胡強(qiáng)

摘要：計(jì)算機(jī)在教學(xué)、科研及辦公等方面發(fā)揮著重要作用。計(jì)算機(jī)是由硬、軟件構(gòu)成的，所以在使用中會發(fā)生各類故障。從服務(wù)辦公的角度出發(fā)，采取對計(jì)算機(jī)的科學(xué)管理以及有效維護(hù)，從而保障辦公設(shè)備的安全穩(wěn)定。

關(guān)鍵詞：高校辦公計(jì)算機(jī)管理維護(hù)

隨著信息化的建設(shè)，國內(nèi)高校計(jì)算機(jī)的使用愈來愈普及。計(jì)算機(jī)在教學(xué)、科研及辦公等方面發(fā)揮著重要作用。在整個(gè)高校的辦公環(huán)境中，計(jì)算機(jī)以其快捷高效、資源共享等諸多優(yōu)勢被廣泛應(yīng)用。計(jì)算機(jī)的普及，使大家對計(jì)算機(jī)的依賴度越來越高。計(jì)算機(jī)是由硬、軟件構(gòu)成的，所以在使用過程中不可避免會發(fā)生各類故障。從服務(wù)辦公的需求角度出發(fā)，通過采取對計(jì)算機(jī)的科學(xué)管理以及有效維護(hù)，從而保障辦公設(shè)備的安全穩(wěn)定，同時(shí)也為正常高效的辦公提供條件。

一、 目前辦公計(jì)算機(jī)存在的問題

目前各高校對辦公計(jì)算機(jī)管理上普遍存在如下問題：（1）專職管理維護(hù)人員缺乏，致使維護(hù)效率受限;（2）缺乏相應(yīng)的管理規(guī)范和辦法，或規(guī)范和辦法落實(shí)不到位;（3）辦公計(jì)算機(jī)更新滯后、設(shè)備陳舊，導(dǎo)致問題設(shè)備逐年增加;（4）高校辦公計(jì)算機(jī)數(shù)量大且分散，增加了維護(hù)的難度;（5）大多數(shù)使用人員只會進(jìn)行簡單操作，對出現(xiàn)的故障甚至一些極為簡單的問題無法及時(shí)解決;（6）計(jì)算機(jī)使用中對病毒防范不力，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)遭到病毒侵襲。

二、 高校辦公計(jì)算機(jī)的管理

對于高校辦公計(jì)算機(jī)的管理，應(yīng)從以下幾方面考慮。

（一）配備計(jì)算機(jī)管理人員

計(jì)算機(jī)管理人員，負(fù)責(zé)對辦公計(jì)算機(jī)的管理和維護(hù)工作。隨著計(jì)算機(jī)的普及，目前各高校的計(jì)算機(jī)數(shù)量都在幾百、上千臺，面對如此數(shù)量龐大的計(jì)算機(jī)，管理和維護(hù)工作巨大。因此，各高校應(yīng)在相應(yīng)部門設(shè)立專職的計(jì)算機(jī)管理人員，有條件的高校也可在各二級部門中設(shè)立專職計(jì)算機(jī)管理人員或搭配相應(yīng)的兼職人員。如此，基本上可保證辦公計(jì)算機(jī)的管理和維護(hù)工作井然有序的進(jìn)行，并可在最短時(shí)間內(nèi)對出現(xiàn)故障的計(jì)算機(jī)進(jìn)行維修，保障了高效辦公的需求。作為計(jì)算機(jī)管理人員，無論專職或兼職都要掌握較高的處理問題的技術(shù)和知識水平，且具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。

（二）建立辦公計(jì)算機(jī)的管理規(guī)范和辦法

辦公計(jì)算機(jī)，指辦公區(qū)域內(nèi)提供的辦公用計(jì)算機(jī)，僅供工作人員進(jìn)行辦公使用。它應(yīng)區(qū)別與多媒體教室、計(jì)算機(jī)機(jī)房和相關(guān)教室內(nèi)提供的用于教學(xué)相關(guān)活動的公共計(jì)算機(jī)。教學(xué)使用的計(jì)算機(jī)會有清晰明確的計(jì)算機(jī)管理制度，相應(yīng)也會有較完善的計(jì)算機(jī)保護(hù)措施。如，公用計(jì)算機(jī)上都安裝還原卡，無論學(xué)生們在上機(jī)時(shí)如何操作，都會在重啟或關(guān)機(jī)后將系統(tǒng)自動還原，不會對正常使用造成影響。但是，辦公計(jì)算機(jī)卻因?yàn)檗k公人員的使用，不具備每臺計(jì)算機(jī)安裝還原卡的條件，這就特別需要辦公人員自覺遵守用機(jī)規(guī)則。建議遵守如下規(guī)則：（1）加強(qiáng)安全防御意識，保障計(jì)算機(jī)安全運(yùn)行;（2）正確對待辦公計(jì)算機(jī)的使用目的，辦公人員應(yīng)自律，杜絕辦公時(shí)間做無關(guān)操作，在辦公計(jì)算機(jī)上安裝與工作無關(guān)的程序;（3）在不能獨(dú)立解決設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)與管理人員聯(lián)系，切勿擅自操作。如果辦公人員都能按照以上規(guī)則在實(shí)際中使用，將大大減少辦公計(jì)算機(jī)的故障發(fā)生。

