劉保平

堅持“以人為本”是我們黨在新的歷史時期堅持和發(fā)展馬克思主義的出發(fā)點，是我們黨全心全意為人民服務根本宗旨的具體體現(xiàn)，是衡量和檢驗黨執(zhí)政能力的最高標準。我們在工作中必須堅持“以人為本”，否則，就談不上全心全意為人民服務了。

一、理念為先，以人為本

堅持以人為本，以人的全面發(fā)展為本? 這是科學發(fā)展的本質(zhì)要求，是事業(yè)發(fā)展的本質(zhì)要求，也是人的發(fā)展的本質(zhì)要求。

（一）深刻認識、準確把握

堅持以人為本，就是要關(guān)心人、尊重人、理解人、發(fā)展人，實現(xiàn)人的利益最大化。在具體工作中如何貫徹落實“以人為本”的理念還要有個“度”的把握問題。不及，就會導致專制、抑制人性，使職工的工作積極性和內(nèi)在的潛能難以調(diào)動和發(fā)揮，更多是處于被動受制的狀態(tài);過之，則柔弱，缺乏剛性，企業(yè)的基本制度難以得到落實，規(guī)范難以形成，容易使企業(yè)出現(xiàn)秩序混亂。過之與不及，都要在貫徹落實“以人為本”理念中加以克服和防止

（二）靈活運用、不拘一格

（1）完善自我、率先垂范

火車跑得快，全靠車頭帶。以人為本理念能否在實踐中得以貫徹，關(guān)鍵在于管理者有無真正建立“以人為本”理念的思想體系和情感基礎(chǔ)，有無“以人為本”科學發(fā)展的信仰和實踐的信念。作為管理者，首先需要不斷深化對“以人為本”科學內(nèi)涵的學習，提高思想認識，真正領(lǐng)會以人為本的要求，形成踐行以人為本理念的自覺性和主動性。其次要不斷加強自身修養(yǎng)，完善自身的品德，提高自身的學習水平，以自身的品德和魅力來提升職工的品格和魅力，努力使自己成為人格完善的修行者，以人為本的實踐者，科學發(fā)展的追求者。多年來，合肥燃氣集團通過形式多樣的學習活動，不斷完善和提高管理層的自身素質(zhì)，以人為本的理念在管理層不斷得到深化和加強，造就了一支高素質(zhì)的管理者隊伍，為各項工作良好開展打下了堅實的基礎(chǔ)。

（2）上下交流，春風化雨

企業(yè)管理者與職工交流是企業(yè)的一項常規(guī)工作，通過與職工的交流來促進職工積極向上的精神，激發(fā)職工的工作熱情，煥發(fā)職工創(chuàng)造活力。在交流過程中要體現(xiàn)人性化，使職工真切的感受到來自管理者的一種尊重，體驗到做人的尊嚴。

①學會傾聽，感情共振。與職工交流，應更多靜聽他們的心聲，賞識他們的工作業(yè)績，鼓勵他們的創(chuàng)新精神，肯定他們的敬業(yè)奉獻，感受他們的工作經(jīng)歷等，讓自己成為職工情感的傾訴者，思想困惑的指引者，經(jīng)驗成果的分享者。近年來，合肥燃氣集團始終把與職工的交流作為一項重要的工作來抓，通過“凝心訪談”，多方面了解職工的思想動態(tài)，對有困難的職工做到提前知曉、及時關(guān)心，讓職工感受到領(lǐng)導的關(guān)懷，感受到企業(yè)大家庭的溫暖。

②以理服人，達成共識。管理者應該敬畏理、尊重理、服從理，而不是居高臨下，息氣寧人，意氣用事，讓人不可一世。與職工交流時應以禮相待，平等民主，彼此尊重對方的合理意見和建議，就意見分歧之處應進行深入的剖析，尋求思想的共同點。

（3）尊崇制度，快樂工作

在具體工作中，制度設(shè)計是一項基礎(chǔ)性工作，它反映管理者以人為本、科學管理的意識和水平。企業(yè)的管理實踐告訴我們，企業(yè)制度設(shè)計要充分體現(xiàn)人文精神，讓職工在快樂中工作。

①參政議政、民主決策。充分發(fā)揮職代會的參與職能，尊重職工的主人翁地位，鼓勵教職工諫言獻策，力推企業(yè)的民主進程，使民主參與、民主監(jiān)督、民主決策的各項要求落實到具體工作的每一處細節(jié)之中。

②傾聽意見、集思廣益。企業(yè)要暢通民主渠道，耐心聽取職工的意見和建議，針對問題，圍繞“公正”，集思廣益，努力使企業(yè)各項工作走向公正。合肥燃氣集團每年通過職代會傾聽職工代表意見，并以提案的方式進行書面建檔，每年召開職工代表提案落實完成會議，專題對職工代表提出的提案予以布置和安排，做到事事有反應、件件有落實。

③不拘一格、人盡其才。要依據(jù)職工的崗位要求和人才特長，用合適的人干適合的事。為他們不斷搭建各種平臺、創(chuàng)造各種發(fā)展機遇激發(fā)他們的工作熱情，挖掘他們的工作潛能，使每位職工都能感受到職業(yè)的幸福。

二、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、和諧發(fā)展

（一）取長補短、共同進步

子曰：“己欲立而立人，己欲達而達人”。意思是說要想使自己立得住，首先要讓別人立得住;要想使自己通達，首先要讓別人通達。彼此之間互為促進，相互補充，相得益彰，共同發(fā)展，任何自私自利的個人主義發(fā)展觀，都會畫地為牢。因此，企業(yè)必須幫助職工樹立“在成就別人的基礎(chǔ)上成就自我”的發(fā)展觀，積極營造團結(jié)互助的氛圍，力促職工快速成長。

