徐樅

近年來(lái)，多個(gè)主場(chǎng)外交活動(dòng)的加持，雁棲湖國(guó)際會(huì)都被賦予了首都“國(guó)際交往中心”的職能，也成為“高端會(huì)議會(huì)展活動(dòng)聚集地”的代表。201 8年6月底，北京市委書記蔡奇在雁棲湖區(qū)域調(diào)查研究時(shí)，提出要圍繞“服務(wù)國(guó)家頂層國(guó)際交往、可舉辦全流程主場(chǎng)外交活動(dòng)的核心承載區(qū)”定位，推進(jìn)雁棲湖國(guó)際會(huì)都的資源整合和改造提升。目前，國(guó)際會(huì)都正在緊密圍繞定位，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一布局、統(tǒng)一修繕：同時(shí)，區(qū)域內(nèi)多個(gè)專業(yè)場(chǎng)館、酒店，憑借近年來(lái)多次為國(guó)事活動(dòng)和商業(yè)會(huì)議會(huì)展提供服務(wù)保障的經(jīng)驗(yàn)，正在為未來(lái)的“統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)”練兵。作為其中專業(yè)的會(huì)展場(chǎng)館之一，北京雁棲湖國(guó)際會(huì)展中心始終不忘初心、牢記使命。本期訪談?dòng)浾卟稍L到了北京雁棲湖國(guó)際會(huì)展中心總經(jīng)理任宇，由他來(lái)分享關(guān)于雁棲湖國(guó)際會(huì)展中心的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

體現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展

北京雁棲湖國(guó)際會(huì)展中心的slogan是“卓越場(chǎng)館與生態(tài)資源的合力之作”，任宇認(rèn)為，場(chǎng)館周邊的山水風(fēng)景、場(chǎng)館的優(yōu)美外型設(shè)計(jì)以及作為國(guó)事活動(dòng)舉辦地等屬性，都是其核心競(jìng)爭(zhēng)力。再加上北辰會(huì)展20多年的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)與先進(jìn)理念，為會(huì)展中心穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)與可持續(xù)發(fā)展提供了保障。

任字表示，可持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵主要表現(xiàn)在兩點(diǎn)：一是創(chuàng)新.二是落地。創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力。在客戶發(fā)掘、行業(yè)拓寬、企業(yè)聯(lián)動(dòng)、營(yíng)銷突破、品牌生命力培育等方面，都需要運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)不斷探索、總結(jié)新的元素，不斷尋找與外界建立聯(lián)系的“新觸角”：而落地是發(fā)展的保障，只有將創(chuàng)新內(nèi)容真正執(zhí)行下去，不斷以實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證想法，再用想法帶動(dòng)實(shí)踐，才能更好地推動(dòng)企業(yè)、產(chǎn)品持續(xù)發(fā)展。

深入產(chǎn)業(yè)主動(dòng)營(yíng)銷，制定特色營(yíng)銷策略

雁棲湖國(guó)際會(huì)都從誕生起就與國(guó)家級(jí)活動(dòng)這個(gè)“IP”密不可分：2014年接待了APEC峰會(huì)（亞太經(jīng)合組織第二十二次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議）、2015年承接了“讀懂中國(guó)”國(guó)際會(huì)議、以及2016年G20能源部長(zhǎng)和科技創(chuàng)新部長(zhǎng)會(huì)議和2017年、2019年舉辦的高端峰會(huì)等等……

任字表示，雁棲湖的IP效應(yīng)聚集了眾多重點(diǎn)企業(yè)客戶。與國(guó)家會(huì)議中心等場(chǎng)館相比，處在雁棲湖地區(qū)的北京雁棲湖國(guó)際會(huì)展中心體量、地理位置雖不占優(yōu)勢(shì)，但是它憑借著周邊山水風(fēng)景、優(yōu)美外型設(shè)計(jì)、國(guó)事活動(dòng)舉辦地等諸多因素，與其它場(chǎng)館形成了差異化競(jìng)爭(zhēng)，在市場(chǎng)上形成了一定影響力。同時(shí)，會(huì)展中心是集會(huì)議、展覽、餐飲、酒店、綜合配套于一體的綜合性場(chǎng)館，可同時(shí)為幾千人提供服務(wù)，規(guī)模相比區(qū)域內(nèi)其他場(chǎng)館和酒店，具有先天優(yōu)勢(shì)。

近幾年，雁棲湖國(guó)際會(huì)展中心在IP效應(yīng)下高速發(fā)展，2016年是北京雁棲湖國(guó)際會(huì)展中心的第一個(gè)完整經(jīng)營(yíng)年+處在“初創(chuàng)期”，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”前沿的思維模式，創(chuàng)造性地提出“會(huì)展+”概念。經(jīng)歷了一年經(jīng)營(yíng)發(fā)展后：2017年，會(huì)展中心結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及實(shí)際營(yíng)收情況，并進(jìn)行系統(tǒng)性的市場(chǎng)分析，提煉出了適合下一階段經(jīng)營(yíng)發(fā)展的“四大核心生態(tài)圈”，包括：科技信息、政治文化、汽車產(chǎn)業(yè)、醫(yī)學(xué)醫(yī)藥行業(yè)，這四大核心生態(tài)圈2017年?duì)I收占比82%：2018年?duì)I收占比79%：到了今年，經(jīng)過多角度、多層次的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，會(huì)展中心將目標(biāo)客戶聚焦在文娛、汽車、ICT、金融快消、建筑地產(chǎn)、教育培訓(xùn)、大健康產(chǎn)業(yè)，并根據(jù)17年、1 8年?duì)I收情況，重點(diǎn)開發(fā)文娛、汽車、ICT產(chǎn)業(yè)。

除了經(jīng)營(yíng)理念不斷完善，北京雁棲湖國(guó)際會(huì)展中心還深入產(chǎn)業(yè)主動(dòng)營(yíng)銷，制定符合各產(chǎn)業(yè)特色的營(yíng)銷政策、服務(wù)規(guī)范、銷售渠道、推廣渠道等，力爭(zhēng)做到抓住每個(gè)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)客戶的核心訴求，提供獨(dú)具特色的會(huì)展體驗(yàn)。從客戶角度出發(fā)完善服務(wù)措旋

為客戶提供便利的會(huì)展服務(wù)、增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，是雁棲湖會(huì)展中心努力的方向。任字告訴記者.雁棲湖一直積極配合、多次呼吁政府職能部門為會(huì)展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供更好地政策、平臺(tái)、條件，也獲得了上級(jí)政府和管理部門的支持，比如前年懷柔區(qū)出臺(tái)的會(huì)展獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策、公共交通出行方案調(diào)整、會(huì)獎(jiǎng)專線的開通，今年S5通車……在日常經(jīng)營(yíng)中，會(huì)展中心也始終從客戶的角度出發(fā)，不斷幫助客戶協(xié)調(diào)搭建場(chǎng)地、資質(zhì)手續(xù)、用電用網(wǎng)、會(huì)場(chǎng)服務(wù)、餐飲服務(wù)等，滿足客戶個(gè)性化、創(chuàng)新化的需求。