于 洋 張 莉

(大連海洋大學經濟管理學院，遼寧 大連 116023)

20世紀70年代以來，休閑漁業(yè)在美歐、日本等國家迅速興盛，很快成為這些國家現(xiàn)代漁業(yè)和旅游業(yè)的支柱產業(yè)。20世紀末休閑漁業(yè)在我國沿海地區(qū)悄然興起，在政府的倡導下，休閑漁業(yè)被視為集休閑、垂釣、體驗、觀光、美食、水族觀賞、漁家樂、采摘、漁業(yè)節(jié)慶、專業(yè)賽事、以及文化活動等系列為一體的綜合性漁業(yè)旅游產業(yè)。與我國迅速發(fā)展的休閑漁業(yè)產業(yè)相比，學術研究相對滯后。我國未來休閑漁業(yè)發(fā)展仍面臨諸多挑戰(zhàn)和不確定性，因此如何評價和創(chuàng)建讓游客滿意的休閑漁業(yè)旅游目的地，是我國政府提高國內休閑漁業(yè)旅游競爭力的重要目標。

1 文獻綜述

據(jù)不完全統(tǒng)計，國內外與休閑漁業(yè)價值評價研究相關的學術期刊有30多種，但是仍未見到專屬于休閑漁業(yè)研究的學術期刊。我國休閑漁業(yè)資源與游憩活動價值評價研究更是剛剛開始，相關研究成果十分少見。在非市場價值評價研究領域，國內外采用的主要研究方法包括揭示性偏好(RP)法和陳述性偏好(SP)法。前者主要包括旅行成本法(TCM)和享樂評價法(HP)；而后者主要包括條件評價法(CVM)與選擇實驗法(CM)。

現(xiàn)有文獻發(fā)現(xiàn)，在公共品價值評價研究領域，傳統(tǒng)的非市場價值評價方法遭到質疑，學術界亟待探索和發(fā)現(xiàn)新的價值評價理論和方法。根據(jù)Frey et al.(2009)提出的運用主觀幸福感(LSA)評價公共資源價值的前提條件[1]，但需要證明游客主觀滿意度的測度是可靠的[1-2](Van Praag and Ferrer-I-Carbonell, 2008; Frey et al.2009)。Baker和Crompton認為滿意度的質量和滿意度的改善將帶來游客數(shù)量的保持甚至擴張，更有力地支持旅游地發(fā)展[3]；Kozak和Rimming研究證實游客總體滿意度水平影響著游客的重游意愿[4]；William等人通過對背包客的深度訪談，對影響他們旅游滿意度的因素做了描述性研究[5]；Yoon 和Uysal運用結構方程模型分析了旅游動機、游客滿意和游客忠誠之間的因果關系[6]。國內少有基于休閑漁業(yè)需求與游客的滿意度評價的定量分析。于驥等在對休閑漁業(yè)垂釣者的消費特征和消費動機特征進行分析的基礎上測算游客滿意度[7]。現(xiàn)階段，我國休閑漁業(yè)在其快速發(fā)展的過程中出現(xiàn)了一系列新型業(yè)態(tài)和表現(xiàn)形式，未來發(fā)展休閑漁業(yè)可能面臨各種挑戰(zhàn)。值得一提的是，目前研究休閑漁業(yè)的游憩活動和環(huán)境資源價值是采用第一手調查數(shù)據(jù)，至今還無人對休閑漁業(yè)旅游地游客主觀滿意度的可比性和可靠性進行論證。因此，我國休閑漁業(yè)客源市場調查和游客主觀滿意度測評理論方法有待于探索和求證。

