文/張鈺 張可佳

引言

網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目指的是影視制作機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)視頻制作團(tuán)隊(duì)或個(gè)人制作，并以APP平臺(tái)為主要播出渠道的娛樂(lè)化視聽(tīng)節(jié)目形式。在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代之后，電視節(jié)目的投放從電視臺(tái)轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)媒體。然而，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)存在節(jié)目質(zhì)量參差不齊、平臺(tái)監(jiān)管寬松、數(shù)據(jù)造假等一系列問(wèn)題，這些問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致觀眾對(duì)節(jié)目失去興趣，不利于網(wǎng)絡(luò)節(jié)目的發(fā)展。國(guó)家對(duì)這一問(wèn)題相當(dāng)重視，先后出臺(tái)了《互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)節(jié)目服務(wù)管理規(guī)定》《廣電總局關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)傳播影視劇管理的通知》等多份管理文件。學(xué)術(shù)界對(duì)這一問(wèn)題也非常重視，學(xué)者們從多個(gè)維度構(gòu)建評(píng)價(jià)體系，比如廣電部門主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，注重節(jié)目的社會(huì)效益，兼顧經(jīng)濟(jì)效益，符合我國(guó)的媒體堅(jiān)持黨性與人民性的統(tǒng)一、堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先、堅(jiān)持黨管媒體三大原則，還有各大商業(yè)平臺(tái)以視頻播放數(shù)、搜索量、評(píng)論、站外引用等多維度進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)評(píng)價(jià)節(jié)目的方法。[1]但是目前的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系存在不全面的問(wèn)題，因此，本文在前人研究的基礎(chǔ)上綜合考慮網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)媒體的特點(diǎn)，以及商業(yè)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值等因素，構(gòu)建多維指標(biāo)體系，豐富網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)媒體的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

1.指標(biāo)體系的構(gòu)建

1.1 網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目質(zhì)量的影響因素

隨著電視視聽(tīng)節(jié)目在國(guó)內(nèi)逐漸發(fā)展成熟，在新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展和影響下，一系列國(guó)外引進(jìn)綜藝成為電視臺(tái)收視率的保證；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)自制綜藝也脫穎而出，成為各大平臺(tái)爭(zhēng)相競(jìng)爭(zhēng)的新戰(zhàn)場(chǎng)。由于網(wǎng)絡(luò)綜藝類節(jié)目其特殊性質(zhì)是大部分僅在網(wǎng)上播出，因此觀眾間的口碑和視頻網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊率對(duì)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目的滿意度有很大的影響。在考慮這些因素的同時(shí)，本文還借鑒了央視欄目綜合評(píng)價(jià)體系和中國(guó)電視滿意度博雅榜評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)學(xué)者們的研究以及這些標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目的特點(diǎn)，本文從傳播力、影響力、面向觀眾、專業(yè)程度、創(chuàng)新能力、文化品位、社會(huì)價(jià)值、人際口碑等八個(gè)方面對(duì)觀眾進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目滿意度的評(píng)價(jià)。[2-9]

1.2 網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

通過(guò)閱讀相關(guān)文獻(xiàn)并且集合網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目的特點(diǎn)，本文將網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目顧客滿意度影響因素劃分為兩個(gè)層級(jí)，每一級(jí)因子又根據(jù)其特性進(jìn)行二級(jí)細(xì)分，具體劃分層次如圖1所示。

圖1 網(wǎng)絡(luò)節(jié)目評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

2.數(shù)據(jù)來(lái)源與評(píng)價(jià)方法

2.1 數(shù)據(jù)來(lái)源

本文的數(shù)據(jù)來(lái)源于發(fā)放的社會(huì)問(wèn)卷，發(fā)放渠道為問(wèn)卷星，共發(fā)放200份，收回156份，其中有效150份。

2.2 評(píng)價(jià)方法

本文在計(jì)算指標(biāo)權(quán)重時(shí)采用熵值法，由于信息熵與信息的絕對(duì)值相等，但符號(hào)相反，因此，某項(xiàng)指標(biāo)的指標(biāo)變異值變異程度越大，信息熵越小，則該指標(biāo)提供的信息量越大；反之，某項(xiàng)指標(biāo)的指標(biāo)變異值變異程度越小，信息熵越大，則該指標(biāo)提供的信息量越小。[10]熵值法可以通過(guò)每個(gè)指標(biāo)提供的信息量，計(jì)算出一個(gè)綜合指標(biāo)。熵值法主要依據(jù)每個(gè)指標(biāo)傳遞給決策者的信息量多少來(lái)確定指標(biāo)權(quán)重，是一種客觀賦權(quán)法，避免了以層次分析法為主的綜合評(píng)級(jí)法的人為主觀性。[11]因此，本文選擇熵值法來(lái)評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)電視節(jié)目。具體計(jì)算方法如下：

