消費者的需求變化引發(fā)了營銷模式的變化，醫(yī)美和生美在各方面不斷融合，新醫(yī)美模式逐漸替代傳統(tǒng)醫(yī)美模式成為主流?！靶箩t(yī)美”作為美容產(chǎn)業(yè)的新興組成部分，成為第15屆中國美業(yè)領(lǐng)袖年會特別關(guān)注的對象。

新醫(yī)美運營管理方面有哪些亟待解決的問題值得關(guān)注？管理者該如何整合自身優(yōu)勢，帶領(lǐng)機構(gòu)實現(xiàn)突破？之前召開的中國美業(yè)領(lǐng)袖年會上，組委會邀請到西安美立方醫(yī)療美容醫(yī)院金寶玉院長，作為國內(nèi)知名連鎖醫(yī)療美容醫(yī)院的嘉賓代表在新醫(yī)美運管壇論上對此說了自己的看法。

新醫(yī)美市場發(fā)展的首要驅(qū)動力是消費需求

中國醫(yī)美行業(yè)市場規(guī)模在未來5年內(nèi)有望以22.7%的年復合增長率遞增，至2020年，預計將突破4600億元。中國醫(yī)美市場真的將告別“量增”，迎來“質(zhì)變”了嗎？這要從幾個方面分析：首先，目前醫(yī)美市場的機構(gòu)量、品類量、需求量確實仍在劇增之中，我們都知道，量的劇增到達一定規(guī)模，勢必引發(fā)“質(zhì)變”。在這個變化的過程中，技術(shù)化、規(guī)?；⒍嘣母偁幵絹碓郊ち?。我認為，醫(yī)美市場何時達到“質(zhì)變”的拐點，不能只看機構(gòu)數(shù)量和市場體量，只有專業(yè)醫(yī)美人才隊伍獲得整體性升級，才將迎來真正的“質(zhì)變”。數(shù)量的劇增帶來優(yōu)勝劣汰，強者必將脫穎而出。

不止立法，醫(yī)美行業(yè)需多方位規(guī)范化

任何一個行業(yè)的發(fā)展都離不開高標準的行業(yè)規(guī)范。對于醫(yī)療美容來說，我們只有行業(yè)規(guī)范還遠遠不夠，急迫需要國家出臺符合實際情況的法律法規(guī)，來督促和監(jiān)管全醫(yī)美行業(yè)。我們倡議，不僅要對正規(guī)醫(yī)院進行管控和指導，更要加重對設(shè)立非法機構(gòu)、非法行醫(yī)，以及非法開展醫(yī)美項目等行為的懲處力度。“黑醫(yī)美”危害了大量求美者的生命安全，是每個醫(yī)美人都不能容忍的，只有盡早立法執(zhí)行，才能給大眾營造安全求美的良好環(huán)境。

還有，既然是消費主導型，新醫(yī)美市場也要遵循消費市場的規(guī)律。需要借助各種工具來進行市場拓展，其中互聯(lián)網(wǎng)工具能夠?qū)⒑庙椖?、好醫(yī)生更迅速的推廣開，對醫(yī)院、醫(yī)生的權(quán)威評級等能讓消費者更加清楚明白的進行消費。由于消費者忠誠度變得極低，傳統(tǒng)的醫(yī)美機構(gòu)的成功模式再難復制，未來的醫(yī)美機構(gòu)都將演變?yōu)樾畔⒐_、價格透明的新模式。

一批優(yōu)秀民營醫(yī)美品牌正逐步獲得市場認可

人無信而不立，業(yè)無信則不興。公立醫(yī)院“三名工程”已經(jīng)開展很多年，在開展過程中，公立醫(yī)院發(fā)揮了其科研和人才培養(yǎng)的優(yōu)勢，逐漸涌現(xiàn)出一批名醫(yī)、名科、名院。對于民營醫(yī)院來說，由于很少具有對應學科的教學科室，導致其人才結(jié)構(gòu)和梯隊建設(shè)不如公立醫(yī)院完備。

醫(yī)療美容是一門專業(yè)性極強的學科，我國整個醫(yī)美環(huán)境在很長一段時間里面臨醫(yī)美專業(yè)人才嚴重不足的尷尬，為了讓醫(yī)生有更多時間專注于手術(shù)，所以誕生了很多輔助醫(yī)生工作的崗位，以民營醫(yī)院更甚。但這些人才往往注重服務，醫(yī)學專業(yè)知識仍然有待提高。這就造成大眾的一種認知：民營醫(yī)院服務好，但專業(yè)性仍比不上公立三甲。事實上，現(xiàn)在有很多求美者放棄公立醫(yī)院轉(zhuǎn)而選擇民營醫(yī)美機構(gòu)，也從一個角度說明民營醫(yī)院在培養(yǎng)名醫(yī)方面做出了一定成績，大型民營醫(yī)院也涌現(xiàn)出一批“名科”。

誠信品牌建立在大眾對“品牌”的認可基礎(chǔ)上，希望更多的民營醫(yī)美醫(yī)院盡早擺脫個體規(guī)模小，科室設(shè)置不全面，沒有醫(yī)院品牌的窘境。

打造專而精的人才梯隊，迎頭趕上“新醫(yī)美”浪潮

眼下，醫(yī)美市場細分化速度加劇，我們必須認識到，只有專而精方能滿足消費需求。這一點與醫(yī)療學科相同，從大外科細分為普外、肝膽外、腦外，整形外科的市場也應分為鼻整形、眼整形、脂肪整形等專業(yè)性更強的市場。要達到這一點，首先要求從業(yè)者提升自身技能，其次是營銷等多方面的引導。

我們不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在在中國無論是醫(yī)療美容還是基礎(chǔ)醫(yī)療，都很少能見到兼具高質(zhì)量醫(yī)療水平和優(yōu)秀服務的醫(yī)院。這也就意味著，誰先達成“質(zhì)量高、服務好”的高標準，誰就能站在行業(yè)制高點，因為實力壓倒一切。對于醫(yī)療市場來說，實力主要反映在醫(yī)生的素質(zhì)和能力上。高級醫(yī)療人才資源是制約民營醫(yī)美機構(gòu)實力的重要因素。前期，整個醫(yī)美行業(yè)都在思考如何辦醫(yī)院，未來，需要更進一步思考如何從教育開始解決人才梯隊建設(shè)，以及如何做才能穩(wěn)定醫(yī)療團隊。