2 休閑漁業(yè)游客滿意度測評理論模型

2.1 主觀滿意度、效用和休閑漁業(yè)價值三者關系的理論分析

在幸福經濟學研究領域，經濟學家認為生活滿意度(LS)與效用(utility)高度相關[8](Ferreira and Moro, 2010)。所以，近年來出現(xiàn)了大量的運用生活滿意度或主觀幸福感(subjective well-being，SWB)調查數(shù)據(jù)研究影響居民生活幸福程度的問題。本研究提出的基于游客滿意度(TSA)評價方法的理論基礎是經濟學的效用理論。根據(jù)馬歇爾(Marshall)價值理論，消費者個人賦予某一產品的邊際價值(marginal valuation)就是該產品的價值。運用游客主觀滿意度表示游客旅游的效用為開展休閑漁業(yè)價值評價研究提供了極大的方便。值得一提的是，采用游客滿意度(TSA)與采用生活滿意度法(LSA)進行環(huán)境價值評價，除了各自基于的調查對象不同之外，前者較后者有一個明顯的優(yōu)勢。那就是受居住地、家庭、搬家成本，以及居住習慣等因素的影響，當?shù)鼐用駥Νh(huán)境的敏感程度要大大低于游客對旅游地的資源環(huán)境質量的敏感程度[1]。游客選擇休閑漁業(yè)旅游一個重要原因是為了欣賞碧海藍天。所以，游客對環(huán)境質量要求一定是相對較高的。而且，對于游客來說，不存在因居住習慣給休閑漁業(yè)環(huán)境評價帶來的影響，因為旅游者停留在某一休閑漁業(yè)景區(qū)的時間是相對短暫的。根據(jù)這樣的邏輯關系，游客的主觀環(huán)境感知應該超過當?shù)鼐用?。根?jù)以上分析，筆者認為TSA的提出具有充分的理論依據(jù)，見圖1。

圖1 主觀滿意度與休閑漁業(yè)游憩價值關系的分析路徑

2.2 休閑漁業(yè)游客滿意度測評模型設計

眾所周知，傳統(tǒng)意義上的旅游滿意度評價要素包括：吃、住、行、游、購、娛等六大要素。但是，如果按此進行休閑漁業(yè)旅游分滿意度劃分，難以準確反映休閑漁業(yè)在環(huán)境資源、產品設計、游憩活動以及景區(qū)管理上具有的特殊性?？紤]到分析數(shù)據(jù)的可得性和研究結論對景區(qū)管理的實際指導作用，本研究把休閑漁業(yè)分滿意度分為五類：包括服務接待，游憩體驗，消費質量，資源環(huán)境，基礎設施。由于影響各個分滿意度的各個要素是不同的，需要分別建立滿意度回歸模型，識別各個影響因素對分滿意度影響的重要程度?；诖罅康奈墨I綜述，筆者初步識別出影響各個分滿意度的潛在因素(見表1)，實證階段需要基于調研過程(游客參與法)，對各個旅游分滿意度再進行細分或者重組[9-11]，以便設計出更加科學合理的休閑漁業(yè)的滿意度變量劃分。

由于總滿意度和各個分滿意度可能具有不同的影響因素，所以使用單一的回歸模型難以有效地解決模型參數(shù)估計的問題。因此，我們采用雙層滿意度回歸模型。函數(shù)(1)和函數(shù)(2)有兩個關鍵性因素：①休閑漁業(yè)總滿意度函數(shù)是由各個分滿意度變量構成；②影響各個分滿意度的各種因素變量，包括直接作用于分滿意度的特定因素和同時影響其他分滿意度的共同因素，此外，還包括分別影響總滿意度和各個分滿意度的游客社會和人口統(tǒng)計控制變量。

TGS=F(wki,DSij)+ei

(1)

DSij=Hj(wij,Xij,Yij)+eij

(2)

式中i表示游客；j表示第j個分滿意度；wki和wij分別表示游客i對總滿意度(TGS)和分滿意度j的控制變量；X表示分滿意度j的直接影響因素；Y表示影響分滿意度j的共同因素，即是影響j=1， 也影響j=2,3,4…的因素；ei和eij為隨機誤差項。理論模型函數(shù)(2)是用來識別影響各個分滿意度的主要因素，這些潛在因素可能是很多的(見表1)。在游客問卷調查表中需要盡量包括所有潛在的影響因素，經過游客對各個因素的重要性打分，最后決定滿意度模型當中需要考慮的因素。