（1）企業(yè)要通過制度設(shè)計和機制構(gòu)建，尤其是要通過業(yè)績考評這個手段，幫助職工走出保守的經(jīng)驗主義窠臼，養(yǎng)成在工作過程中主動與自己同事分享經(jīng)驗與成果的習慣，形成互助多贏的氛圍，促進職工共同成長。如開展各種論壇、勞動競賽、案例分析，就是大家共同分享、共同提高、共同成長的好方法。

（2）企業(yè)要為職工創(chuàng)造各種平臺和實踐載體，讓職工在實踐中合作，在合作中提升，通過平臺和資源共享體驗成功的快樂。如，拓展訓練、座談會、各種成果展等。讓職工參與其中，增強合作的信心，體驗合作的快樂。

（二）全面發(fā)展、不斷成熟

職工的素養(yǎng)勝過任何說教。職工的素質(zhì)構(gòu)成應是多方面、全方位的，如要具備心理學知識、品德素養(yǎng)、專業(yè)知識、豐富的實踐經(jīng)驗和正確的理念等。企業(yè)只有通過不斷的學習—實踐—再學習—再實踐，循環(huán)往復，才能不斷地豐富職工的專業(yè)知識，練就過硬的專業(yè)本領(lǐng)，使其逐步走向?qū)I(yè)成熟。因此，企業(yè)在促進職工專業(yè)發(fā)展的過程中不能僅僅局限于某一方面促進。各個單位和部門都要根據(jù)自身工作特色和專業(yè)知識，加強培訓和學習。

（三）聚沙成塔、厚積薄發(fā)

大家都有一個共同體會：職工發(fā)展了，管理者發(fā)展了，企業(yè)自然也就發(fā)展了。企業(yè)發(fā)展是職工發(fā)展的保證，職工發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，抓住職工發(fā)展這個基礎(chǔ)，才能從根本上解決企業(yè)發(fā)展的問題。因此，企業(yè)要高度重視職工專業(yè)發(fā)展問題，積極為職工發(fā)展創(chuàng)造各種有利條件，集中資源力促職工專業(yè)發(fā)展。

（1）建立科學的運行管理機制，使各項管理工作常態(tài)化，并形成良性發(fā)展。隨著企業(yè)改革不斷深入和市場競爭越來越激烈，職工的困惑也會不斷增加，如何才能獲得解決問題的辦法？最直接、最有效的解決辦法就是加強內(nèi)部管理，給職工以信心和希望。因此，企業(yè)要高度重視內(nèi)部管理工作，積極構(gòu)建適合職工需要的管理機制，讓職工能夠看到企業(yè)的實力和未來，從而更加愛崗敬業(yè)。如在企業(yè)改制、外部燃氣市場競爭等方面，不斷對職工加強宣傳和正面引導，讓職工放下包袱，讓職工明白，不會讓一個辛勤勞動的職工沒崗位，給職工以定心丸，輕裝上陣。

（2）營造尊重知識、尊重人才的氛圍。首先，要充分利用突出人才的資源來引領(lǐng)帶動其他職工的發(fā)展，發(fā)揮好勞模效應（徐輝假日服務小分隊的名聲更是響徹廬州大地）。其次，要重視年輕人才的培養(yǎng)，通過師徒結(jié)對、定向鍛煉、培訓考核、破格使用等辦法，縮短其成長的周期。讓新入職的員工盡快適應工作環(huán)境，進入角色。

三、全面提高、百花爭艷

職工是企業(yè)的主人，是企業(yè)又好又快發(fā)展決定力量，企業(yè)堅持以人為本，最終要落實在職工的全面發(fā)展上。

（一）制定規(guī)劃、明確方向

企業(yè)首先要橫向摸清現(xiàn)有職工隊伍的基本情況，如職工隊伍的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、年齡、興趣、專長、個性、愛好等，建立職工個人檔案，讓管理者了解每一位職工的基本情況，做到心知肚明;其次要縱向劃分職工隊伍水平的層次，明確每位職工專業(yè)水平在企業(yè)隊伍中所處層次和位置，掌握職工隊伍的整體水平;最后企業(yè)還要依據(jù)對崗位的要求，盤活人力資源，讓合適的人做適合的事。

（二）優(yōu)化制度、完善機制

企業(yè)要通過制度的建立和完善來規(guī)范有利于人才培養(yǎng)的各方面工作，在制度運行過程中要善于發(fā)現(xiàn)和反思工作中的問題，傾聽職工的意見和建議，征詢職工的合理化建議，通過民主的手段，構(gòu)建制度運行的診斷機制，通過機制的科學運行，優(yōu)化工作程序，遵循職工成長規(guī)律，努力創(chuàng)造和諧、生動的人才成長環(huán)境。如一年一度的領(lǐng)導班子的考評制度，通過對高、中、底管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的考評，反思工作中的不足與問題，分析原因找到癥結(jié)，規(guī)劃和制定未來發(fā)展計劃與目標。

習近平總書記說過，堅持以人為本，尊重人民主體地位，發(fā)揮群眾首創(chuàng)精神，緊緊依靠人民推動改革，是改革持續(xù)推進的寶貴經(jīng)驗，也是全面深化改革的基本遵循。改革充滿艱難險阻，沒有平坦道路可走，但只要有人民群眾的支持、擁護和參與，就沒有克服不了的困難，就沒有越不過的坎。