范曉楠　李昕鈺　田蕊　林子淳

【摘要】在這個知識經(jīng)濟時代的背景下，電力體制也在進行著不斷改革和深入，過去供電企業(yè)的經(jīng)營模式處于一種壟斷的局面，然而由于改革不斷的推進，售電市場被打開，市場的局面出現(xiàn)了競爭壓力，電力營銷的模式將需要進行新的創(chuàng)新改革，才可以在競爭中占據(jù)有利地位。然而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入，實現(xiàn)了物物相連，在眾多行業(yè)被應(yīng)用，在電力行業(yè)的營銷中，也提供了新的營銷思路，從而增強了市場的競爭優(yōu)勢。

【關(guān)鍵詞】電力營銷;物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

一、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的概念

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是在互聯(lián)網(wǎng)、云計算、應(yīng)用軟件、無線通信網(wǎng)、智能控制技術(shù)等新時代的科技創(chuàng)新基礎(chǔ)上進行進一步融合、提升的技術(shù)，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的延伸和擴展，實現(xiàn)了在任何時間、任何地點，人、機、物的相互聯(lián)系、相互依賴。

二、電力營銷的新局面

（一）市場主體的轉(zhuǎn)變

隨著供電企業(yè)體制的不斷推進改革，電力的供應(yīng)量從緊缺變得飽和，從賣方轉(zhuǎn)向買方，供電企業(yè)的市場從壟斷變得開放，競爭力隨之變得越發(fā)激烈，對電力企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展來說是一個較大的挑戰(zhàn)，尤其是在生活領(lǐng)域中脫穎而出的煤氣、天然氣等同效力的競爭對手，對電力企業(yè)來說都是很大的競爭實力，隨之電力行業(yè)就要考慮自身在市場中的發(fā)展和地位，如何從激烈的競爭中脫穎而出，保持自身優(yōu)勢持續(xù)發(fā)展，從眾多的因素中去抓重點、去思考、探究、協(xié)調(diào)，去實現(xiàn)電力企業(yè)持續(xù)的良性競爭優(yōu)勢。

（二）客戶服務(wù)的個性化

市場日益激烈的競爭力中，拼的就是質(zhì)量和服務(wù)，在質(zhì)量同等的條件下，企業(yè)口碑的形成靠的就是服務(wù)的硬核標準，給予消費者最深刻的印象。隨著競爭力量的加大和電力商品的日益增加，消費者對電力的服務(wù)要求會更加嚴格。在這個快速便捷的時代趨勢下，消費者對一切事物的要求，都會變得簡單、高效、易懂、享受、人性化等。對電力行業(yè)的服務(wù)也是同樣的要求，簡單明了的服務(wù)、快速便捷的處理方式、有針對性的個性化服務(wù)方案是對電力服務(wù)最高效的表現(xiàn)。

（三）消費需求的多樣性

由于市場的快速發(fā)展，為了迎合消費者多樣性的消費需求，利用全新技術(shù)創(chuàng)造的玲瑯滿目的產(chǎn)品，使消費者的生活水平在不斷的提高。各個行業(yè)的要求也越來越高，行業(yè)之間都是互相影響、互相聯(lián)系。因此電力行業(yè)的發(fā)展，也要去迎合消費者多樣化的需求，也是這個市場發(fā)展的必然趨勢，供電企業(yè)要全面考慮電力的使用，從技術(shù)、措施、品質(zhì)、服務(wù)各個方面去優(yōu)化用電方案，從而滿足消費者日益提高的生活質(zhì)量，更好地迎合消費者對使用電力的需求。

三、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電力營銷中的應(yīng)用

（一）指導(dǎo)用電信息的科學(xué)性

通過對用戶信息的專業(yè)分析和研究，分析用戶用電的實際情況，提出最有價值的建議和服務(wù)，提高用戶對電能的利用率，指導(dǎo)用戶對用電的習(xí)慣，用專業(yè)的角度去實現(xiàn)最簡單明了的指導(dǎo)，讓用戶簡單明了的了解正確的用電常識;為用戶設(shè)置智能用電提醒，通過智能的功能去利用數(shù)值上升到一定階段進行自主提醒，使家庭用電做到合理規(guī)劃，避免資源的一度浪費，提高節(jié)能用電的意識，加強更加有效的行動去實現(xiàn)節(jié)能的效果。