3.實(shí)證分析

本文選擇了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)節(jié)目中比較有代表性的8個(gè)節(jié)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，這8個(gè)節(jié)目分別為“明星大偵探”、“吐槽大會(huì)”、“第一調(diào)解室”、“非誠(chéng)勿擾”、“魯豫有約”、“歌手”、“極限挑戰(zhàn)”、“中國(guó)好聲音”。這8個(gè)節(jié)目類型針對(duì)的受眾群等都不盡相同，從而增加調(diào)查的全面性，使結(jié)果更加合理。

3.1 權(quán)重計(jì)算結(jié)果與結(jié)果分析

3.1.1 權(quán)重計(jì)算結(jié)果

（1）整理數(shù)據(jù)，計(jì)算均值。

通過(guò)問(wèn)卷星將收集到的數(shù)據(jù)做成Excel表格，并通過(guò)公式計(jì)算出各指標(biāo)的均值。

整理各指標(biāo)的均值并制成Excel表格，如下表所示：

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（2）運(yùn)用求和公式計(jì)算各項(xiàng)目單一指標(biāo)平均分之和，逐個(gè)計(jì)算各項(xiàng)目單一指標(biāo)平均分與平均分之和的比值，并計(jì)算其Ln值，最后兩值相乘，并求和，如下表所示。

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（3）計(jì)算所要研究的項(xiàng)目總個(gè)數(shù)的Ln值，例如：我們所要研究的項(xiàng)目總個(gè)數(shù)為8個(gè)，計(jì)算ln（8）=2.079441542，計(jì)算其負(fù)數(shù)值與上圖總和（-2.076830506）的乘積，最后得出該乘積與1的差值，最后結(jié)果如下表所示。

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（4）重復(fù)上述過(guò)程，將所有指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理計(jì)算，結(jié)果如下表所示。

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3.1 .2 結(jié)果分析

經(jīng)過(guò)計(jì)算得到網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目的受眾滿意度極限挑戰(zhàn)排名第一位，明星大偵探第二、歌手第三、中國(guó)好聲音第四、吐槽大會(huì)第五、魯豫有約第六、第一調(diào)解室第七、非誠(chéng)勿擾第八，具體情況見(jiàn)下表。

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通過(guò)上表我們可以看到除了文化品位、創(chuàng)新力、專業(yè)程度外，“極限挑戰(zhàn)”各項(xiàng)得分均是排名第一，

首先，它在影響力上表現(xiàn)比較突出，一方面是因?yàn)椤皹O限挑戰(zhàn)”的口碑比較好、內(nèi)容生動(dòng)有趣，觀眾滿意度比較高，另一方面，“極限挑戰(zhàn)”的常駐嘉賓在影視文藝界比較有影響力，因此他的影響力得分比較高；其次，“極限挑戰(zhàn)”的面向觀眾得分也是較高的，這是因?yàn)椤皹O限挑戰(zhàn)”作為競(jìng)技類綜藝受眾群比較廣，年齡、性別、地區(qū)差別對(duì)他不會(huì)產(chǎn)生太大影響。

“明星大偵探”的創(chuàng)新力得分、人際口碑得分都是比較高的。在創(chuàng)新力上明星大偵探在題材和類型上都是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目的獨(dú)一份，創(chuàng)新性可見(jiàn)一斑。在人際口碑上，“明星大偵探”每一集的情節(jié)設(shè)計(jì)，整體風(fēng)格節(jié)奏都很精良，內(nèi)容很吸引人，所以口碑會(huì)比較好。但是，明星大偵探的社會(huì)價(jià)值得分比較低，因?yàn)椤懊餍谴髠商健弊鳛槠瓢割惖墓?jié)目有時(shí)會(huì)有恐怖、暴力等畫面，可能不利于正能量的弘揚(yáng)，但是近期節(jié)目改版在最后加了弘揚(yáng)正能量的談話，是一個(gè)好的開(kāi)始。

“歌手”在專業(yè)度和口碑方面得分較高，一方面“歌手”是湖南衛(wèi)視王牌節(jié)目，整個(gè)制作團(tuán)隊(duì)都是最精良的，因?yàn)楣?jié)目定位參演演員專業(yè)度都很好，因此在專業(yè)度上得分較高?！案枋帧倍ㄎ粸橹袊?guó)最具實(shí)力歌手競(jìng)技pk，在目前逐漸衰落的華語(yǔ)樂(lè)壇給觀眾帶來(lái)了視聽(tīng)盛宴，因此口碑很好。但是，“歌手”由于是買的韓國(guó)節(jié)目版權(quán)而且節(jié)目幾期沒(méi)有更好的賽制和呈現(xiàn)方式，因此創(chuàng)新性有待加強(qiáng)。