表1 各分滿意度潛在影響因素識別

3 休閑漁業(yè)游客主觀滿意度測量方法

游客主觀滿意度的測量是否可靠需要滿足五個條件[1-2]：(1)全面反映休閑漁業(yè)游客的旅游體驗(inclusiveness)；(2)如實反映當時當?shù)氐臓顩r；(3)能夠以較低成本獲得較大的調查樣本；(4)避免滿意度度量誤差；(5)旅游者個人效用水平之間具有可比性。實際上，關于5個前提條件中的前三個條件已從之前許多關于生活滿意度或主觀幸福感研究中得到了充分證明[8-9，12]，而后兩個前提條件在休閑漁業(yè)游客主觀滿意度的測量中需要予以實證檢驗。

3.1 游客滿意度可比性研究

根據(jù)新古典經濟學理論，效用是消費者個體對個人從產品消費中獲得滿意程度的一個評價系統(tǒng)。受到個人屬性的影響，每個人的效用評價系統(tǒng)是不一樣的，從而消費者個體之間的效用水平不具有可比性?；谶@樣的理論，游客主觀滿意度之間是不能比較的。但是，游客個體主觀滿意度之間如果真的不具有任何可比性的話，我們將無法運用TSA等方法評價休閑漁業(yè)的資源環(huán)境和各種游憩活動的價值。因此，證明個體游客主觀滿意度之間是否具有可比性，自然成為游客滿意度評價方法是否具有可行性的關鍵。

根據(jù)大量現(xiàn)實休閑漁業(yè)活動現(xiàn)象觀察，筆者認為游客個體旅游效用之間是可能具有可比性。比如，具有相同偏好的游客才會選擇具有相似休閑漁業(yè)吸引物的旅游景區(qū)。換句話說，選擇休閑漁業(yè)旅游的游客一定是具有趨同的個人偏好，特別是對海洋、湖泊、江河等水環(huán)境和基于這些自然資源環(huán)境為載體的游憩活動等具有相同的偏好。然而，為使上述觀察得到科學證實，我們可以統(tǒng)計相關分析方法，測算每一種游客個人屬性與其滿意度相關系數(shù)。具體做法為，利用游客調查數(shù)據(jù)，進行收入水平、性別、年齡、學歷等各個屬性與游客滿意度相關性分析。如果各個屬性與游客滿意度之間存在顯著相關性，那就可以證明游客主觀滿意度之間是具有可比性。反之，如果各自相關系數(shù)很小，那就證明游客個體主觀滿意度之間不具有可比性?？梢姡@些相關性統(tǒng)計檢驗結果對本研究提出的基于游客滿意度的休閑漁業(yè)價值評價方法是否可行具有關鍵性的作用。

3.2 游客主觀滿意度調查方法

在游客休閑漁業(yè)滿意度的調查當中，游客個人真實的滿意度可能會受到個人情緒和當時所處的環(huán)境影響。而影響個人情緒的因素會很多，包括疾病、突發(fā)事件，環(huán)境因素，天氣，擁擠、噪聲等等。為了獲得游客真實的滿意程度，本研究擬采取兩種辦法：第一，在開展游客滿意度調查過程中，同時進行游客旅行經歷調查。主要了解游客在此次休閑漁業(yè)體驗過程當中是否經歷了一些特殊事件：比如，丟失東西，以及在旅行的各個階段或環(huán)節(jié)上是否經歷了一些異常現(xiàn)象等等。第二，采用事后重復調查。對在休閑漁業(yè)景區(qū)現(xiàn)場訪問過的游客，征求對方留下聯(lián)系方式(如手機號碼或email地址等)或告知對方我們建立的信息反饋平臺(如調查反饋網(wǎng)站)等，在此次游憩體驗結束之后1～2個星期對游客進行滿意度回訪調查。對兩次滿意度調查數(shù)據(jù)，分別運用參數(shù)(ANOVA)和非參數(shù)(Kruskal-Wallis)統(tǒng)計檢驗，分析二次旅游滿意度得分是否存在顯著差異。如果二者存在統(tǒng)計上的顯著性差異，需要對滿意度兩次得分進行原因分析和加以適當調整，取兩次得分的均值作為滿意度評價原始數(shù)據(jù)，在獲得相對真實的休閑漁業(yè)數(shù)據(jù)基礎上，再進行滿意度評價模型分析，見圖2。

