文/趙妍

隨著出租車(chē)需求的增長(zhǎng)，中小城市的出租車(chē)相應(yīng)地產(chǎn)生了各種各樣的問(wèn)題，究其根本原因，在于出租車(chē)這一方面的檔案管理體系還不健全， 出租車(chē)檔案管理意識(shí)的薄弱。因此，在網(wǎng)約車(chē)出現(xiàn)的新時(shí)代，規(guī)范中小城市的出租車(chē)行業(yè)的檔案管理，迫在眉睫

一、中小城市出租車(chē)管理現(xiàn)狀

在中小城市，出租車(chē)的模式經(jīng)常是車(chē)主與司機(jī)并非同一個(gè)人，在管理方面就有了一定的不確定性和復(fù)雜性。很多時(shí)候，檔案管理者只清楚車(chē)主而不了解司機(jī)，甚至對(duì)車(chē)主也是略知一二，所以，中小城市在出租車(chē)檔案管理方面存在很大的漏洞。這種管理方式，一方面會(huì)造成出租車(chē)司機(jī)的心理松懈，使其輕視服務(wù)精神，從而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的降低。另一方面，出租車(chē)檔案管理方面的不足，使出租車(chē)司機(jī)身份的魚(yú)龍混雜，從而導(dǎo)致乘客在乘坐出租車(chē)時(shí)會(huì)存在一定的安全隱患。由此可見(jiàn)，中小城市對(duì)出租車(chē)檔案管理的問(wèn)題必須重視起來(lái)，只有這樣，出租車(chē)行業(yè)的發(fā)展才會(huì)越來(lái)越好。

二、中小城市出租車(chē)檔案管理的問(wèn)題

（一）人才的匱乏

雖然我國(guó)在新時(shí)代有很多高精尖人才，但在檔案管理方面的人才還是匱乏。在人才匱乏的形勢(shì)下，相關(guān)單位對(duì)出租車(chē)行業(yè)的檔案管理也不夠重視，沒(méi)有投入足夠的精力和財(cái)力，所以，出租車(chē)檔案管理人才更加匱乏，造成了檔案管理人員數(shù)量少、專業(yè)水平不足的現(xiàn)象。況且，檔案管理是一門(mén)系統(tǒng)的管理學(xué)科，要具備扎實(shí)的知識(shí)以及豐富的經(jīng)驗(yàn)才能做好，要會(huì)用數(shù)據(jù)分析，統(tǒng)籌兼顧才能發(fā)揮檔案管理的強(qiáng)大作用?？梢?jiàn)，中小城市人才的問(wèn)題是最重要也是最迫切的問(wèn)題。

（二）出租車(chē)檔案管理的體系問(wèn)題

在出租車(chē)檔案的管理中，管理模式以及管理技術(shù)存在一定的問(wèn)題。人們對(duì)出租車(chē)檔案的管理意識(shí)薄弱，沒(méi)有給予一定的重視，造成出租車(chē)檔案管理模式混亂。在中小城市，相關(guān)單位很少對(duì)出租車(chē)司機(jī)的檔案進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的管理，如果沒(méi)有檔案管理意識(shí)，沒(méi)有正規(guī)的檔案管理模式，出租車(chē)行業(yè)的情況會(huì)變得更加復(fù)雜混亂。在中小城市，出租車(chē)行業(yè)檔案管理人員基數(shù)小，出租車(chē)司機(jī)的個(gè)人信息、信用情況沒(méi)有一個(gè)詳細(xì)的歸檔，因此，出租車(chē)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，給執(zhí)法人員的工作增加了難度。中小城市還需要在技術(shù)方面進(jìn)行改革，由于經(jīng)濟(jì)水平與管理水平等方面的原因，出租車(chē)檔案管理的技術(shù)不夠先進(jìn)，不能熟練地運(yùn)用先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，所以，達(dá)不到高效、科學(xué)的效果，在這一方面，需要引起重視，引起思考，并加以改進(jìn)。

三、解決中小城市出租車(chē)檔案管理問(wèn)題的方法

（一）引進(jìn)人才

一方面，有關(guān)單位應(yīng)該提高出租車(chē)行業(yè)檔案管理工作人員的薪酬，提供一些福利，更好地吸引人才。另一方面，應(yīng)該加大宣傳，讓更多的人了解這個(gè)崗位的重要性，明白這個(gè)崗位對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，讓人們有認(rèn)同感，讓工作人員有成就感。有了這些措施，不僅會(huì)吸引人才加入這個(gè)崗位，更能在無(wú)形中為這個(gè)崗位注入新鮮血液。

（二）改善出租車(chē)檔案管理體系

1.中小城市要想改善出租車(chē)行業(yè)的檔案管理體系，必須要從改變出租車(chē)檔案管理意識(shí)開(kāi)始。一定要認(rèn)識(shí)到出租車(chē)檔案管理體系健全的重要性，以及改變落后意識(shí)的迫切性。有關(guān)單位應(yīng)該對(duì)車(chē)主以及司機(jī)的個(gè)人檔案進(jìn)行細(xì)致的歸檔管理，建立詳細(xì)的電子信息，時(shí)刻關(guān)注動(dòng)態(tài)并改進(jìn)，要求做到實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確，提前做好準(zhǔn)備，以便隨時(shí)取用。

2.在改善意識(shí)的同時(shí)，技術(shù)方面也要齊頭并進(jìn)，采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，科學(xué)高效地進(jìn)行出租車(chē)的檔案管理。采用電腦技術(shù)，建立電子檔案，要有數(shù)據(jù)圖標(biāo)分析，以達(dá)到簡(jiǎn)潔、易管理的效果。堅(jiān)持創(chuàng)新，學(xué)習(xí)大城市先進(jìn)方法的同時(shí)，要學(xué)以致用、舉一反三，不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，形成符合中小城市發(fā)展的出租車(chē)檔案管理模式。

四、中小城市出租車(chē)檔案管理的迫切性

隨著中小城市網(wǎng)約車(chē)的發(fā)展，出租車(chē)的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大。如果出租車(chē)不及時(shí)做出改變，面臨的形勢(shì)就會(huì)異常嚴(yán)峻。中小城市出租車(chē)檔案管理的規(guī)范意味著出租車(chē)行業(yè)的進(jìn)步，意味著出租車(chē)行業(yè)的正規(guī)化，正規(guī)化之后安全性就會(huì)更高。在這一點(diǎn)上，會(huì)給人們形成一種心理安全感，長(zhǎng)此以往，就可以在各種網(wǎng)約車(chē)出現(xiàn)的大環(huán)境里產(chǎn)生強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。

出租車(chē)作為傳統(tǒng)便捷的居民出行交通工具，在人們心里有著重要的地位，在社會(huì)上也發(fā)揮著不可替代的作用，出租車(chē)對(duì)人們的生活方式有著重要的影響。所以，中小城市出租車(chē)的檔案管理工作異常重要，規(guī)范中小城市出租車(chē)的檔案管理，會(huì)讓人們的出行更安全，更便捷，更有效。