盧艷蘭，黃 力

(1. 河池學院 圖書館，廣西 宜州 546300; 2. 廣西科技大學 計算機與通信工程學院，廣西 柳州 545006)

0 引言

數字圖書館這一概念產生于20世紀90年代.從用戶角度來看，數字圖書館是以用戶服務為目標的知識收集和組織系統；從現實技術條件來看，數字圖書館的根本目標是針對用戶利用圖書館信息學習和創(chuàng)造知識提供一系列有效的系統支持.數字圖書館不但是資源組織，更是基于用戶的服務組織.大數據時代的知識環(huán)境是當今科技知識進步的基礎性特征.其傳播方式和渠道跨越了時間、空間、傳播介質等物理特性，能夠使用戶通過搜尋、檢索和獲取的各類方式獲得所需要的信息.基于大數據背景，數字圖書館的軟件和硬件架構設計成為未來發(fā)展戰(zhàn)略的基點和方向.隨著網絡技術、知識分類技術、硬件設施等的不斷進步，數字圖書館的軟件和硬件架構要預留出能夠不斷拓展和升級的空間.[1-3]所以研究大數據知識服務體系的數字圖書館發(fā)展戰(zhàn)略，有助于數字圖書館更好地服務于用戶，并促進人類知識的不斷繁榮與進步.

1 大數據時代數字圖書館知識服務體系的特點

1.1 數字圖書館服務對象分類特點

大數據時代，用戶希望通過更小的時間、費用代價獲得能夠直接解決問題的方法.這就要求數字圖書館知識服務組織能夠提供充分把握用戶信息獲取行為規(guī)律的服務，那些信息需求量大的用戶，其累積信息的能力隨著時間的推移會越來越強，水平會越來越高，而信息需求也會越來越大.相對于那些信息需求量小的用戶，其行為限制了自身網絡行為的發(fā)展.由此出現了用戶信息量使用的兩極分化.使用信息越多的用戶擁有的信息越來越多，相反，使用信息越少的用戶其信息越來越貧乏.所以，數字圖書館知識服務體系未來的發(fā)展面對兩類群體，而彌合兩類群體知識量獲得的兩極分化是未來發(fā)展的戰(zhàn)略任務之一.[4]

1.2 數字圖書館信息資源建設的特點

當前我國的數字圖書館建設，從當前需要解決的問題來看主要包含文獻信息資源、網絡信息資源、組織以及數據庫建設等三部分.資源建設出現了現實館藏+虛擬館藏的模式.并由過去參照用戶潛在需求收集資料的模式轉變到現在根據用戶需要提供信息的模式，從本質上來看，數字圖書館已經成為信息資源庫，并以資源建設的可拓展性作為未來服務的發(fā)展戰(zhàn)略方向.

評價當前的數字圖書館戰(zhàn)略發(fā)展方向，從信息資源存取、開發(fā)、組織、以及信息資源利用率評價圖書館信息資源建設來看，數字圖書館在所有資源建設歷程中都預留了可供未來服務拓展的空間.我國圖書館信息資源建設模式如圖1所示.

圖1 我國大數據數字圖書館信息資源建設模式

2 大數據時代數字圖書館知識服務體系發(fā)展的戰(zhàn)略方向

基于上述大數據時代數字圖書館用戶行為的改變，可以構建數字圖書館知識服務體系未來在技術、知識分類、用戶體驗度等三個方向；而基于當前已經構建成的數字圖書館知識組織服務體系，則能夠從實際出發(fā)，為數字圖書館未來發(fā)展提供具有可拓展性模式的戰(zhàn)略發(fā)展方向.數字圖書館知識服務體系發(fā)展的戰(zhàn)略基點是不斷適應用戶對于知識服務需求行為狀態(tài)的新要求.大數據時代，數字圖書館知識服務體系的發(fā)展戰(zhàn)略方向表現如下.[5-7]

2.1 多層次和系統性

大數據環(huán)境下，在一個數字圖書館內可能不能完全滿足用戶的需求，因此，用戶需要利用網絡進行信息資源的挖掘和利用.而數字圖書館針對用戶這一行為，出現以網絡及相關設備對信息進行存儲、檢索和傳遞，為用戶提供多層次和系統性的需求服務.這要求數字圖書館知識服務體系能夠以用戶為中心制定發(fā)展戰(zhàn)略.

2.2 個性化和知識化

大數據時代用戶個性、習慣、興趣、愛好、知識累積等各個方面的千差萬別，其信息提供和服務的要求也各不相同.因此，數字圖書館表現出個性化、專業(yè)化和主動性功能強化等的發(fā)展特征.

2.3 開放性

大數據時代，需要通過互聯網將其他的圖書館、教育機構、出版機構、科研機構等鏈接起來，使得知識服務體系更具全面性；同時，在交流中用戶與專業(yè)人士、用戶和用戶之間、用戶和信息咨詢服務人員之間產生雙向的信息傳遞，因此，數字圖書館知識服務體系的信息渠道或信息內容呈現出不斷突破開放性的發(fā)展戰(zhàn)略方向.

