武俏來

摘要：在社會經(jīng)濟(jì)進(jìn)步和人們生活水平提升的今天，人們對電量的需求增加，電力企業(yè)員工工作負(fù)擔(dān)加大，以往電力抄表核算方式難以滿足當(dāng)前工作需求，在這種情況下，智能化技術(shù)和系統(tǒng)在電力企業(yè)抄表核算收費管理中的應(yīng)用成為一種發(fā)展的必然。為此，該文在闡述電力企業(yè)抄表核算收費智能化發(fā)展必要性和基本特征的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際具體分析電力企業(yè)抄表核算收費智能化實現(xiàn)策略。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);抄表;核算;智能化收費

引言

社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使得人們對電能的需求質(zhì)量直線攀升，電能的供應(yīng)量劇增對供電企業(yè)的抄表核算收費等工作人員來說壓力是非常大的，其不但增加了供電企業(yè)工作人員的工作量，另外一方面巨大的工作量還有可能會導(dǎo)致抄表核算收費工作過程中一系列的錯誤，這將會嚴(yán)重的影響供電企業(yè)和用電客戶的經(jīng)濟(jì)利益。在社會科技迅猛發(fā)展的今天，供電企業(yè)在抄表核算收費等方面的工作手段有了新的變化，智能化的抄表核算收費業(yè)務(wù)慢慢的打破了供電企業(yè)在傳統(tǒng)模式下抄表核算收費出現(xiàn)的各種弊端，這對供電企業(yè)來說既可以節(jié)省大量的人工成本，也使得電費的回收更加的精確，同時還能夠保障廣大用電客戶的正常用電利益。

1電力企業(yè)抄表核算收費智能化發(fā)展必要性

1.1電力企業(yè)大營銷發(fā)展需求

電力企業(yè)抄表核算收費智能化發(fā)展，很大程度上滿足了電力企業(yè)大營銷發(fā)展需求。電力行業(yè)發(fā)展在用電人數(shù)增加、市場用電格局調(diào)整前提下，用電大營銷需求增加，為電力行業(yè)帶來更多發(fā)展機(jī)遇。當(dāng)然電力企業(yè)實際發(fā)展中，大營銷需求與企業(yè)體系建設(shè)之間產(chǎn)生限制，在發(fā)展中為電力企業(yè)帶來更多難題。大營銷期間，人工收費與核算效率低，并且會為電力企業(yè)發(fā)展造成很大的人力資源消耗。特別是電力企業(yè)發(fā)展市場調(diào)整，客戶對電力需求加大，必須結(jié)合電力企業(yè)實際發(fā)展情況，積極構(gòu)建導(dǎo)向型管抄表服務(wù)機(jī)制，在嚴(yán)格的管理機(jī)制下，做好電力企業(yè)抄表核算工作，這也是電力企業(yè)抄表核算智能化發(fā)展的關(guān)鍵所在。

1.2能夠在電力企業(yè)打造規(guī)?；臓I銷體系

在激烈的市場競爭環(huán)境下，電力企業(yè)想要實現(xiàn)更長遠(yuǎn)的發(fā)展需要建立起獨屬于自己的營銷網(wǎng)絡(luò)，抄表業(yè)務(wù)是整個營銷體系打造的基礎(chǔ)，想要打造獨立的營銷網(wǎng)絡(luò)則是需要對抄表業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行革新。但是以往以人力為基本操作方式的抄表，工作效率低下，在無形中也浪費了大量的人力資源，不利于實現(xiàn)電力企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。電力企業(yè)抄表核算收費智能化發(fā)展則是能夠在電力企業(yè)內(nèi)部打造完善的營銷管理體系，從而節(jié)省電力企業(yè)抄表核算發(fā)展所需要的人力資源。

1.3能夠減少工作中的失誤

供電企業(yè)抄表核算收費工作模式的智能化可以有效的避免差錯以及減少抄表核算收費工作人員的勞動量，可在一定程度上避免工作人員抄表的誤差以及估抄、漏抄等問題。傳統(tǒng)模式下以采用人工操作為主的抄表核算收費模式，由于環(huán)節(jié)較多，另外程序相對較為復(fù)雜，再加上信息化水平低等，進(jìn)而導(dǎo)致對抄表核算的風(fēng)險控制不足，容易出現(xiàn)各種隱患。供電企業(yè)抄表核算收費智能化技術(shù)的應(yīng)用則能夠提高工作效率，降低抄表核算收費存在的風(fēng)險問題，極大地降低工作人員的作業(yè)量并有效的減少失誤。

2電力抄表核算業(yè)務(wù)智能化應(yīng)用措施

2.1利用智能化技術(shù)采集數(shù)據(jù)

