何勇海

近日，教育部職業(yè)教育與成人教育司負(fù)責(zé)人表示，教育部高度重視家政服務(wù)人才的培養(yǎng)培訓(xùn)，每個省份原則上至少有一所本科高校和若干所職業(yè)院校開設(shè)家政服務(wù)相關(guān)專業(yè)。

小家政關(guān)系大民生。近年來，我國家政服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，但仍存在有效供給不足、行業(yè)發(fā)展不規(guī)范、從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊、群眾滿意度不高、負(fù)面事件時有發(fā)生等問題。雖然也有很多家政企業(yè)實行“無培訓(xùn)不上崗”，但個別月嫂培訓(xùn)機構(gòu)卻開辦月嫂“7天速成班”，通過短期培訓(xùn)和一紙證書，零基礎(chǔ)的務(wù)工人員即可變成專業(yè)月嫂“出師”接單。

實際上，家政服務(wù)涉及的門類眾多，如果將服務(wù)項目不斷細(xì)分則更多，向?qū)I(yè)化、品質(zhì)化乃至高端化發(fā)展是大趨勢，對人才隊伍的素質(zhì)要求必然“水漲船高”。同時，隨著智能機器人的應(yīng)用領(lǐng)域越來越廣泛，家政機器人越來越多地走進(jìn)尋常百姓家，不僅方便了人們的日常生活，還免除了人們對家政服務(wù)質(zhì)量等問題的擔(dān)憂。鑒于此，家政企業(yè)和家政服務(wù)人員自身素質(zhì)和服務(wù)能力就需要更上一層樓，在社會進(jìn)步中不斷提高服務(wù)意識與技能。

2017年6月，330名上海首批擁有家政服務(wù)專業(yè)大專文憑的學(xué)生畢業(yè)，被業(yè)內(nèi)稱為“科班保姆”，他們在讀期間學(xué)習(xí)了社會學(xué)、心理學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、法律等理論知識，以及保潔、烹飪、家庭插花、孕產(chǎn)婦照護(hù)、養(yǎng)老護(hù)理等家政技能，完成?？普n程后，還參加了“家政服務(wù)員”職業(yè)資格中、高級技能考試，畢業(yè)時擁有學(xué)歷證和職業(yè)資格證。開辦家政高等學(xué)歷教育是中國開放教育的創(chuàng)新之舉。期待具有大專乃至本科文憑的“科班保姆”越來越多，以更好地滿足社會需求。