圖2 休閑漁業(yè)游客主觀滿意度測評技術路線圖

4 休閑漁業(yè)滿意度評價分析方法

4.1 因子分析法

適用于因子分析法的研究問題往往涉及大量錯綜復雜的觀測變量，通過因子分析將這些變量進行分類，將相關性較強的變量放到同一類中，非同類變量之間的相關性較弱，每一類不可測變量代表一個基本結構，即公共因子。因子分析的基本思想就是通過“降維”，用最少數(shù)量公共因子的線性函數(shù)與特殊因子之和，試圖把原本所有觀測變量簡化為少數(shù)因子的一種統(tǒng)計評價方法。因此，本研究將游客對休閑漁業(yè)滿意度的感知變量簡化為主成分因子進行評價。

4.2 改進的IPA分析法

IPA法的基本思想是用四分位圖來分布所評價指標的平均重要性和平均滿意度，并在此基礎上進行休閑漁業(yè)滿意度分析。傳統(tǒng)的IPA法不可避免存在自述重要性與滿意度要素的相關性或因果關系，對休閑漁業(yè)滿意度分析結果難免產生誤導性。因此，本文采取改進的IPA法，將自述重要性改進為引申重要性[13](implicitly derived importance)。改進步驟為：對各要素滿意度評價指標取自然對數(shù)作為自變量；將總體滿意度評價指標作為因變量進行多元回歸，應用相關矩陣求逆法(matrix inversion) 或迭代法(recursive method)計算得出總體滿意度評價指標與對數(shù)形式的要素滿意度評價指標之間的偏相關系數(shù)，即為引申重要性。改進后的IPA法符合重要性和滿意度之間的獨立性與非對稱線性的前提假設，操作性和解釋力增強。

基于以上兩種休閑漁業(yè)滿意度評價方法，本文的實證部分首先應用因子分析法將22個游客滿意度感知變量簡化，對游客的休閑漁業(yè)景區(qū)綜合滿意度進行判定。隨后將游客滿意度感知變量進行改進的IPA法四分圖分析，進一步測算休閑漁業(yè)景區(qū)各要素對游客滿意度的貢獻，從而確定出目前休閑漁業(yè)景區(qū)的發(fā)展方向。

5 獐子島休閑漁業(yè)游客滿意度測評實證

5.1 研究區(qū)域背景

大連長?？h獐子島鎮(zhèn)坐落于遼東半島南側，黃海北部海域，由獐子島、大耗島、小耗島、褡褳島4個島嶼組成，陸域面積14.95km2，海域面積991.4km2。獐子島鎮(zhèn)地處國家級海島森林公園，省級旅游風景名勝區(qū)，氣候屬溫帶亞熱濕潤季風氣候區(qū)，被譽為“天然氧吧”。近年來，我國大力提倡休閑漁業(yè)，獐子島海域發(fā)展海上垂釣前景廣闊，“釣大魚到獐子島”已經成為海釣愛好者的共識。獐子島連續(xù)四年成功舉辦全國海釣錦標賽，曾獲評“2015年度中國十佳海釣·路亞休閑基地”，成為遼寧省唯一一家上榜基地。為打造持續(xù)的品牌影響力，發(fā)展北緯39°海洋牧場探秘之旅的高端休閑旅游產業(yè)，獐子島休閑漁業(yè)景區(qū)開發(fā)的深度和廣度有待于進一步測評和挖掘。