“中國(guó)好聲音”、“吐槽大會(huì)”、“魯豫有約”排位位于中間，證明這幾個(gè)節(jié)目各方面表現(xiàn)均等，“中國(guó)好聲音”與“歌手”類似，以專業(yè)的演唱吸引觀眾，但是節(jié)目以選秀的方式出現(xiàn)，因此創(chuàng)新力比較低，但是好多改編版老歌或者小眾原創(chuàng)歌曲通過(guò)節(jié)目得到了很好的傳播，因此傳播力比較強(qiáng)?！巴虏鄞髸?huì)”內(nèi)容主要以脫口秀為主，內(nèi)容結(jié)合熱點(diǎn)與嘉賓槽點(diǎn)非常有趣吸引人，沒(méi)有性別、學(xué)歷的差別，因此面向觀眾得分很高。但是“吐槽大會(huì)”在文化品位和社會(huì)價(jià)值的得分比較低，主要是因?yàn)楣?jié)目以吐槽為主，宣揚(yáng)正能量的主題比較少，以后可以做相應(yīng)的改進(jìn)?！棒斣ビ屑s”是一檔老牌訪談?lì)惞?jié)目，在節(jié)目形式、類型、內(nèi)容上均沒(méi)有特別的變化，所以創(chuàng)新性的得分比較低，但是作為老牌節(jié)目，其會(huì)根據(jù)訪談內(nèi)容最后升華主題，比如人們努力進(jìn)取、踏實(shí)工作等弘揚(yáng)正能量的總結(jié)，因此社會(huì)價(jià)值較高。

“第一調(diào)解室”是一檔具有法律效力的排解矛盾、化解糾紛的電視節(jié)目，由上表可以看到各方面得分均不是很高，尤其是在面向觀眾和傳播力方面得分是8個(gè)節(jié)目中最低的，這主要是因?yàn)榈谝徽{(diào)解室主要用于解決社會(huì)矛盾，因此男性、高學(xué)歷、一線城市的人群可能不會(huì)去關(guān)注這類節(jié)目，因?yàn)楣?jié)目中的事情不會(huì)發(fā)生在他們的生活中，無(wú)法產(chǎn)生共鳴。但是它的社會(huì)價(jià)值得分較高，一方面是因?yàn)樗_實(shí)可以解決某些人存在的問(wèn)題；另一方面在解決問(wèn)題的過(guò)程中它普及法律知識(shí)，倡導(dǎo)人們寬容、誠(chéng)信等正能量。

“非誠(chéng)勿擾”是一款相親類節(jié)目，通過(guò)最終計(jì)算結(jié)果可以看到節(jié)目的各項(xiàng)得分都不是很好，排名比較靠后，在專業(yè)程度、創(chuàng)新力、文化品位、社會(huì)價(jià)值、人際口碑的得分均是最低的。首先，節(jié)目是相親類型，這類節(jié)目早就存在，節(jié)目的呈現(xiàn)方式也沒(méi)有改變，因此創(chuàng)新性比較低。另外，節(jié)目中有些嘉賓表現(xiàn)出拜金等不正確的婚姻觀，因此在文化品位和社會(huì)價(jià)值上評(píng)分較低?！胺钦\(chéng)勿擾”曾經(jīng)傳出相親男女嘉賓都是節(jié)目組請(qǐng)的演員，并非生活中的人，使節(jié)目陷入丑聞，口碑急轉(zhuǎn)直下。但是“非誠(chéng)勿擾”的傳播力表現(xiàn)良好，這主要是因?yàn)槠湓谌笃脚_(tái)均可觀看，并且是上星節(jié)目，電視臺(tái)有大力的宣傳，因此收視率方面表現(xiàn)良好。

4.研究結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目是新媒體發(fā)展的重要組成部分，節(jié)目的好壞對(duì)于未來(lái)新媒體發(fā)展方向、發(fā)展質(zhì)量具有重要的意義，因此本文構(gòu)建了多角度的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并且利用熵值法確定各指標(biāo)的權(quán)重，對(duì)8個(gè)國(guó)內(nèi)代表性綜藝進(jìn)行了評(píng)價(jià)，得到極限挑戰(zhàn)綜合得分3.8009，滿意度最高位列第一，各項(xiàng)指標(biāo)得分均良好，“非誠(chéng)勿擾”得分3.1125，滿意度最低位列第8，各項(xiàng)指標(biāo)得分均較低沒(méi)有5項(xiàng)得分是8個(gè)節(jié)目中最低的，其他節(jié)目在不同的指標(biāo)得分均有高有低，優(yōu)勢(shì)各不相同。最后總體來(lái)看，我國(guó)視聽(tīng)網(wǎng)絡(luò)節(jié)目正處于蓬勃發(fā)展階段，擁有巨大的潛力，加以正確的引導(dǎo)，會(huì)使新媒體在文化產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮更大的作用。