鄭媛元

中圖分類號(hào)：G266 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2019）6-192-01

摘 要 1996年，我國(guó)博物館數(shù)量?jī)H有1219個(gè)，而2018年我國(guó)博物館數(shù)量約為5100多個(gè)。全國(guó)講解員數(shù)量驟增到4萬(wàn)人。大量從業(yè)人員的涌入，不僅給博物館的發(fā)展注入了活力，也給博物館講解員的專業(yè)能力提出了更高的要求。曾經(jīng)人們對(duì)博物館講解員這份職業(yè)的普遍認(rèn)識(shí)是，專業(yè)能力要求高、儀容儀表要求高、文化素養(yǎng)要求高、工資水平普遍低。社會(huì)上符合博物館講解員從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的年輕人少之又少，具備這個(gè)要求想要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的年輕人又大多因?yàn)樾匠甑屯鴧s步，很多從業(yè)了多年的講解員因?yàn)榻?jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的不斷增高忍痛離職。高標(biāo)準(zhǔn)、低收入嚴(yán)重制約了博物館講解隊(duì)伍的發(fā)展。

關(guān)鍵詞 講解收費(fèi) 技術(shù)升級(jí) 講解質(zhì)量提高

伴隨著我國(guó)人民生活水平的不斷提高，人們更加注重個(gè)人精神生活的追求和對(duì)孩子的思想道德教育。越來(lái)越多人，選擇在業(yè)余時(shí)間走進(jìn)博物館，主動(dòng)接受傳統(tǒng)教育和精神洗禮。因此，講解員這個(gè)過(guò)去的“小眾”職業(yè)逐漸走進(jìn)大眾的視野。隨著社會(huì)的進(jìn)步和科技的發(fā)展，更多技術(shù)手段的更新，對(duì)博物館講解員提出有了更多的要求。新形勢(shì)下，如何在做好博物館講解員的職業(yè)定位，需要我們重新審視博物館講解員這個(gè)職業(yè)，給博物館講解員重新定位。

一、博物院講解員講解方式的轉(zhuǎn)變

“她好像在做報(bào)告” “她好像在教書(shū)”“她好像在和自己說(shuō)話”，這是過(guò)去人們對(duì)講解員的一些認(rèn)識(shí)。但是，這些質(zhì)疑聲我們似乎很少聽(tīng)到，那是因?yàn)檫^(guò)去人們每年走進(jìn)博物館的次數(shù)是有限的，所以即便是人們對(duì)博物館講解員的講解方式產(chǎn)生質(zhì)疑也無(wú)從說(shuō)起。但是，這個(gè)時(shí)代的人們要比過(guò)去更“挑剔”。

1996年，我國(guó)博物館數(shù)量?jī)H有1219個(gè)，而2018年我國(guó)博物館數(shù)量約為5100多個(gè)，全國(guó)講解員數(shù)量驟增到4萬(wàn)人。更多的人選擇走進(jìn)博物館了解歷史、學(xué)習(xí)知識(shí)、主動(dòng)接受思想教育。

大量新博物館的誕生、大量從業(yè)人員、大量的游客，讓博物館成為了城市的焦點(diǎn)。這也給講解員的專業(yè)能力提出了更高的要求。近年來(lái)，全國(guó)講解員大賽頻繁開(kāi)展，讓講解員隊(duì)伍的整體講解水平帶來(lái)了一次大幅度提升。從過(guò)去的“領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你講的好”到“觀眾覺(jué)得你講的好”再到“領(lǐng)導(dǎo)和觀眾都覺(jué)得你講的好”，講解方式在這五年中有著質(zhì)的改變。怎樣服務(wù)于各個(gè)知識(shí)層面的團(tuán)體？這就要求講解員要解放思想，轉(zhuǎn)變過(guò)去單一的講解方式，做出更多的嘗試，在實(shí)踐中找尋答案。

二、講解收費(fèi)推動(dòng)講解質(zhì)量提高

免費(fèi)開(kāi)館、收費(fèi)講解，這是現(xiàn)今博物館的普遍運(yùn)行模式。講解收費(fèi)之后，觀眾對(duì)講解員的職業(yè)素養(yǎng)、工作質(zhì)量都提出了更高的要求。比如說(shuō)“我想聽(tīng)一個(gè)半小時(shí)”“我主要是想讓孩子學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)”“今天我們接待的是紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)著重講下黨風(fēng)廉政建設(shè)”“我希望你能更熱情一些”等等這樣那樣的要求，讓講解員必須具備更豐富的知識(shí)儲(chǔ)備、和更強(qiáng)的因人施講能力，以及更周到貼心的服務(wù)。