5.2 滿意度調查與測量

5.2.1 問卷設計

調查問卷是結合當前休閑漁業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀并借鑒當?shù)卮贯瀰f(xié)會負責人的訪談記錄設計而成，問卷內容包括游客滿意度調查和游客基本信息調查兩部分：根據(jù)獐子島休閑漁業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，結合本文休閑漁業(yè)景區(qū)游客滿意度指數(shù)評價指標體系量化設計出問卷選項，形成本研究游客滿意度調查問卷部分；游客基本信息部分包括客源地、職業(yè)、性別、年齡、學歷、個人收入水平等，分別采用二項式、多項式是非題及填空題設計問卷選項。

5.2.2 調查組織

為盡可能提高問卷調查的科學性，調查分為旺淡兩季階段性進行，第一階段為2017年6月全國海釣大師積分賽期間，此時是休閑漁業(yè)旅游的旺季，采用隨機抽樣調查法，對部分獐子島休閑垂釣者和游客進行了問卷調查，發(fā)放問卷200份；第二階段為2017年12月獐子島大雪海參采捕節(jié)期間，此時是休閑漁業(yè)旅游的淡季，在獐子島景區(qū)發(fā)放問卷100份。兩階段調查共發(fā)放問卷300份，收回281份，其中有效問卷有272份，有效率為90.67%。

5.2.3 信度測量

采用SPSS16的信度分析模塊的Cronbach的α系數(shù)來測量累加李克特量表的信度，測量結果見表2，問卷整體信度系數(shù)值為0.832，表明獐子島的問卷調查結果可靠性較高，游客滿意度評價體系具有一定的穩(wěn)定性。為進一步彌補問卷難以涉及的問題，調查小組結合實地調查和深度訪談法，與當?shù)芈糜谓洜I者和休閑漁業(yè)協(xié)會工作人員進行深入訪談，并以游客身份親自體驗了獐子島扇貝美食季、游艇垂釣、攝影展以及水下機器人目標抓取大賽等休閑漁業(yè)旅游項目。

表2 問卷信度測量結果

5.3 滿意度評價

5.3.1 因子分析

在對休閑漁業(yè)游客整體滿意度進行評價之前，對游客感知變量的重要性進行因子分析。根據(jù)表3巴特利特球體檢驗和樣本充足度檢驗結果，巴特利特球體檢驗統(tǒng)計值的顯著性概率是0.000，表明數(shù)據(jù)具有相關性。與此同時，KMO值為0.753(接近1)，也表明該調查數(shù)據(jù)適合做因子分析。

表3 巴特利特球體檢驗和樣本充足度檢驗結果

本研究選取22個休閑漁業(yè)游客感知變量作為要素特征值進行因子分析，提取出5個公共因子，再對5個公共因子的載荷矩陣作方差最大正交旋轉，使各公共因子載荷值趨向0或1兩極分化，見表4。

表4 重要性感知變量正交旋轉后公共因子載荷值

如表4所示，根據(jù)休閑漁業(yè)游客重要性感知變量正交旋轉后公共因子載荷值，本文將5個公共因子B1、B2、B3、B4、B5分別命名為“景區(qū)基礎設施”因子、“服務接待質量”因子、“游覽資源環(huán)境”因子、“游客游憩體驗”因子和“休閑漁業(yè)消費”因子。這5個因子的累積方差貢獻率為81.257%，充分反映了游客感知變量的原有信息。此外，游客各感知變量的因子共同度和載荷量均在50%以上，這表明本研究問卷設計的效度良好，休閑漁業(yè)游客重要性感知變量的因子分析結果是可靠的。同時由表2知，重要性總量的信度系數(shù)為0.798，重要性信度良好。因此，統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明該因子分析的可信程度較高。

