2018年9月，騰訊公司在成立20周年之際，啟動了一場空前的內(nèi)部變革。這輪架構調整的方向被簡稱為：扎根消費互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)正與經(jīng)濟社會的各個領域滲透融合，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)就是這種深度融合催生出的一個結果。

在這個背景下，騰訊旗下的企業(yè)微信推出“智慧企業(yè)研究室”項目，與《第一財經(jīng)》雜志合作，分別與身處轉型期的零售和制造企業(yè)直接對話—它們是當下產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的主要實踐者。

相對于已大大改變?nèi)藗兩罘绞降南M互聯(lián)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)要改變的是各行業(yè)，尤其是那些所謂的“傳統(tǒng)行業(yè)”的生產(chǎn)乃至整個運營方式。但消費和產(chǎn)業(yè)并非涇渭分明、非此即彼，而是一種遞進關系，并通過數(shù)字化的技術手段，日益呈現(xiàn)融合之勢。

這個趨勢，在我們第一期聚焦的零售業(yè)中已體現(xiàn)得頗為明顯。

無論是沃爾瑪?shù)摹皰攥斮彙毙〕绦?，還是歐萊雅那些覆蓋到低線城市的線上商城，以及它利用AI、增強現(xiàn)實等等“黑科技”開發(fā)的酷炫應用，或僅僅是新生代白酒品牌江小白瓶身上那些來自用戶的“走心”文案，都表明，在終端，數(shù)字化已成為零售企業(yè)拓展渠道、加強用戶體驗，以及與用戶增進情感聯(lián)系的主要手段。

數(shù)字化也在為企業(yè)自身的生產(chǎn)管理服務。主打全屋定制的家居企業(yè)索菲亞，早在2014年就將每件個性化定制家具的數(shù)據(jù)交給了機器，其倉儲也實現(xiàn)了無人化；像味全和江小白這樣的餐飲業(yè)，都建立了產(chǎn)品追溯系統(tǒng)，味全最近正在嘗試用AI技術來做銷售預測與貨架圖像識別，而江小白的目標是實現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)鏈的可視化，包括最前端的農(nóng)業(yè)種植環(huán)節(jié)；越來越像技術公司的歐萊雅，其分銷中心在盤點庫存時甚至正在嘗試無人機。

從C端的個人用戶延伸到B端的企業(yè)用戶，開放生態(tài)成為騰訊縱深產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“王牌路徑”，而企業(yè)微信也在連接產(chǎn)業(yè)和消費中扮演了承上啟下的角色。沃爾瑪通過企業(yè)微信在快節(jié)奏的工作中實現(xiàn)了移動辦公；味全正在嘗試把所有企業(yè)行為放進企業(yè)微信；江小白用它實現(xiàn)了全國的經(jīng)銷商管理；索菲亞利用企業(yè)微信可以與微信消息互通的特性，為客戶提供伴隨式服務；歐萊雅則將培訓等內(nèi)部辦公系統(tǒng)搬了上去，員工還可以與其他部門加深溝通。

總之，通過“智慧企業(yè)研究室”項目，我們試圖挖掘面對新的市場環(huán)境和趨勢，每一家企業(yè)數(shù)字化轉型的理念和故事；探討當下和未來，企業(yè)轉型應該具備哪些要素，以及智慧化的管理模式到底是什 么。