（三）相應(yīng)技術(shù)的應(yīng)用

雖然，高校內(nèi)辦公計(jì)算機(jī)數(shù)量龐大、分布較廣。但在各二級部門的辦公區(qū)，計(jì)算機(jī)是相對集中的，而且高校內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)基本屬于局域網(wǎng)。因此，可以采取集中管理的方法，實(shí)現(xiàn)二級部門內(nèi)部管理與維護(hù)。比如，建立網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)，實(shí)現(xiàn)共享打印;也可在高校內(nèi)部引入新的云桌面技術(shù)，在辦公終端上使用云桌面，把部門文件存人服務(wù)器，即可降低終端的單機(jī)支出，也可保障文件的安全性，同時(shí)節(jié)約費(fèi)用。

三、 辦公計(jì)算機(jī)的維護(hù)

做好維護(hù)工作，保障計(jì)算機(jī)安全、穩(wěn)定地運(yùn)行，才能提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)快捷辦公。

（一）辦公計(jì)算機(jī)的及時(shí)更新

目前，高校內(nèi)的辦公計(jì)算機(jī)隨著人員的增長而增加，相應(yīng)的維護(hù)費(fèi)用也在增加。計(jì)算機(jī)更新滯后，設(shè)備陳舊埋下隱患，日常使用中會經(jīng)常出現(xiàn)故障，從而影響正常辦公。為此，在日常維護(hù)中要對硬件做及時(shí)的監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)更換，以保持設(shè)備的正常使用。

（二）提高辦公人員的操作水平

辦公人員每天都要直接操作計(jì)算機(jī)。辦公人員本身的計(jì)算機(jī)操作水平提高，就會有效的減少一些不必要的維護(hù)工作。因此，建議計(jì)算機(jī)管理人員在維護(hù)的過程中，可以適當(dāng)?shù)匕压收袭a(chǎn)生的原因和維護(hù)辦法以及注意事項(xiàng)向辦公人員講解。久之，遇到一些類似故障辦公人員即可獨(dú)立處理，不用一味地等待、求助于計(jì)算機(jī)管理人員。管理人員也可就相關(guān)問題和技巧對辦公人員定期培訓(xùn)。

（三）加強(qiáng)病毒防御工作

計(jì)算機(jī)感染病毒一般有兩種：一是外用存儲介質(zhì)傳染，二是網(wǎng)絡(luò)傳染。對于辦公計(jì)算機(jī)而言，每天都在頻繁的收發(fā)處理文件，特別是使用U盤作為傳輸載體時(shí)，傳播病毒的幾率更是成倍增大。對此，使用U盤時(shí)應(yīng)首先禁止自動打開，在操作前先用殺毒軟件進(jìn)行掃描后再進(jìn)行后續(xù)操作。對于文件收發(fā)，建議用OA、QQ、微信等工具進(jìn)行。由于網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通，成為傳播病毒的主要途徑。因此，每臺辦公計(jì)算機(jī)都要安裝殺毒軟件，并定期升級軟件.通過殺毒軟件防御病毒的入侵。

高校辦公計(jì)算機(jī)擔(dān)負(fù)著重要的辦公作用，保持其穩(wěn)定、安全、高效的運(yùn)行有重要的意義。各部門應(yīng)該予以重視，完善管理規(guī)范和辦法，提高維護(hù)效率，使計(jì)算機(jī)的管理與維護(hù)能夠規(guī)范化、高效化。同時(shí)，校方也應(yīng)重視計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)更新和軟件升級防御工作。更有必要對計(jì)算機(jī)使用人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)，以減少不必要的故障。

參考文獻(xiàn)

[1]李森.高校二級學(xué)院辦公計(jì)算機(jī)的日常管理與維護(hù)策略[J].科技資訊，2011（08）：236.