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        日本:重要的還是調(diào)解

        2019-08-20 02:14:48泉魂江韻
        做人與處世 2019年14期
        關(guān)鍵詞:醫(yī)鬧醫(yī)療事故醫(yī)患

        泉魂江韻

        在日本,解決醫(yī)鬧問題,法律只是手段之一,更重要的還是調(diào)解。暢通沖突處置渠道、強(qiáng)化調(diào)解的公信力和可信度、提高調(diào)解的效率等,如此才能確保醫(yī)患糾紛處理的妥當(dāng)。

        為妥善解決醫(yī)患糾紛,日本建立了較為全面的醫(yī)療安全對策,包括醫(yī)療、醫(yī)療保險(xiǎn)、醫(yī)藥和醫(yī)療器械等方面。日本醫(yī)師會設(shè)置了“患者安全確保對策室”,定期舉辦各種講座,督促醫(yī)院制定科學(xué)的管理措施,建立完善的體制,盡量避免醫(yī)療事故的發(fā)生。

        1995年,日本還設(shè)立了醫(yī)療機(jī)能評價(jià)機(jī)構(gòu),督導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)向患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。該機(jī)構(gòu)通過各種統(tǒng)計(jì)資料,對醫(yī)院進(jìn)行評價(jià),通過各項(xiàng)指標(biāo)的考核,對所有醫(yī)院進(jìn)行綜合評分,為評估合格者發(fā)合格證書,并公布結(jié)果,促使醫(yī)院不斷自我完善。通過機(jī)構(gòu)認(rèn)定,患者可以獲得公開透明的信息,從公開的信息中查詢各家醫(yī)院醫(yī)生的從醫(yī)經(jīng)歷,包括他們是否上過“黑名單”,由此患者能夠避開“問題醫(yī)生”,選擇自己相對信任的醫(yī)生。醫(yī)患之間的信任建立起來了,矛盾自然就少了。從某種程度上說,可降低醫(yī)療事故發(fā)生的概率。

        日本各地的醫(yī)師會還設(shè)置了“醫(yī)事紛爭處理委員會”。這些委員會站在第三者的角度,協(xié)調(diào)解決醫(yī)療糾紛問題,避免醫(yī)鬧事件的出現(xiàn)。此外,日本醫(yī)院通常會為醫(yī)生購買醫(yī)療保險(xiǎn),一些小的糾紛通過保險(xiǎn)公司就可以解決。若雙方出現(xiàn)責(zé)任爭執(zhí),才可能訴諸法律。

        韓國的醫(yī)鬧現(xiàn)象屢禁不止,給韓國的醫(yī)護(hù)人員造成很大傷害。為了保護(hù)醫(yī)護(hù)人員的人身安全,嚴(yán)懲醫(yī)鬧,2016年韓國出臺了新法律,法律規(guī)定只要患者或家屬張口罵醫(yī)生,就可視為醫(yī)鬧行為,就會遭到嚴(yán)厲的處罰。

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