B Adam Bryant J Deborah Lee James

本次采訪的對(duì)象是美國(guó)空軍原部長(zhǎng)德博拉·李·詹姆斯（Deborah Lee James）。

B 小時(shí)候想過有一天會(huì)當(dāng)空軍部長(zhǎng)嗎？

J 完全沒想過。小時(shí)候我很害羞，七八年級(jí)時(shí)，常有人在言語上欺負(fù)我，這讓我變得更內(nèi)向了。上了高中后情況有所好轉(zhuǎn)。學(xué)校里有很多學(xué)生來自另一個(gè)鎮(zhèn)，所以我交了不少新朋友，參加了一些俱樂部，還擔(dān)任過幾份領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。我變得開朗了。高中里有幾件事對(duì)我影響特別大。我姐姐當(dāng)時(shí)在美國(guó)航空工作，她每年都能拿到免費(fèi)機(jī)票。是她讓我接觸到了不同文化和語言，為我打開了新世界的大門。有一年暑假我去阿根廷做交換生，住在當(dāng)?shù)匾患胰思依铮貒?guó)后我已經(jīng)能說一口流利的西班牙語了。

B 你想過大學(xué)畢業(yè)后做什么工作嗎？

J 我夢(mèng)想當(dāng)一名外交官，也拿到了國(guó)際事務(wù)和公共政策碩士學(xué)位。畢業(yè)后我去華盛頓申請(qǐng)了駐外事務(wù)局的工作，但是被拒了。我在床上哭了好幾天。那時(shí)我23歲，奮斗了七八年的夢(mèng)想就這樣破滅了。后來我終于爬下床，對(duì)自己說：你一定得找份工作。于是我開始申請(qǐng)其他聯(lián)邦機(jī)構(gòu)的職位，因?yàn)槲液芟肴フ块T工作。那是1981年，正巧國(guó)防部也在招人。盡管那不是我夢(mèng)寐以求的職位，但我在陸軍部找到了第一份正式工作。我全身心地投入，幾個(gè)月后就發(fā)生了不同尋常的事。我以前從來不了解也不關(guān)心國(guó)防安全事務(wù)，但我發(fā)現(xiàn)這個(gè)領(lǐng)域很有趣也很重要。我的老板很棒，他有意培養(yǎng)我、成了我的導(dǎo)師，并為我創(chuàng)造了不少機(jī)會(huì)。從那以后，不論是在政府部門還是私營(yíng)企業(yè)，我的每份工作都和國(guó)防有關(guān)。之后我擔(dān)任了美國(guó)空軍部長(zhǎng)，聽上去多酷呀！我很榮幸。而這一切都源于一次慘敗和一個(gè)從未實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想。

B 你覺得應(yīng)該怎樣尋找導(dǎo)師？

J 哪怕你所在的公司或機(jī)構(gòu)沒有正式的導(dǎo)師制度也沒關(guān)系。導(dǎo)師可以是任何人，他們往往比你年長(zhǎng)，并且你也渴望能達(dá)到他們的高度。如果你遇到了這樣的人，不妨直接上前做自我介紹，問對(duì)方愿不愿意一起喝杯咖啡。你可以請(qǐng)他們談?wù)勅松?，比如哪條路行得通、哪條路行不通，以及他們是怎樣走到今天的位置的。這不僅是我給別人的建議，也是我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)。95%的人都愿意抽半個(gè)小時(shí)和你喝杯咖啡。大家都喜歡分享生活感悟，不是嗎？多多擴(kuò)展人脈，聽聽別人的成功之路和失敗教訓(xùn)，說不定會(huì)對(duì)你產(chǎn)生很大影響。

B 擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，你有什么教訓(xùn)嗎？

J 溝通非常重要，口頭和書面文字也很重要。但身為領(lǐng)導(dǎo)，最關(guān)鍵的是要學(xué)會(huì)傾聽。有時(shí)候人們忘記了傾聽才是關(guān)鍵。你要了解對(duì)方的態(tài)度，然后才能根據(jù)他們的需求調(diào)整管理風(fēng)格。另外，在領(lǐng)導(dǎo)崗位上要顯得積極樂觀。多年前我母親常對(duì)我說：“振作一點(diǎn)，沒人會(huì)喜歡悶悶不樂的德博拉?！狈e極的心態(tài)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作而言至關(guān)重要，因?yàn)橐坏┯龅搅舜舐闊?，你必須從中尋找機(jī)遇。

B 你怎么招人？

J 應(yīng)聘者應(yīng)該是有能力、在某個(gè)領(lǐng)域履歷出色的人。他們要有團(tuán)隊(duì)合作背景，并擅于溝通。我也會(huì)向推薦人核實(shí)情況—要信任，但也要查證。我會(huì)詢問他們面臨過的最大挑戰(zhàn)是什么，以往工作中最喜歡、最討厭哪個(gè)部分。我經(jīng)常會(huì)問他們是否有不得不解雇別人的經(jīng)歷。這是許多管理者面臨的最困難的事。

B 對(duì)剛畢業(yè)的大學(xué)生有什么建議嗎？

J 要準(zhǔn)備好走彎路，因?yàn)槟悴豢赡苡肋h(yuǎn)一帆風(fēng)順。遭遇挫折時(shí)可以傷心難過，但不要沉溺。你必須重新站起來，嘗試另一種可能。或許你想堅(jiān)持初衷，但涉足其它領(lǐng)域未必不可?；蛟S你也能做得很棒，我就是個(gè)活生生的例子。

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