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        強制安裝耍流氓 金山辦公改道科創(chuàng)板能成?

        2019-09-10 07:22:44吳倩
        電腦報 2019年20期
        關鍵詞:用戶服務

        吳倩

        日前,上交所受理了金山辦公的科創(chuàng)板IPO申請,金山辦公擬發(fā)行不超過 1.01億股、擬募資20.50億元,投入辦公領域人工智能、云服務、國際化等方向。

        金山辦公主營業(yè)務為大名鼎鼎的辦公軟件WPS與金山詞霸,前者為絕大多數(shù)營業(yè)收入來源,后者貢獻可忽略不計。截至2018年底,WPS注冊用戶總量達2.80億,占國內辦公用戶市場規(guī)模的42.75%,其中桌面版WPS 的月度活躍用戶數(shù)超1.20億、移動版WPS的月度活躍用戶數(shù)超1.81億。

        其實,早在2017年5月,金山辦公申請創(chuàng)業(yè)板上市,同年12月申請一度遭到中止,之后雖然獲得恢復,但再無下文,反而寧德時代等后來者紛紛搶先登陸創(chuàng)業(yè)板,個中滋味無以言表。

        苦等無果,改道科創(chuàng)板不失為一道良策,但之前導致IPO不暢的問題都解決了嗎?在流量變現(xiàn)的同時,是否改善了用戶體驗?資本市場如何看待缺乏想象力的金山辦公?

        金山辦公敲門科創(chuàng)板之際,這些疑問亟待解決。

        三大阻礙未改觀

        1988年,WPS 1.0面世,成為最早的中文辦公軟件,一度占據(jù)90%的辦公市場份額,WPS與方正一起成為國產中文辦公軟件的驕傲。

        1995年,微軟旗下的Office正式進入中國,WPS節(jié)節(jié)敗退,生存空間被壓縮到極致,直到2005年采用免費、重寫代碼與Office完全兼容策略才扭轉了頹廢的局勢。

        2012年,WPS成為全球首款跨平臺辦公軟件,率先擁抱移動時代,開啟了逆襲之路,迄今移動端活躍人數(shù)遠遠超越桌面端。

        不過,傳奇經歷并未能助力金山辦公的IPO之路,究其原因不外乎三點:軟件授權收入占比持續(xù)下降、知識產權風險與未納入云服務業(yè)務。

        軟件授權收入占比持續(xù)下降

        金山辦公招股書顯示,其三大業(yè)務為軟件授權、訂閱服務與廣告,2014年第一大業(yè)務軟件授權占比為68.01%,之后逐年下降,2018年占比為31.48%,位列三大業(yè)務之末。

        粗看軟件授權業(yè)務增速低似乎并無異樣,但仔細研究就會發(fā)現(xiàn)耐人尋味之處。

        120 家世界 500 強中國企業(yè)已服務 69 家,覆蓋率為58%;96 家央企已服務82 家,覆蓋率為85%;5大國有商業(yè)銀行均為客戶,覆蓋率為100%;12 家全國性股份制商業(yè)銀行已服務11 家,覆蓋率為92%。

        相關人士向記者表示,大企業(yè)的業(yè)務拓展空間所剩無幾,而存量業(yè)務假設全部來自167家上述企業(yè),那么平均每家企業(yè)僅貢獻了212.98萬元的授權費,而存量業(yè)務不可能全部來自大企業(yè),如此算來大企業(yè)的平均授權費更低,這是半賣半送?還是……令人疑竇叢生。

        軟件授權收入占比持續(xù)下降趨勢未改善。

        知識產權風險

        福昕軟件2016年向北京知識產權法院控告金山辦公,盜用其“Office文檔格式轉 PDF 文檔格式”技術,侵犯了原告的知識產權,提出支付研發(fā)成本2000萬元等要求。