雖然，講解收費(fèi)對(duì)講解員提出了更多的要求，但同時(shí)也給講解員帶來(lái)了更多的收益。曾經(jīng)人們對(duì)博物館講解員這份職業(yè)的普遍認(rèn)識(shí)是，專業(yè)能力要求高、儀容儀表要求高、文化素養(yǎng)要求高、工資水平普遍低。社會(huì)上符合博物館講解員從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的年輕人少之又少，想要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的年輕人又因?yàn)樾匠甑屯鴧s步，很多從業(yè)了多年的講解員因?yàn)榧彝サ慕?jīng)濟(jì)負(fù)增加而選擇離職。高標(biāo)準(zhǔn)、低收入制約了博物館講解隊(duì)伍的發(fā)展。因此，講解收費(fèi)是符合行業(yè)發(fā)展需求的。講解收費(fèi)不僅使講解隊(duì)伍的整體水平的有所提高，也為博物館講解隊(duì)伍的可持續(xù)性發(fā)展帶來(lái)源源不斷的力量。

三、技術(shù)升級(jí)推動(dòng)講解員技能提升

博物館宣傳方式從過(guò)去單一的網(wǎng)站，到微博、微信公眾平臺(tái)，再到千聊、快閃、抖音、數(shù)字化虛擬展館等等。隨著技術(shù)的不斷升級(jí)，要求講解員必須掌握更多計(jì)算機(jī)技能。文字撰寫(xiě)、表格制作、圖片制作、音頻編輯、視頻剪輯等等。講解員必須一專多能才能應(yīng)對(duì)日新月異的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革新。

一直以來(lái)講解員都不是單一性工作，這是由博物館人員配置決定的。在絕大多數(shù)博物館里90%的年輕人都集中在講解崗位上。他們精力充沛、思維活躍。他們緊跟時(shí)代步伐，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)造者和推動(dòng)者。因此互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提升，必然要求年輕人不斷提升自身技能的多元化發(fā)展。博物館講解員要只有主動(dòng)向新領(lǐng)域?qū)W習(xí)、向潮流學(xué)習(xí)，勇于跨界、敢于突破，才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

四、要在敢于在博物館行業(yè)“跨界”

隨著社會(huì)文化的發(fā)展，博物館的數(shù)量和種類都在不斷增多。從陳展內(nèi)容上，博物館主要分為歷史類博物館、藝術(shù)類博物館、科學(xué)類博物館、紀(jì)念類博物館四大類型。各類博物館講解員有著各自不同的講解風(fēng)格，比如科技類的博物館講解員更擅長(zhǎng)和學(xué)生交流，詼諧幽默，而歷史類的博物館講解員更擅長(zhǎng)和成年人交流，妙語(yǔ)連珠等等。

這就給博物館講解員的風(fēng)格定位帶來(lái)了一個(gè)弊端，講歷史的講解員講不了科技的內(nèi)容，講藝術(shù)類的講解員講不了紀(jì)念館的主題。而隨著“移動(dòng)展館”概念的發(fā)展，越來(lái)越多的博物館走出去，全國(guó)各館都在開(kāi)展臨展。博物館之間的聯(lián)系比過(guò)去任何一個(gè)時(shí)期都要緊密。這要求講解員必須可以應(yīng)對(duì)各個(gè)類型的博物館內(nèi)容。講解員必須是“跨界”的才是合格的。

這個(gè)時(shí)代，是沒(méi)有歷史可借鑒的。思想、技術(shù)的發(fā)展在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下成幾何倍增長(zhǎng)。過(guò)去是，“十年前我根本想象不到有這樣的變化”，而現(xiàn)在是“沒(méi)想到今年有這樣的變化”。博物館講解員作為社會(huì)上思想的傳播者、引導(dǎo)者我們更因?yàn)楸日l(shuí)都要超前。關(guān)于博物館講解員的角色定位，要交給改變中的世界，也要交給改變著世界的博物館講解員，因?yàn)橹挥兴麄冏约翰拍芙o出答案。