2.4 精品化和即時性

大數據時代的數字圖書館的特點是擁有海量信息，但用戶并不追求信息量，相對而言，信息的價值含量和實時性更受關注.他們可以通過多途徑、多渠道的方式，以較低的成本獲得知識服務.因此，極強的搜索、檢索、知識分類等能力是數字圖書館功能性發(fā)展戰(zhàn)略方向.

2.5 現代化

傳統“中介式”的數字圖書館檢索服務能力已經不能滿足用戶的需求.用戶更希望獲得信息的新穎性、學術性、相關性以及可靠性等.數字圖書館知識組織服務體系表現為網絡技術、云計算、大數據等先進技術共同發(fā)展戰(zhàn)略格局.

2.6 特指化

用戶在數字圖書館的檢索或使用行為更多地體現出用戶需要知識體系服務的實時性，他們在使用數字圖書館知識服務體系的過程中關注的是：知識點的內容及創(chuàng)建者；知識點在創(chuàng)建時間及是否還具有代表性或有效性；知識點是在哪里創(chuàng)建或研究；為什么創(chuàng)建；怎么創(chuàng)建以及未來可能的發(fā)展.一些用戶甚至要求數字圖書館能夠提供用戶所持有問題的直接答案或是問題直接的解決方案，并羅列可能存在的潛在問題.用戶行為的要求，使得數字圖書館未來發(fā)展要能夠提供更多特指化的服務方向.

3 大數據時代數字圖書館知識服務體系發(fā)展的戰(zhàn)略原則

基于大數據時代用戶閱讀習慣的改變，以及當前我國數字圖書館資源建設的基本模式可以看出，大數據時代的知識組織服務體系的最突出特點是：用戶為核心.這一特點決定了數字圖書館知識組織服務體系未來的發(fā)展戰(zhàn)略原則.

3.1 樹立新型的“大資源”觀念

所謂大資源觀念就是大數據時代的全網絡資源建設的觀念.傳統圖書館追求“大而全，小而全”的理念已經不適合數字圖書館知識組織服務體系面向用戶的服務模式.圖書館失去信息交流中心環(huán)節(jié)地位的同時，圖書館之間也不是獨立存在的個體.所以開發(fā)現有的文獻資料，融入大數據環(huán)境開發(fā)和利用網絡資源等，是知識組織服務于用戶拓展資源范圍、延伸服務內容，增強服務功能的根本路徑，否則將面臨被淘汰的局面.

而數字圖書館信息服務不再是數字圖書館獨有的服務行為，很多資料庫、文獻庫都可以成為用戶提供服務的對象.因此，“大資源”格局要求數字圖書館知識組織服務體系以用戶為核心，盡可能滿足用戶的行為習慣、用戶需求，甚至為用戶提供解決問題的方案.

3.2 硬件、軟件、網絡和信息資源建設統籌兼顧

網絡設施、硬件設備和軟件搭建是構建知識組織服務系統平臺的基礎.新一代的數字化信息基礎設施是將信息資源和人等有機的組織在一起，通過計算機、存儲和通信為用戶提供服務.因此，在大數據時代，數字圖書館知識組織服務體系單純的擁有信息資源并不能滿足用戶的需求和數字圖書館自身的發(fā)展和建設，只有將硬件、軟件、網絡和信息資源建設統籌兼顧，才能構建完整的面向用戶服務的系統.

3.3 加強二次文獻資源建設服務

人類知識組織服務體系構建的歷程伴隨著人類文明進步的發(fā)展歷史.傳統以少數精英掌握大量知識資源的格局，在當前網絡大數據環(huán)境下已經被完全解構.取而代之的是草根也可以通過互聯網掌握大量的知識資源.因此，數字圖書館用戶發(fā)生了巨大的變化.隨著數字圖書館技術的發(fā)展，其二次文獻資源服務建設被越來越多的學者關注并付諸現實.用戶不需要翻閱大量原始文獻，只需要利用數據庫檢索技術搜索，就可以獲得自己所需要的內容.實踐證明：有96%的用戶選擇直接從原文數據庫中檢索資料.由此可見，面向用戶的數字圖書館知識組織服務體系建設，二次文獻服務體系的建設關系到數字圖書館未來發(fā)展的成敗.

3.4 資源和服務建設同步進行

傳統圖書館建設重視資源建設，但大數據時代的數字圖書館必須是資源和服務建設同步進行.數字圖書館知識組織服務體系首要的目標是獲得網絡環(huán)境下的用戶，才能使數字圖書館擁有其基本的價值.數字圖書館通過信息資源的整合，用戶利用數字圖書館構建的統一的檢索平臺，利用信息資源門戶網站之間的館際合作，最大程度的獲得自身需求的滿足.[9]由此可見，數字圖書館知識組織服務體系的未來發(fā)展趨勢是用戶的數量，這是擁有資源的基礎，是一個大數據時代數字圖書館知識組織服務體系良性發(fā)展的必由之路.

4 大數據背景下數字圖書館知識服務體系協同設計

數字圖書館的軟硬件協同設計是實現其發(fā)展戰(zhàn)略的基點和方向，因此有必要對大數據背景下圖書館知識服務體系進行協同設計.

