趙璐

在“最美媽媽”吳菊萍事跡發(fā)生地——杭州市濱江區(qū)長河街道聞濤社區(qū)，一批又一批好心人不斷涌現(xiàn)。2011年7月，社區(qū)黨委因勢利導(dǎo)，號召轄區(qū)內(nèi)黨員、居民、企業(yè)等組建了“聞濤好心人”隊伍，建立了“聞濤好心人”志愿服務(wù)站，定期開展多元化愛心志愿服務(wù)。如今，這項活動已經(jīng)整整堅持了9年。

服務(wù)內(nèi)容不斷拓展

“聞濤好心人”最初是由社區(qū)黨委發(fā)起、以社區(qū)黨員為主的愛心志愿服務(wù)。隨著“聞濤好心人”愛心志愿服務(wù)活動的持續(xù)開展，服務(wù)品牌得到提升，一些專業(yè)的公益服務(wù)團(tuán)隊也紛紛加入。其中包括，96345便民服務(wù)隊、永琪愛心義剪隊等。該活動逐漸形成了“社區(qū)黨委指導(dǎo)+黨員骨干先行+專業(yè)隊伍服務(wù)”的“1+N+N”黨建引領(lǐng)社區(qū)服務(wù)模式。

擔(dān)任濱江區(qū)法院陪審員的退休黨員施雄，結(jié)合司法案例為居民義務(wù)開展法律咨詢;書法愛好者鐘關(guān)良主動開辦每周三書法課程;多位醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員為大家健康義診、銀行工作人員提供家庭理財咨詢。永琪美容春江店店長徐慶堯，積極動員店里10多位青年加入“聞濤好心人”開展愛心義剪，每月堅持在“最美廣場”現(xiàn)場服務(wù)，9年來累計為3000多位老年人免費理發(fā)。廣泛的人員結(jié)構(gòu)為豐富志愿服務(wù)內(nèi)容提供保障，不斷提升聞濤社區(qū)基層自治活力。

“聞濤好心人”不僅讓居民在社區(qū)就能享受便民服務(wù)，還通過這種服務(wù)轉(zhuǎn)變成最美精神的延續(xù)，增強(qiáng)了人們互助互信、真誠待人的“最美鄰里”意識。創(chuàng)辦之初，“聞濤好心人”愛心志愿服務(wù)活動一般在聞濤社區(qū)“最美廣場”不定期舉辦，服務(wù)群體主要是老年人。隨著項目影響不斷擴(kuò)大，志愿服務(wù)內(nèi)容不斷拓展，許多新的項目不斷進(jìn)入。每到“七一建黨節(jié)”“八一建軍節(jié)”等紀(jì)念日，志愿者們會走進(jìn)學(xué)校指導(dǎo)孩子們用樂高玩具搭建天安門，手繪黨旗、黨徽等;“布克小島”團(tuán)隊帶領(lǐng)學(xué)前兒童閱讀繪本，并聯(lián)系西部貧困山區(qū)發(fā)起愛心圖書捐贈活動;“方回春堂”“丁香診所”等醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)合中西醫(yī)療法，為居民開展愛心義診服務(wù)……如今，“聞濤好心人”愛心志愿服務(wù)已經(jīng)延伸到社會保障、文化教育、法律服務(wù)等公共服務(wù)領(lǐng)域，建立起居家養(yǎng)老、幫扶救助、文化教育等“八大服務(wù)圈”。

服務(wù)機(jī)制不斷完善

9年來，“聞濤好心人”運作機(jī)制不斷發(fā)展，逐步形成了以社區(qū)黨委為核心、黨員干部為骨干、居民自治組織為基礎(chǔ)、社區(qū)居民廣泛參與、各類社區(qū)組織互動合作的社區(qū)治理機(jī)制。

為了更好地推進(jìn)這些工作，社區(qū)黨委聯(lián)合黨員、居民、志愿者代表，成立“聞濤好心人”工作委員會，共同制定《“聞濤好心人”管理制度》《“聞濤好心人”工作職責(zé)》等。建立線上交流平臺，每季度組織召開工作例會，每半年召開總結(jié)會，對志愿服務(wù)活動中的存在問題、居民群眾的意見建議，協(xié)同會商，以協(xié)同議事制度保障服務(wù)活動長效發(fā)展。同時，工作委員會對參與“聞濤好心人”的企業(yè)、商鋪、黨員、志愿者統(tǒng)一登記，進(jìn)行志愿服務(wù)項目化運作、高標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督管理。根據(jù)服務(wù)項目不同特點，梳理分類、分時安排，避免志愿服務(wù)內(nèi)容重復(fù);對服務(wù)項目給予分?jǐn)?shù)激勵，年底進(jìn)行積分統(tǒng)計和評比，選出“最美團(tuán)隊”、最美“聞濤好心人”并頒發(fā)榮譽(yù)證書。

服務(wù)品牌不斷提升

在打造“聞濤好心人”愛心志愿服務(wù)品牌中，社區(qū)黨委還注重黨建引領(lǐng)，將社會主義核心價值觀融入“聞濤好心人”項目建設(shè)，強(qiáng)化文化認(rèn)同，開展“最美公約”“家風(fēng)家訓(xùn)”建設(shè)，道德模范、最美人物宣傳等活動，在“聞濤好心人”活動基礎(chǔ)上，積極挖掘“友鄰文化”“孝賢文化”等優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，打造“悅伴成長”“銀齡樂學(xué)薈”等各具特色的文化品牌。

“聞濤好心人”工作委員會每年組織項目評比活動，黨員、居民、志愿者代表參與投票評價;同時，召開基層治理創(chuàng)新交流會，交流典型經(jīng)驗，加大總結(jié)提煉，發(fā)揮示范帶動作用。

以2022年杭州亞運會為契機(jī)，社區(qū)不斷加強(qiáng)志愿服務(wù)培訓(xùn)，力求打造最美志愿社區(qū)金名片。聞濤社區(qū)邀請了杭州西子志愿服務(wù)發(fā)展中心專業(yè)講師，對社區(qū)50余名骨干志愿者進(jìn)行基礎(chǔ)理念、禮儀形象塑造、基本醫(yī)療急救等知識體系培訓(xùn)，加強(qiáng)志愿服務(wù)人力資源建設(shè)，探索形成高水平社會服務(wù)體制機(jī)制，推動最美志愿社區(qū)建設(shè)。

作者單位：濱江區(qū)委辦、長河街道黨工委