劉猜

摘要：隨著教育信息化時代的來臨，在線教育已經(jīng)從教育領(lǐng)域的“另類”逐漸加入“主流”。 怎樣在在線教育的環(huán)境中保持學習者的學習動力，保障學習者學習效果，是一個全新的研究領(lǐng)域。ux，“用戶體驗設(shè)計”已經(jīng)成為這個領(lǐng)域中的關(guān)鍵詞。并由此發(fā)展出新的分支：學習者體驗研究（learner experience design）。

本文對學習者體驗研究進行初步探索。

關(guān)鍵詞：用戶體驗設(shè)計學習者體驗設(shè)計UX LX

UX，用戶體驗設(shè)計，從90年代發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)成為發(fā)展最快的設(shè)計領(lǐng)域之一，和從業(yè)人數(shù)增長最快的職業(yè)種類。而隨著教育信息化時代的來臨，ux在教育領(lǐng)域中的需求也日益顯現(xiàn)，教育信息化時代正在見證ux新領(lǐng)域的出現(xiàn)：學習者體驗設(shè)計（LXD）。LXD顧名思義就是針對學習者的學習體驗優(yōu)化的ux設(shè)計，“學習者體驗設(shè)計”這個領(lǐng)域的存在時間并不短，2001年左右這個用詞就已經(jīng)出現(xiàn)在教育和設(shè)計領(lǐng)域，而優(yōu)化學習者體驗這個命題的歷史更是久遠得多，例如我國就有寓教于樂的傳統(tǒng)。

學習者體驗設(shè)計具體包含什么概念？它在信息化時代對教育有什么樣的存在意義？學習者體驗設(shè)計和傳統(tǒng)的教學設(shè)計有什么區(qū)別？這是用戶體驗研究領(lǐng)域和教育研究領(lǐng)域共同關(guān)注的問題，本文對此做一個初步探討。

1學習者體驗設(shè)計研究現(xiàn)狀

1.1學習者體驗設(shè)計與傳統(tǒng)教學設(shè)計

與傳統(tǒng)教學設(shè)計相比，學習者體驗設(shè)計的側(cè)重點在學習者，更注重學習者整個學習過程的體驗。在學習者體驗設(shè)計中，學習者的學習內(nèi)容、學習目的和學習感受同樣重要。這其中有些在傳統(tǒng)教學設(shè)計中比重不那么大的元素被更加看重，例如學習和行為環(huán)境、交互設(shè)計、效能。

例如，在學習者體驗設(shè)計中，要求學習者對學習環(huán)境有更強的控制感，隨時掌握自己的學習進度，這表現(xiàn)在研究成果和產(chǎn)品上即自我量化和自我評價體系的應(yīng)用，例如針對大學英語學習設(shè)計的形成性評價體系。

1.2學習者體驗設(shè)計要素

在教育信息化時代背景下，在線教育（e-learning）已經(jīng)滲透入傳統(tǒng)教育。在線教育讓學習環(huán)境、學習工具、學習模式等都發(fā)生了翻天覆地的變化：傳統(tǒng)課堂教學的時空限制被打破，在移動網(wǎng)絡(luò)工具的協(xié)助下“時時可學處處可學”和實時互動成為日常行為，在這種現(xiàn)狀之下，學習者體驗設(shè)計的重要性正變得越來越明顯。那么，學習者體驗設(shè)計包含哪些要素呢？對此不同的研究者有不同的解讀。

有研究者將其劃分為六個要素：

（1）吸引力：在一段學習體驗中，學習者對其的大體印象怎樣？突出的吸引點在哪里？

（2）效率：在一段學習體驗中，對信息的流通有把控得很好嗎？是否專注于學習要點？而不是顯得混亂？

（3）導向清晰：學習內(nèi)容、學習環(huán)境和整個學習過程的清晰度高，引導性強嗎？整個學習體驗設(shè)計易懂嗎？學習者是不是清楚每個步驟？

（4）可控性：學習體驗的設(shè)計能讓學習者始終覺得自己的學習過程是可控的嗎？

（5）激勵機制：學習體驗中的激勵機制設(shè)計是否合理？能否讓學習者有足夠的動力激發(fā)，是否互動性強？

（6）創(chuàng)新性：學習體驗設(shè)計是否有創(chuàng)新？能否抓住學習者的注意力？《SIX DIMENSIONS OF LEARNER EXPERIENCEDESIGN>、Allen Comn）

也有研究者將學習者體驗設(shè)計包含的內(nèi)容總結(jié)為四條：

（1）無論是課堂教學或者網(wǎng)絡(luò)學習，它都需要包含有有延展性的主題，易消化的內(nèi)容設(shè)計。

（2）在成人教育方面，需要有針對成年人設(shè)計的學習體驗，例如職業(yè)教育課程需要更有效率和職業(yè)針對性的教學設(shè)計。

（3）互動性在學習者體驗設(shè)計中非常重要，無論是跟其他學習者還是師生之間的互動交流。

（4）學習者體驗設(shè)計綜合了用戶體驗設(shè)計和產(chǎn)品設(shè)計原則。《ux to LXD

The Rise of Learner ExperienceDesign>， Steve Brownlee）

而學習者體驗設(shè)計也被總結(jié)為幾個領(lǐng)域的交叉：

（1）數(shù)字化的內(nèi)容

視聽時代已經(jīng)來臨，而視頻課程等教學內(nèi)容的數(shù)字化正在被普及。舉例來說，傳統(tǒng)物理課堂中，學生從書本、插圖和教師演示中理解的知識，現(xiàn)在可以通過視頻課程、動畫演示甚至AI立體化方式來學習，新的時代要求更多元化、游戲化的教學內(nèi)容設(shè)計。

（2）交互性

全球著名在線慕課平臺COURSERA歷年的學習者數(shù)據(jù)分析均顯示一個共同點：學習者注冊課程的人數(shù)眾多，但完課率極地，2016年的數(shù)據(jù)顯示其完課率不足4%。 傳統(tǒng)課堂的時空限制被打破，保障學者動力的傳統(tǒng)機制被顛覆，成了全新的課題。怎樣細分和操控學習過程？交互性顯然在其中扮演重要的角色。

著名的游戲化設(shè)計理論體系“八角分析法”指出這其中可能包含幾個方面：人機交互、社交平臺、榮譽感等等。 交互板塊設(shè)計可以讓學習者找回咋課堂內(nèi)的集體感，有利于維持學習者的學習積極性。

2結(jié)束語

綜上所述，為推動在線教育質(zhì)量保障的發(fā)展，有必要做好學習者體驗研究。而在該背景下，有必要對國內(nèi)外的學習者體驗設(shè)計研究課題、案例進行學習和收集，針對當前在線教學設(shè)計中所存在的問題，制定具有針對性的管理對策，以達到優(yōu)化學習者體驗，細分學習者學習過程，保障在線學習質(zhì)量的目的。

參考文獻

[1]Yu-kai Chou（美）.《游戲化實戰(zhàn)》2016年第一版[2]陳志杰?；凇痹\改”高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)的探索[J]。太原城市職業(yè)技術(shù)學院學報，2017（7）：106-109.

[2]Whitney Kilgore.《UX to LX， The Rise of Learner ExperienceDesign》