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        哈出行商業(yè)版圖再擴(kuò)張

        2019-08-20 02:20:31張靖超
        人民周刊 2019年14期
        關(guān)鍵詞:用戶服務(wù)

        張靖超

        崛起于共享單車領(lǐng)域的哈啰出行,在擴(kuò)張至順風(fēng)車等領(lǐng)域后,其共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)版圖又瞄向了電瓶車的換電服務(wù)。

        6月12日,哈啰出行與螞蟻金服、寧德時(shí)代在上海舉行戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì),宣布首期共同出資10億元成立合資公司,推出定位兩輪電動(dòng)車基礎(chǔ)能源網(wǎng)絡(luò)的“哈啰出行換電服務(wù)”,哈啰出行聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO楊磊兼任合資公司CEO。

        有投資分析人士向記者表示,當(dāng)前的共享?yè)Q電尚處于行業(yè)發(fā)展初期,大多數(shù)從業(yè)企業(yè)規(guī)模較小、資金較少,在技術(shù)、用戶使用習(xí)慣等方面均存在一定缺陷,而真正掌握領(lǐng)先的動(dòng)力電池技術(shù)的企業(yè)和大型互聯(lián)網(wǎng)公司還未深入介入,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也沒(méi)有明確規(guī)范,因此該行業(yè)還有很大的發(fā)展空間。

        記者了解到,不同于該領(lǐng)域的其他公司,此次合資公司推出的共享?yè)Q電業(yè)務(wù)基于哈啰出行的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云平臺(tái)技術(shù)打造。在三方的合作中,哈啰出行將利用此前運(yùn)營(yíng)共享單車積累的線上和線下資源布局換電柜,完善出行網(wǎng)絡(luò);螞蟻金服旗下的支付寶在三方合作推出的哈啰出行換電服務(wù)正式上線后,將作為用戶使用的入口之一;寧德時(shí)代則為兩輪基礎(chǔ)能源網(wǎng)絡(luò)提供電動(dòng)化解決方案。

        解鎖共享?yè)Q電新賽道

        “在過(guò)往的時(shí)間里,共享單車大概解決了1到2公里內(nèi)的出行需求。我們通過(guò)共享單車逐漸意識(shí)到我們其實(shí)在一個(gè)更大的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)里,就是兩輪交通出行。在中國(guó),每天有接近5億人通過(guò)兩輪交通的方式解決日常的0到10公里內(nèi)的出行需求,所以我們給中國(guó)定義成‘兩個(gè)輪子上的大國(guó)?!睋?jù)楊磊介紹,國(guó)內(nèi)的兩輪交通工具中,兩輪電動(dòng)車就接近3.5億臺(tái),每日有接近7億次的出行,“兩輪交通出行在中國(guó)20多年的時(shí)間里,一直以來(lái)基本上維持在20年前的狀態(tài),消費(fèi)者對(duì)于充電難、里程不足存在焦慮,安全等方面也有諸多隱患?!?/p>

        從商業(yè)角度觀察,共享?yè)Q電亦是共享經(jīng)濟(jì)又一次有價(jià)值的探索。

        據(jù)悉,自2016年共享單車興起后,已有多家公司瞄向了共享電動(dòng)自行車,即由企業(yè)向上游廠家下訂單,定制生產(chǎn)電動(dòng)自行車,然后在城市中投放。在后期運(yùn)維時(shí),除了要修理車輛的故障外,企業(yè)還需負(fù)責(zé)為電動(dòng)自行車的電瓶充電。

        待風(fēng)口過(guò)后,曾經(jīng)的多家共享電單車公司均面臨擴(kuò)張?zhí)旎ò?,除居高不下的營(yíng)銷和運(yùn)維成本,電瓶損壞、盜竊造成的資產(chǎn)加速折舊,降低了車輛使用壽命。

        一位不愿具名的共享出行行業(yè)人士認(rèn)為,共享?yè)Q電是另辟蹊徑的探索,可規(guī)避共享電單車當(dāng)前存在的主要風(fēng)險(xiǎn),但也將面臨換電柜站點(diǎn)選址、電池充換電安全和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的難題。

        進(jìn)入這一賽道的哈啰出行顯然意識(shí)到了其中的利害關(guān)系,作為合資公司股東之一的寧德時(shí)代,在電池材料、電池系統(tǒng)、電池回收等領(lǐng)域,均具備一定的技術(shù)優(yōu)勢(shì),在歐美等國(guó)均有業(yè)務(wù)拓展,于2018年在A股上市,“獨(dú)角獸”概念正熱之時(shí),被冠以登陸創(chuàng)業(yè)板的首家獨(dú)角獸企業(yè)。

        “在兩輪出行的領(lǐng)域,我們也是希望借助我們?cè)趧?dòng)力電池方面的優(yōu)勢(shì),帶入兩輪市場(chǎng)?!痹诎l(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),寧德時(shí)代副總經(jīng)理兼董秘蔣理這樣說(shuō)道。

        而哈啰出行和螞蟻金服作為另外兩大股東,則將為哈啰出行共享?yè)Q電提供網(wǎng)絡(luò)布局、用戶使用途徑。

        “因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)共享單車,哈啰出行建成了一張城市運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)360多個(gè)城市,且有成熟并高效的運(yùn)營(yíng)體系;支付寶目前全球活躍用戶超過(guò)10億,可以為換電服務(wù)提供便捷的用戶使用路徑。同時(shí),阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)中的許多其他生態(tài)資源,包括高德、菜鳥(niǎo)等,未來(lái)也有可能為此提供助力?!惫鲂泻臀浵伣鸱矫嫒缡钦f(shuō)。

