禾乃麗鹿

娟子的公司周末要組織戶外義務(wù)勞動(dòng)，這天，娟子叫閨密陪她去買(mǎi)運(yùn)動(dòng)服。逛街時(shí)，娟子見(jiàn)一家商場(chǎng)正在特價(jià)處理某運(yùn)動(dòng)品牌的服裝，決定進(jìn)去看看。

閨密看了看里面的衣服，不放心地說(shuō)：“咱們還是去專賣店吧，那里的衣服比較保真?！?/p>

娟子指指頭頂上隨處可見(jiàn)的牌子，說(shuō)：“沒(méi)見(jiàn)到上面掛著‘假一賠十的牌子嗎？如果賣的是假貨，還會(huì)這樣承諾嗎？況且你想想啊，如果衣服是真的，肯定省錢(qián)了;如果衣服是假的，還可以找他們十倍賠償，何樂(lè)而不為？”

閨密聽(tīng)了，也點(diǎn)點(diǎn)頭：“你說(shuō)得也對(duì)，我還真有一個(gè)同學(xué)因?yàn)橘I(mǎi)到了假貨得到了十倍賠償?！?/p>

于是，娟子便買(mǎi)了一套運(yùn)動(dòng)服，并穿著去參加了周末的義務(wù)勞動(dòng)?？僧?dāng)天回家，娟子就發(fā)現(xiàn)新買(mǎi)的運(yùn)動(dòng)服竟然起球了！

第二天，娟子拿著衣服去專賣店驗(yàn)了貨，沒(méi)想到衣服真的是冒牌貨！她趕緊找到之前商場(chǎng)的售貨員，可售貨員說(shuō)只能調(diào)換，不能退貨，更別說(shuō)十倍賠償了。

娟子又找到部門(mén)經(jīng)理，經(jīng)理確認(rèn)是自家賣出去的衣服后，故意說(shuō)：“這不是冒牌貨，大牌真貨的衣服也會(huì)遇到這種情況，因?yàn)楝F(xiàn)在面料更新太快，他們用的可能是新合成的面料?！?/p>

娟子氣沖沖地說(shuō)：“你不能睜眼說(shuō)瞎話，我已經(jīng)驗(yàn)過(guò)貨了！要不然咱可以追到廠家進(jìn)行確認(rèn)?！?/p>

經(jīng)理見(jiàn)娟子將話堵死，只好退一步說(shuō)：“即便衣服是假貨，我們也只能對(duì)您進(jìn)行三倍賠償?！?/p>

娟子說(shuō)：“‘假一賠十可是你們自己承諾的……”

經(jīng)理卻說(shuō)：“我們雖然承諾了，但按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定只能‘假一賠三，我們不能違法呀！”

這時(shí)，有個(gè)美女進(jìn)來(lái)，說(shuō)是來(lái)取三倍賠償?shù)摹?/p>

娟子趕忙問(wèn)：“你說(shuō)‘來(lái)取三倍賠償，是怎么回事？”

美女說(shuō)：“前段時(shí)間我在這家商場(chǎng)買(mǎi)了個(gè)電飯煲，居然是假冒偽劣產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)商場(chǎng)說(shuō)什么也不賠償，我就告到了法院，最后判了三倍賠償，今天來(lái)找他們拿賠償?！?/p>

娟子不解地問(wèn)：“法院只判了三倍？不是十倍嗎？”

“是三倍，法院依法判的還能有錯(cuò)？”

娟子緊追不舍，問(wèn)道：“可是我這套衣服商場(chǎng)承諾了‘假一賠十，你買(mǎi)電飯煲時(shí)商場(chǎng)也有這種承諾嗎？”

“沒(méi)有，不過(guò)即便有也沒(méi)用，法律規(guī)定的是‘假一賠三……”

娟子疑惑了，從商場(chǎng)出來(lái)后，她急忙給閨密打電話，將事情的經(jīng)過(guò)說(shuō)了一遍。閨密聽(tīng)罷，氣呼呼地說(shuō)：“那個(gè)美女不會(huì)是商場(chǎng)的托兒吧？我同學(xué)明明在買(mǎi)到過(guò)期爆米花后經(jīng)法院判得了十倍賠償?！?/p>

娟子徹底蒙了。她決定起訴，看看法院怎么說(shuō)。她將證據(jù)收齊后向法院提起了訴訟，不久后，她收到了法院十倍賠償?shù)呐袥Q，也明白了為什么有的是“假一賠三”，有的是“假一賠十”……

律師點(diǎn)評(píng)：

《到底怎么賠》故事涉及的一個(gè)法律問(wèn)題，即約定或承諾原則上是否可以超越法定。

根據(jù)法律規(guī)定，如果商家做出的承諾更有利于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，只要該承諾不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定，就應(yīng)有約束力，即約定優(yōu)于法定原則。

故事中，無(wú)論是娟子所購(gòu)的衣服，還是閨密同學(xué)所購(gòu)的食品，只要商家有“假一賠十”的承諾，消費(fèi)者就有權(quán)要求商家十倍賠償。

（發(fā)稿編輯：曹晴雯）

（插圖：張恩衛(wèi)）