5.4 改進的IPA法分析

實地調研發(fā)現(xiàn)，被調查游客在自述重要性時，不可避免地會受到其滿意度感知的影響而缺乏準確性，同時，整體滿意度并不會隨著單一變量滿意度的波動而波動。因此，按照前文介紹的IPA法改進步驟，采用Pearson相關性檢驗分析了休閑漁業(yè)游客感知重要性和自述滿意度的相關程度，并計算出相關系數(shù)，得到22個引申重要性指標，見表5。

表5 滿意度優(yōu)化過程與引申重要性分值

以坐標形式將22個感知滿意度和引申重要性指標映射到IPA圖表中，如圖3所示，通過運用改進的IPA分析法更加客觀地反映出休閑漁業(yè)游客滿意度的真實感知。

圖3 改進的IPA分析圖

6 獐子島休閑漁業(yè)滿意度綜合評價與分析結果

6.1 獐子島休閑漁業(yè)游客滿意度綜合評價

根據(jù)表3因子分析的結果，對獐子島休閑漁業(yè)游客滿意度進行綜合評價。設Yi為評價目標層各指標的游客滿意度綜合值，Xij為因子層各指標的游客滿意度，wi為樣本權重，則獐子島休閑漁業(yè)游客滿意度評價公式為：

(3)

對獐子島休閑漁業(yè)游客滿意度的調查數(shù)據(jù)P進行均值處理(結果見表6)，代入游客滿意度評價公式(3)，可以計算得到獐子島休閑漁業(yè)游客綜合滿意度評價結果為：TGS=0.18446Y1+0.17028Y2+0.17355Y3+0.15417Y4+0.13011Y5=2.82

按照游客滿意度從1到5劃分為：不滿意、較不滿意、一般、較滿意、非常滿意的5個等級標準。獐子島休閑漁業(yè)游客綜合滿意度水平屬于一般滿意水平。如表7所示，在因子分析所得到的5個公共因子中，“游覽資源環(huán)境”最讓游客滿意，為3.77，而“游客游憩體驗”因子和“景區(qū)基礎設施”因子未達到高滿意度，其中“游客游憩體驗”是影響獐子島休閑漁業(yè)滿意度平均得分最低的一項，為3.41。

表6 因子分析滿意度測評結果

6.2 獐子島休閑漁業(yè)發(fā)展方向分析

因子分析中的游客重要性感知與滿意度評價結果得出，獐子島休閑漁業(yè)的游客對于釣魚種類、漁民態(tài)度、漁家風俗的滿意度較高，處于一般滿意和較滿意之間，并愿意推薦或重游；相比之下，休息設施、衛(wèi)生設施、服務水平、環(huán)境衛(wèi)生和住宿價格的滿意度不盡人意，處于較不滿意和一般滿意之間。筆者在深度調研與游客訪談中發(fā)現(xiàn)，游覽資源環(huán)境正是一部分游客對休閑漁業(yè)感知滿意度較高的原因，即使基礎設施和服務環(huán)境等感知較差，但由于垂釣和漁家風俗活動的吸引，游客總體感覺一般滿意。