        共享?yè)Q電采取更換整個(gè)電池的方式來(lái)恢復(fù)電動(dòng)車的能源補(bǔ)給,同時(shí)實(shí)現(xiàn)電池在換電站的大規(guī)模統(tǒng)一充電,并投入下一次使用,這是共享經(jīng)濟(jì)的又一次嘗試。

        值得注意的是,自2018年開(kāi)始,已有不少企業(yè)進(jìn)入這一賽道。不過(guò)與此次成立合資公司不同的是,此前明星企業(yè)的投資更多側(cè)重于財(cái)務(wù)層面,亦缺乏有實(shí)力的電池能源企業(yè)加盟。

        “從長(zhǎng)期來(lái)看,我們堅(jiān)定地相信共享經(jīng)濟(jì)是一個(gè)非常有意思的事情,同時(shí)共享經(jīng)濟(jì)也在被我們驗(yàn)證,我們希望證明共享經(jīng)濟(jì)是靠譜的,是真正解決綠色出行、解決社會(huì)資源過(guò)度投放、解決浪費(fèi)等等一系列問(wèn)題的?!睏罾谡f(shuō)。

        指向電瓶車出行痛點(diǎn)

        所謂共享?yè)Q電服務(wù),即為兩輪電動(dòng)車建換電站,模式類似于汽車加油站。由于電動(dòng)車?yán)m(xù)航里程不長(zhǎng),因此每日需要充電,且充電至少需要數(shù)個(gè)小時(shí)。而在換電柜,用戶幾秒鐘即可完成電池更換,立馬滿電騎行。

        在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),共享?yè)Q電服務(wù)除了可以為用戶帶來(lái)便利外,還能解決政府側(cè)和行業(yè)側(cè)的一些痛點(diǎn)。

        在政府側(cè),可以降低自主充電安全風(fēng)險(xiǎn),通過(guò)安全可靠的用電安全保護(hù)設(shè)計(jì),保證電動(dòng)自行車用戶的使用安全;滿足新國(guó)標(biāo)政策要求、促進(jìn)舊國(guó)標(biāo)車替換;集中高效充換電,有助于新能源綠色環(huán)保和節(jié)能減排、幫助地方政府構(gòu)建市政基礎(chǔ)設(shè)施。在行業(yè)側(cè),可以消除用戶在電動(dòng)車新國(guó)標(biāo)下的續(xù)航顧慮,促進(jìn)車輛銷量提升;提升電池銷量、提供電池管理數(shù)據(jù)化、集中報(bào)廢回收及梯次利用;解決電動(dòng)車電池統(tǒng)一接口和智能管理問(wèn)題;集中儲(chǔ)能,削峰填谷,優(yōu)化電網(wǎng)的能源管理效率。

        據(jù)國(guó)家安全應(yīng)急信息部公布的數(shù)據(jù),從2013年到2017年,全國(guó)接到的電動(dòng)車失火的案例就有一萬(wàn)多起,死亡人數(shù)233人,較上一個(gè)五年大概增加了33.3%。

        楊磊說(shuō):“哈啰出行換電服務(wù)依托于已有的哈啰出行助力車和電動(dòng)車服務(wù),用以換代充的模式在過(guò)去已經(jīng)實(shí)現(xiàn)每天服務(wù)大概200萬(wàn)用戶,提供近50萬(wàn)次的換電服務(wù),我們的事故率、安全、效率等方面都遠(yuǎn)勝于消費(fèi)者把電池拿回家去充?!?/p>

        此外,共享?yè)Q電服務(wù)針對(duì)電動(dòng)車電瓶盜竊的痛點(diǎn),也可得到有效解決。

        “電動(dòng)車有大約3.5億的保有量,電池?cái)?shù)量將近5億顆,其中90%以上的電池是非常影響環(huán)境的鉛酸電池。由于現(xiàn)在缺乏有效的回收管理機(jī)制,這些電池是沒(méi)有有效的回收和處置方案的。整體電動(dòng)車行業(yè)確實(shí)需要相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),來(lái)規(guī)范我們電動(dòng)車的設(shè)計(jì)、制造,包括電池的設(shè)計(jì)和制造,來(lái)提升整個(gè)行業(yè)的水平?!焙腺Y公司換電服務(wù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳君說(shuō)。

        據(jù)悉,新近實(shí)施的《電動(dòng)自行車安全技術(shù)規(guī)范》(俗稱“電動(dòng)兩輪車新國(guó)標(biāo)”)規(guī)定,電動(dòng)兩輪車時(shí)速不得超過(guò)25公里/小時(shí),包含電池的整車質(zhì)量不得超過(guò)55公斤,電機(jī)功率不得超過(guò)400瓦,蓄電池電壓不得超過(guò)48伏。

        蔣理表示:“兩輪車其實(shí)跟四輪車還是有很大的不同,雖然四輪汽車在國(guó)家的引領(lǐng)推動(dòng)下已經(jīng)蓬勃發(fā)展,但是兩輪還有它的獨(dú)到之處,在目前的市場(chǎng)環(huán)境下我們可以看到,兩輪車業(yè)面臨著電動(dòng)化、智能化、共享化的全新時(shí)代。一方面國(guó)家推出了新的國(guó)標(biāo),從安全和環(huán)保的角度對(duì)兩輪車提出了更高的要求;另一方面市場(chǎng)也對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)提出了更高的要求、急需更高的質(zhì)量、更長(zhǎng)的續(xù)航里程、更高的能量密度、更持久壽命的產(chǎn)品?!?/p>

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