勤奮的葉子君

“務(wù)必”

前幾天，有位讀者向我傾訴了她的煩惱：作為剛?cè)肼毜男氯?，她被分到黨辦工作，日常重要工作是對(duì)接機(jī)關(guān)各支部書記，催辦各項(xiàng)黨建任務(wù)，可是支部書記們仿佛故意跟她過(guò)不去，對(duì)她的催辦愛(ài)理不理。

從身份來(lái)看，她只是科員，而各支部書記卻是局里的中層干部，都是上級(jí);而從工作格局來(lái)看，各支部卻要在她所在的黨辦的指導(dǎo)下開(kāi)展工作。這就十分尷尬了。

我問(wèn)她：你是如何催辦的？她發(fā)給我?guī)讖埼⑿沤貓D，我一看，秒懂。在微信群里，她的措辭是這樣的：請(qǐng)各位支部書記務(wù)必于×月×日前提交×××材料，逾期后果自負(fù)。

雖說(shuō)大家都懂這是上級(jí)要求，但是面對(duì)級(jí)別和資歷都在自己之上的支部書記，新人還真不能這么直白，太容易引入反感了。

我給她出了主意：下次再催辦時(shí)，一定要客氣再客氣，像“務(wù)必”這種話，千萬(wàn)別從自己的嘴里說(shuō)出來(lái)。想要凸顯這項(xiàng)工作的重要性，那就借用上級(jí)機(jī)關(guān)的名義來(lái)表達(dá)。

例如：各支部書記，我們知道最近大家手頭事情已經(jīng)很多了，可這份報(bào)告還請(qǐng)大家撥冗于下周之前交到黨辦，組織部要求所有單位年底之前務(wù)必收齊，非常感謝大家對(duì)黨辦工作的支持！

這樣一改，是不是好多了？

“可以”“不錯(cuò)”

領(lǐng)導(dǎo)找你談話，就開(kāi)展某項(xiàng)工作的方案征求你的意見(jiàn)，你聽(tīng)罷告訴領(lǐng)導(dǎo)：“可以可以/不錯(cuò)不錯(cuò)”，領(lǐng)導(dǎo)頓時(shí)黑了臉。

“可以”和“不錯(cuò)”，這類用語(yǔ)有著居高臨下的評(píng)價(jià)意味，你想想，是什么人對(duì)什么人才有評(píng)價(jià)的資格？當(dāng)然是上級(jí)對(duì)下級(jí)！只有當(dāng)你是決策者、有發(fā)言權(quán)的執(zhí)行者時(shí)，才有資格這么說(shuō)。

領(lǐng)導(dǎo)這么問(wèn)你，首先要搞清楚他的用意。要么是想考考你到底有沒(méi)有清晰的工作思路，要么是俯下身來(lái)真心誠(chéng)意征求你的意見(jiàn)。不管出于哪種意味，你簡(jiǎn)單一句“可以”和“不錯(cuò)”，并不能展示自己的才能，只會(huì)顯得你沒(méi)大沒(méi)小、人云亦云，引發(fā)他的不悅。

那么，作為一個(gè)新兵，如果真想表達(dá)“認(rèn)同”的含義時(shí)，該怎么說(shuō)？

“領(lǐng)導(dǎo)，我個(gè)人意見(jiàn)是這方案可行，只是有幾點(diǎn)需要特別注意……您看合適嗎？”

“領(lǐng)導(dǎo)，您的意思我明白了，我認(rèn)為……當(dāng)然這是我的一點(diǎn)看法，僅供參考?！?/p>

整個(gè)交流過(guò)程有想法，有敬意，最后把決策權(quán)再交還給領(lǐng)導(dǎo)，是不是比單純的“可以”和“不錯(cuò)”高明多了？

“辛苦了”

前陣子，在我們辦公室工作群中發(fā)生了這么一段對(duì)話。

新來(lái)的90后男生小劉在群里艾特分管副廳長(zhǎng)，向他匯報(bào)某部門打電話來(lái)請(qǐng)他晚上8：00去開(kāi)會(huì)。副廳長(zhǎng)回復(fù)知道了，隨后，小劉畫蛇添足地補(bǔ)充了句“辛苦了”。這三個(gè)字看似不痛不癢，卻讓小劉被辦公室主任老孫出于好意訓(xùn)了一頓。

在機(jī)關(guān)中，負(fù)責(zé)牽頭某項(xiàng)工作的都是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)習(xí)慣性地把工作當(dāng)成自己的責(zé)任，下屬辛苦完成工作是在幫自己忙。單獨(dú)用“辛苦了”這三個(gè)字，在機(jī)關(guān)中約定成俗帶有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，是主人對(duì)客人的客氣說(shuō)法，完整版為“辛苦你們?yōu)槲沂诸^的工作累成這樣”。

這種“主人翁意識(shí)”，如果你不太好理解的話，我們不妨來(lái)舉個(gè)例子：你請(qǐng)了個(gè)家政工來(lái)你家打掃衛(wèi)生，見(jiàn)對(duì)方掃得滿頭大汗，你遞去一杯熱水并表示“辛苦了”，這很好;可是如果你自己同時(shí)也在打掃，家政工也轉(zhuǎn)頭對(duì)你說(shuō)“辛苦了”，你會(huì)不會(huì)一臉黑人問(wèn)號(hào)？

“辛苦了”這三個(gè)字一般用來(lái)表達(dá)上級(jí)對(duì)下級(jí)的工作認(rèn)可，或者是用于很熟悉的同級(jí)之間的互相慰問(wèn)。小劉在工作群這樣的公眾場(chǎng)合對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)那三個(gè)字，尤為沒(méi)大沒(méi)小，非常不妥。

那么，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)想要表達(dá)“辛苦了”時(shí)該怎么辦呢？很簡(jiǎn)單，多說(shuō)幾個(gè)字，就能破解其中居高臨下的味道——‘‘晚上還要加班開(kāi)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)您真是太辛苦了！”

或許有人會(huì)說(shuō)：你這么咬文嚼字、反復(fù)琢磨弦外之音，不累嗎？我愛(ài)怎么說(shuō)就怎么說(shuō)。其實(shí)我也不想這么累，誰(shuí)都希望自己活得自由隨性點(diǎn)，無(wú)奈我們身處的職場(chǎng)環(huán)境，不能跟約定俗成的規(guī)矩故意反著來(lái)。您看，是不是這個(gè)理？