結合改進的IPA法進一步了解到各要素變量對獐子島休閑漁業(yè)游客的影響，明確了獐子島休閑漁業(yè)提高游客休閑體驗的發(fā)展方向。從改進的IPA分析圖來看(見圖3)，第一象限“優(yōu)勢區(qū)”共分布了6個要素變量，按照引申重要度由高到低排序，包括游覽路線、海水質量、氣候溫度、釣魚種類、漁家風俗、垂釣價格，這些都是重要性和滿意度處于較高水平的變量，也是獐子島休閑漁業(yè)的核心競爭資源，應該繼續(xù)保持或進一步升級開發(fā)。落在第二象限“維持區(qū)”的要素變量有3個，屬于游客評價較高相對重要性比較低的要素，分別是漁民態(tài)度、停車便利和門票價格，表明在目前的獐子島休閑漁業(yè)經營模式下，游客較為滿意，管理部門暫不必對這三個要素過多跟進和改善。第三象限“機會區(qū)”中共分布了8個要素。根據(jù)引申重要性程度由高到低，依次是景區(qū)交通、餐飲價格、住宿價格、海鮮價格、休息設施、游客容量和衛(wèi)生設施，對于這些要素，獐子島旅游景區(qū)管理部門可以將其納入長期整體規(guī)劃中，有選擇性地逐一緩慢加以調整和完善。位于第四象限的“改進區(qū)”的5個變量均為重要性較高而滿意度欠缺的休閑漁業(yè)影響要素，包括安全設施、住宿體驗、服務水平、水上活動、環(huán)境衛(wèi)生。這些變量已經阻礙了獐子島休閑漁業(yè)的發(fā)展，亟待重點調整和改進。管理者應設置海島旅游開發(fā)機構，盡快補齊獐子島休閑漁業(yè)相應的旅游服務、環(huán)境衛(wèi)生設施，提升住宿品質，使之與當?shù)赜斡[資源環(huán)境相得益彰。

7 結論

為了探索基于游客主觀滿意度的休閑漁業(yè)價值評價理論與方法體系，并通過實證檢驗這一理論與方法體系的科學性、可行性，從而實現(xiàn)對傳統(tǒng)的非市場價值評價理論與方法體系的改進和完善，本研究以大連獐子島休閑漁業(yè)為例，對休閑漁業(yè)游客主觀滿意度的測量和評價方法進行了實證研究，使其更加有效地服務于我國休閑漁業(yè)相關政策制定和改善景區(qū)管理。

首先，基于幸福經濟學理論，系統(tǒng)性地論證游客主觀滿意度、效用和休閑漁業(yè)游憩價值三者之間的相互關系，以及游客滿意度與價值評價之間的內在聯(lián)系。據(jù)此，提出基于游客主觀滿意度的休閑漁業(yè)游憩價值評價的理論與方法體系，分別對休閑漁業(yè)游客滿意度變量的可比性和調查方法進行了論證和選取，并設計出我國休閑漁業(yè)游客滿意度測評方法與模型。

其次，結合因子分析對大連獐子島休閑漁業(yè)游客滿意度評價結果，分析形成了能夠反映游客休閑漁業(yè)滿意度的5個方面的感知因素變量為：景區(qū)基礎設施(停車便利、游覽設施、休息設施、衛(wèi)生設施、安全設施)，服務接待質量(服務水平、景區(qū)交通、漁民態(tài)度、游覽路線)，游覽資源環(huán)境(釣魚種類、水上活動、海水質量、漁家風俗)，游客游憩體驗(環(huán)境衛(wèi)生、游客容量、氣候溫度、住宿體驗)和休閑漁業(yè)消費(門票價格、垂釣價格、海鮮價格、餐飲價格、住宿價格)。實證數(shù)據(jù)表明，本文對休閑漁業(yè)滿意度評價模型中提取的5個公因子變量能夠充分反映游客感知信息(累積方差貢獻率為81.257%)，對我國休閑漁業(yè)景區(qū)滿意度測評的探索具有普遍適用性。

最后，針對休閑漁業(yè)游客滿意度調研數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn)的變量重要性和滿意度無法滿足IPA分析法的獨立和線性兩項前提假設的局限性，本文對傳統(tǒng)的IPA分析法進行了改進，引入偏相關系數(shù)替代了重要性變量，改進的IPA法中休閑漁業(yè)游客滿意度與引申重要性相對獨立，分析結果更具真實性、可靠性。本文所得實證研究結果將對我國休閑漁業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定，資源有效配置，海洋環(huán)境保護、政策制定(如投資政策)、改善景區(qū)管理、完善休閑漁業(yè)旅游景區(qū)評級方法等發(fā)揮有效的指導作用。