（二）實現(xiàn)節(jié)能用電的功能性

在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，實現(xiàn)智能電網(wǎng)的用電服務(wù)提供高效、科學(xué)、大量的數(shù)據(jù)支持，根據(jù)用戶不同的需求，建立用電設(shè)備的數(shù)據(jù)管理平臺，提供有效的數(shù)據(jù)分析和支持，實現(xiàn)大用戶用電的實時檢測、分析、優(yōu)化，實現(xiàn)用戶對用電的數(shù)據(jù)、節(jié)能的準確管理，實現(xiàn)節(jié)能減排的效果，使電力的功能變得更加智能化、科學(xué)化，給用戶帶來更加便捷的服務(wù)與享受。

（三）追求電力市場的精準性

電力營銷的精準性來自于對市場需求的精準分析與把控，精準這個字眼看似簡單，卻絕非簡單，是需要前期強大的數(shù)據(jù)支持，通過不斷地對大量用戶進行收集、對比、分析、思考才可以實現(xiàn)精準度的把握，從不同地區(qū)、行業(yè)、供電單位、用戶等方面進行數(shù)據(jù)的采集，實現(xiàn)電力市場的專業(yè)數(shù)據(jù)分析、定位市場正確走向，為電力市場提供強有力的精準方向分析支持。

（四）加強電能質(zhì)量的保障性

通過對電壓、電流、功率等數(shù)據(jù)來實現(xiàn)電能質(zhì)量的精準檢測，對采集系統(tǒng)的全過程記錄進行專業(yè)的分析，及時判斷電能的輸出情況，實現(xiàn)電能質(zhì)量的最高保障;同時智能的管理電能系統(tǒng)也會隨時檢測用電的異常情況發(fā)生，杜絕不良行為的出現(xiàn)，從用電的精準數(shù)據(jù)中及時體現(xiàn)用電異常，智能定位異常的具體位置，對不良行為規(guī)范進行嚴重的打擊警告，從而保障電能質(zhì)量的穩(wěn)定性。

（五）處理電力故障的及時性

故障的及時處理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最終體現(xiàn)。利用采集系統(tǒng)的科學(xué)性、及時性，實現(xiàn)電力故障的網(wǎng)絡(luò)準確定位與判斷，及時進行電力故障搶修工作，做到專業(yè)、及時的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能支持，加上及時的應(yīng)對策略，實現(xiàn)電力故障的及時處理策略，提供一流的服務(wù)理念和專業(yè)技術(shù)，為客戶提供便捷、高效的電力環(huán)境。

（六）實現(xiàn)電網(wǎng)互動的智能性

在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，進一步加強了電動汽車、充電站、電網(wǎng)之間的智能互動聯(lián)系，為電動汽車提供一體化的智能充電站，解決了充換電的及時性和社會化服務(wù)，實現(xiàn)電動汽車充換電的便捷性、科學(xué)性、服務(wù)性，從而提高電力網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的運營能力，為人類的生活帶來更加便捷綠色的智能體驗。

（七）集中智能家電的管理性

面對家庭智能用電實現(xiàn)智能終端，準確的記錄家庭所有用電的消耗情況，對耗電情況做準確的分析，有針對性進行調(diào)整，實現(xiàn)電力資源的合理利用和節(jié)能用電的策略;同時在用電安全性上，實現(xiàn)智能的提醒和報警系統(tǒng)，實現(xiàn)遠程控制系統(tǒng)，在最危險的情況下，啟動智能保護措施，及時切斷電源防止火災(zāi)的發(fā)生。

四、總結(jié)

物聯(lián)網(wǎng)作為“萬物相連的互聯(lián)網(wǎng)”，實現(xiàn)在任何時間、任何地點，人、機、物的互聯(lián)互通，有著改變世界的潛能，甚至意義更加深遠。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電力營銷中的科學(xué)應(yīng)用，不僅能夠使電力行業(yè)營銷方面實現(xiàn)新的突破，滿足消費者新的生活需求，還能給用戶的生活帶來更加便捷的、有效的節(jié)奏，通過提升用戶生活質(zhì)量，促進電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增加了營銷亮點，提升電力行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展水平。

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