智能化技術(shù)在抄表核算業(yè)務(wù)上的應(yīng)用，主要是利用智能化技術(shù)對電力企業(yè)的信息進(jìn)行采集，在傳統(tǒng)抄表核算模式中，仍然需要利用人工的方式進(jìn)行電力數(shù)據(jù)的采集，而智能化技術(shù)可以有效地彌補人工方式的缺陷，并減少人力的浪費。抄表過程中的智能化技術(shù)，首要工作是應(yīng)安裝終端和智能電表，從而準(zhǔn)確、便捷地收集客戶信息，推動抄表核算業(yè)務(wù)的發(fā)展。要依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求來分步驟地加裝終端和智能電表。然后擴(kuò)大集中遠(yuǎn)程抄表的實施范圍，改變舊的、分散的、人工的、現(xiàn)場的抄表模式，借助于用電信息采集系統(tǒng)，進(jìn)行智能化抄表模式的構(gòu)建工作，而在用電信息的采集系統(tǒng)中，將取消人工抄表模式，從而實現(xiàn)集中、自動、遠(yuǎn)程抄表，不斷提升智能抄表的應(yīng)用比例，使用電信息采集成功率得到有效提高。

2.2完善用電信息采集系統(tǒng)

電力企業(yè)抄表核算收費智能化系統(tǒng)中，結(jié)合實際電力企業(yè)抄表核算情況，加大對用電信息采集系統(tǒng)健全完善力度，針對智能化抄表核算系統(tǒng)，及時安裝終端智能化設(shè)備，根據(jù)抄表核算收費智能化運行標(biāo)準(zhǔn)，以固定順序完成智能化電表安裝工作，為信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用提供更多推廣力。抄表核算收費智能化工作的完成，必須依靠用電信息采集系統(tǒng)的支持，還要擴(kuò)張抄表核算的覆蓋面，創(chuàng)新抄表核算手段，轉(zhuǎn)變抄表核算管理理念，以遠(yuǎn)程集中抄表的方式，提高用電信息采集系統(tǒng)運行效率，并且增強用電企業(yè)抄表核算工作質(zhì)量。

2.3實現(xiàn)智能化數(shù)據(jù)系統(tǒng)對接

結(jié)合電力企業(yè)抄表核算收費智能化管理標(biāo)準(zhǔn)，用電信息采集系統(tǒng)需要和電力企業(yè)營銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行對接。智能化技術(shù)的引入能夠在確保當(dāng)前營銷系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)流程、內(nèi)容不被改變的情況下，通過智能化應(yīng)用模塊的應(yīng)用將傳統(tǒng)人工抄表的制定和處理交由給電腦后臺進(jìn)行處理，系統(tǒng)按照已經(jīng)設(shè)定好的模式來審核信息，實現(xiàn)對用電客戶信息的有效篩選和判斷，從而在最大限度上減少因為人工核算帶來的差錯。

2.4提高供電企業(yè)抄表核算收費業(yè)務(wù)復(fù)核的準(zhǔn)確性和智能化的管控

為能夠使得供電企業(yè)實現(xiàn)抄表核算收費的智能化發(fā)展和推廣應(yīng)用，這就需要先進(jìn)的電力營銷業(yè)務(wù)管理模式做為支撐與保障，因此需要按照智能化的管理模式進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一并處理好抄表核算收費業(yè)務(wù)流程中存在的隱患和相應(yīng)的缺陷。同時要保障好抄表核算收費等工作業(yè)務(wù)的規(guī)范化，另外要做好抄表核算收費各項工作中業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的預(yù)警與監(jiān)測，一旦出現(xiàn)異常情況要在第一時間內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)的問題處理，做好抄表核算收費各項工作實時的跟蹤及監(jiān)管。

2.5繳費業(yè)務(wù)的智能化

現(xiàn)階段，國內(nèi)各項科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，電力企業(yè)的各項工作同樣要做到與時俱進(jìn)，不斷完善管理模式，改進(jìn)核算繳費方法。智能化信息技術(shù)的應(yīng)用，將使得用電用戶繳費更加便捷，開展多渠道收費平臺，引進(jìn)自助繳費終端，不斷方便用戶的用電生活，引進(jìn)自助化繳費終端之后，能有效地避開人流高峰，節(jié)約時間，減少資源浪費。實現(xiàn)智能化抄表之后，能夠充分保護(hù)用戶和企業(yè)的利益，改善電力企業(yè)的工作流程。智能管理系統(tǒng)應(yīng)用于電表，能夠使計算數(shù)據(jù)、信息采集、數(shù)據(jù)審核通過遠(yuǎn)程操作準(zhǔn)確完成，然后統(tǒng)一整合、收錄，從而對相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行集中管理，通過智能化數(shù)據(jù)審查，獲得智能化核算結(jié)果，并傳輸?shù)接嬎銠C(jī)系統(tǒng)，核算出電費。完成費用核算后，提醒電力用戶及時繳費。從而使電力用戶繳費更加便捷。

結(jié)束語

綜上所述，電力企業(yè)抄表核算收費智能化管理的實現(xiàn)能夠有效克服傳統(tǒng)手工操作模式的應(yīng)用局限，提升抄表核對的準(zhǔn)確性和有效性，在最大限度上降低了工作人員的工作量，減緩了工作人員的工作壓力，同時也實現(xiàn)了對電力企業(yè)人力資源的有效規(guī)劃利用，優(yōu)化了電力企業(yè)費用抄表核算收費流程，加強了全面管控和預(yù)警，簡化了電力企業(yè)抄表核算收費管理流程，為電力用戶提供了優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，是電力企業(yè)在未來經(jīng)營管理發(fā)展過程中需要著力推行的一個管理模式，對實現(xiàn)電力企業(yè)的現(xiàn)代化管理發(fā)展意義重大。

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