督，對于電表和電路中存在的安全隱患問題及時發(fā)現(xiàn)后進行解決。因此供電企業(yè)在供電過程中及時發(fā)現(xiàn)安全故障和安全隱患，做到及時維護和修理，從一定意義上來講保護用戶的生命安全和供電企業(yè)的財產(chǎn)權。這對于新時代提升供電企業(yè)良好的形象以及社會知名度提供了良好的基礎，并且在此基礎之上為供電企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟效益。

3.3提高用電檢查人員的業(yè)務水平

在反竊電方面，我們除了借助先進的設備外，還應當利用用電檢查人員的專業(yè)知識對竊電行為進行防范。在日常的用電檢查工作中，工作人員要能夠憑借自身過硬的專業(yè)知識對用戶是否存在竊電行為做出大致的判斷。這就不僅要求檢查人員要具備豐富的工作經(jīng)驗，同時還要具備一定的反竊電技術和偵查能力。用電檢查人員要不斷學習，在實踐中摸索反竊電工作的經(jīng)驗，提高自身應對竊電行為的處理能力。另一方面，用電檢查人員還要具備很強的責任心，在用電檢查工作中不能馬馬虎虎，得過且過，要將企業(yè)的利益放在首位。電力企業(yè)也應當積極組織用電檢查人員相關業(yè)務知識的培訓工作，并對其工作能力和水平進行定期考核，以促進用電檢查人員業(yè)務水平的提升。

3.4嚴厲打擊竊電等非法用電行為，對其加大打擊力度

用電檢查工作的精細化管理最大的威脅來自于非法違規(guī)用電。情節(jié)較輕的會造成部分電力系統(tǒng)無法正常運行，情節(jié)較重則會造成整個電力系統(tǒng)的癱瘓。不僅會對電力企業(yè)自身造成難以估量的影響，還會對所有用電用戶的經(jīng)濟利益造成無法挽回的巨大損失。因此，當電力工作人員在工作中發(fā)現(xiàn)非法違規(guī)用電行為時，必須要采取相應措施，嚴肅處理。只有對非法違規(guī)用電行為加大打擊力度，才能夠確保用電檢查工作的精細化管理順利實施，從而提高電力企業(yè)乃至整個國家的經(jīng)濟效益。

結束語

只有清楚地了解用電檢查工作在人員、設備、工作程序、取證定量、法制化等諸多管理問題上的不足，并且直擊痛點地解決矛盾，才能保證用電檢查工作的順利推進，保證反竊電工作的高效實施，保證供電公司利益不受侵害。

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