4.1 大數據背景下圖書館知識服務體系協同設計架構

基于上述大數據時代數字圖書館知識組織服務體系構建的特點及發(fā)展戰(zhàn)略，數字圖書館面向用戶的協同軟硬件設計應該符合三個標準模式：首先是用戶對數字圖書館的訪問和使用必須能夠滿足各類異構軟硬件的支持.這些軟硬件能夠支持文本資源、圖片資源、音視頻信息資源等；首先，數字圖書館應該能夠建立服務器、存儲器以及網絡物理設備資源，同時也包含人力、場地資源；其次，是能夠提供用戶和數字圖書館之間協同管理工作；最后，能夠為用戶提供數字圖書館分布式協同調度的動態(tài)資源支持.[10-11]詳見表1.

4.2 大數據數字圖書館軟件和硬件架構設計

大數據數字圖書館知識組織服務體系軟硬件架構設計見圖2.

圖2的關鍵模塊是大數據數字圖書館物理資源和虛擬資源，兩個模塊為用戶和服務商提供數字圖書館大數據知識服務體系協同設計中的各類軟硬件資源，統一協同規(guī)劃、設計和管理大數據數字圖書館分布在互聯網各個角落的知識服務資源，同時將各類資源接入到大數據知識服務體系當中.圖中最上層為數據庫廠商、數據庫以及圖書館運營商三方合成的集成總線，以便于封裝、組合大數據數字圖書館服務系統.技術支持則表現為基于大數據、云計算、虛擬技術、高性能計算等的系統化應用；統一的標準化知識服務平臺為用戶提供了數字圖書館交互接口和協同設計平臺，保證用戶獲取所需的相應知識服務.此架構設計為數字圖書館發(fā)展預留了充分的拓展空間.

表1 不同服務模式的數字圖書館協同設計的特點

圖2 大數據背景下圖書館知識組織服務體架構圖

4.3 大數據背景下圖書館知識組織服務體系協同設計關鍵技術

大數據背景下圖書館知識組織服務體系協同設計的關鍵技術如下：

(1)基于OAPC系統的資源整合.即當前數字圖書館最基本和直接的資源整合方式.當前，多數圖書館使用OAPC進行檢索系統的建設，實現了電子資源之間的無縫鏈接.使得知識組織服務體系在信息提供能力上預留了與網絡信息資源同步的廣闊空間.

(2)基于數字資源導航形式的整合設計.該種方法是將資源導航系統構建在數字資源的URL之上，能夠實現文獻資源類型的甄別的路徑，通常來說，按照學科、專業(yè)、主題等方式進行信息資源導航，滿足用戶多種檢索需求的知識組織動態(tài)建設過程，發(fā)展變化的知識組織分類模式能夠為數字圖書館提升用戶體驗度不斷進行技術、資源以及服務的調整，推動信息資源與用戶需求同步的動態(tài)進程.

(3)基于異構數據庫跨庫檢索的整合.該種方法依據上文所提出的大數據數字圖書館服務技術支持的多種方式，根據用戶不同檢索接口的服務請求，為用戶提供統一的檢索接口，采用不同數據庫的檢索表達方式，并進行“去重”和“排序”，最終實現異構數據庫的一站式交叉檢索服務.

(4)二次文獻數據庫和一次文獻數據庫的鏈接.基于人們大數據時代獲取信息方式的巨大改變，該種方法實現了對數字圖書館信息資源的館藏和檢索導讀，同時進行文獻的聚類和濾除歧義，最終實現二次文獻數據庫和一次文獻數據庫的無縫鏈接.

(5)信息資源跨系統整合服務.數字圖書館信息資源平臺整合是知識組織服務體系戰(zhàn)略發(fā)展的必然趨勢.

5 結語

綜上所述，資源共享和空間共用已經成為大數據數字圖書館知識組織服務體系建設的共識和戰(zhàn)略方向.任何人都能夠通過數字圖書館獲得信息資源共享、共有和自由存取，這一發(fā)展戰(zhàn)略模式從科學發(fā)展的角度而言，鼓勵人們進行民主的討論，在討論中學習、思考和實踐；并通過數字圖書館為用戶整合空間、資源和服務，將知識組織的效能發(fā)揮到最大.我國的港澳臺地區(qū)在大數據時代的數字圖書館建設方面也取得了一定的成就，以高度互動的“信息坊”、“資源坊”等模式為用戶提供數字圖書館知識組織服務.中國大陸地區(qū)當前也開始參照發(fā)達國家或地區(qū)的數字圖書館知識組織服務模式，為用戶提供各種信息服務.當然，中國大陸地區(qū)相對于發(fā)達國家和地區(qū)，基于大數據的數字圖書館知識組織服務起步較晚.通過本文研究可以看出，未來大數據數字圖書館知識組織服務體系的構建，必然是以一種更加開放的態(tài)度，將網絡空間中的信息資源用最便捷、最直觀、最有效的方式呈現給用戶，真正實現大數據時代知識組織平民化后的服務體系構建.這既是未來數字圖書館知識組織服務體系的戰(zhàn)略發(fā)展方向，也預示著信息共享的未來趨勢.