        最終福昕軟件撤銷了控告,然而資本市場對是否還存在類似的知識產權風險感到擔憂,這一點金山辦公也未否認:“截至本招股說明書簽署日,公司存在若干未決訴訟,涉及金額較大,一旦敗訴可能對公司業(yè)績產生不利影響?!?/p>

        知識產權風險無法排除。

        未納入云服務業(yè)務

        WPS一個非常重要的功能為WPS網盤,其免費為普通用戶提供1GB空間,而為付費用戶提供100GB空間,享受到便利之后,不少免費用戶基于該功能升級為付費用戶。

        然而為WPS網盤提供云服務的卻不是金山辦公,而是金山云,后者歸屬港交所上市的金山軟件,為其第二大業(yè)務。

        私募圈多方人士向記者表示,金山辦公從金山軟件拆分出來獨立上市,但云服務業(yè)務依然歸于原上市公司,導致其業(yè)務范圍缺乏相輔相成的部分,顯得突兀。

        云服務業(yè)務拿不過來。

        難以洗清的流氓嫌疑

        除此之外,用戶對金山辦公旗下WPS的不滿也與日俱增。

        WPS 2019新增WPS看圖功能,自動關聯(lián)所有圖片格式,成為雙擊圖片默認啟動的程序,相當于自動為用戶安裝了一款看圖軟件。

        對此,非議頗多。

        在百度以“WPS看圖”為關鍵詞進行搜索,滿屏都是吐槽與求助,譬如“請問怎么卸載惡心的WPS看圖?”“怎么卸載WPS看圖,用著不習慣,而且這個根本就不是我自己想安裝的。”“WPS竄改看圖軟件設置,可以認定為病毒嗎?”

        未經過用戶授權,WPS看圖即可不請自來,哪怕是付費用戶也不能幸免,大大降低了用戶對它的好感。

        或許有人反駁,安裝WPS 2019時,不是可以取消“默認使用WPS圖片查看器打開JPEG、PING等格式圖片”嗎?

        用戶“龍曼”表示此法行不通:“沒得用,我按這種方式做了,一樣的會繼續(xù)安裝,金山不好好做產品,總是搞這些綁定,特反感?!?/p>

        記者親自測試,發(fā)現(xiàn)上述方法是有效的,但只能管一段時間,一旦WPS自動更新,WPS看圖就裝上了,即使是VIP等級也會中招。

        黑客圈業(yè)內人士告訴記者:“WPS看圖的推廣方式對用戶的確不友好,強制安裝嫌疑難以洗清,在老舊電腦中的體驗非常不好有卡頓現(xiàn)象,可通過禁用或卸載解決問題?!?/p>

        然而并非每個WPS用戶都是軟件達人,知曉具體的解決步驟,于是有大量用戶為此出離憤怒。

        成長空間缺乏想象力

        拋開上述問題不談,金山辦公對資本市場的吸引力不足也值得擔憂。

        WPS雖然坐擁上億用戶,但其無法促生相應的流量、成為互聯(lián)網入口,如此一來就不能變成平臺化公司,缺乏多樣性的盈利渠道。

        歸根到底WPS在世人心中僅僅是一款效率工具,再怎么折騰也玩不出花來,于是付費用戶同比翻倍增長成為唯一的亮點。

        目前,付費用戶占比僅1.6%,的確有較大的提升空間,但付費用戶比例并不會無限提升,存在看不見的天花板。

        WPS會員一年的費用為89元,而Office 365個人版費用為398元/年,相對更為便宜,但對習慣免費、盜版的人們來說,改變習慣不是一件容易的事。

        即使強如Office,其全球個人用戶付費比例也不過17.83%。

        多方人士向記者表示,微軟的Office依然占據(jù)優(yōu)先地位,較長時間內WPS無法撼動其地位,除非前者自己作死,更不用說騰訊與今日頭條都布局了協(xié)同辦公云平臺,以 SaaS 的方式迅速蠶食市場。

        前有攔路虎,后有追兵,金山辦公又有多少成長空間呢?

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