從系統(tǒng)集成商到構(gòu)建行業(yè)生態(tài)

數(shù)碼辰星成立于2009年，十年來積累了豐富的產(chǎn)品及服務經(jīng)驗，也做過很多創(chuàng)新，填補了多項國內(nèi)空白，自主研發(fā)了國內(nèi)第一臺通過DCI認證的數(shù)字電影服務器，也是國內(nèi)少數(shù)具有電影票務系統(tǒng)牌照的單位之一，后來也進行過激光光源的研發(fā)、成為杰士音箱的總代理。這些使得辰星一度被貼上系統(tǒng)集成商的標簽，并成為行列的佼佼者，但是在這次采訪中，左力則描繪出了一個嶄新的辰星。

左力說，大家都知道辰星做過系統(tǒng)集成、影院的硬件、放映機、音箱，以及激光改造服務，這些是以前辰星的主營業(yè)務。但今年首次出現(xiàn)票房下降，“影視寒冬”的說法不絕于耳，大家看到了影院增長出現(xiàn)了天花板，看到了內(nèi)容端如果供給乏力的話，影院整體收益就很難保障。在這樣的情況下，辰星也順勢開始了新的嘗試，即新勢能、新生態(tài)。想辦法構(gòu)建一個新的影院服務生態(tài)、賦能生態(tài)，幫助影院打破現(xiàn)在的收益困境，能夠取得新的業(yè)務增長，甚至是突破式的增長。左力把這個新方向看作是辰星的機會，當然，也是帶著影院一起“突圍”的新方法。

四大功能，助力影院經(jīng)營

直接將圍繞硬件的系統(tǒng)集成業(yè)務“砍掉”需要很大的勇氣，左力敢于作出這樣的改變，是源于他對行業(yè)生態(tài)清晰的認知以及堅定的目標和信念。

在左力看來，靠集成解決方案賺錢是上世紀的事情，不是未來的事情。當下已經(jīng)進入互聯(lián)網(wǎng)下半場，而互聯(lián)網(wǎng)下半場越來越多的應用在傳統(tǒng)行業(yè)，也包括影院。如何通過數(shù)字化方法、互聯(lián)網(wǎng)方法來賦能影院，快速地提升影院的經(jīng)營能力，是辰星接下來要做的。

為此，辰星推出了賦能影院經(jīng)營管理的產(chǎn)品，用來幫助影院更好的做票務、零售、營銷、經(jīng)營決策等。辰星其實是跳出了傳統(tǒng)票務系統(tǒng)，搭建了一套更為全面的影院收益管理平臺來為客戶服務，而這個平臺可以歸納出四條新的產(chǎn)品線，它們分別為：

1.票務。在左力看來這是影院最核心的業(yè)務，占據(jù)影院80%的收入，同時票務系統(tǒng)也是辰星最核心的系統(tǒng)，所以放在第一位。辰星在傳統(tǒng)的票務系統(tǒng)之上增加了很多新功能，比如有智能排片，系統(tǒng)可以基于自營數(shù)據(jù)、大盤數(shù)據(jù)、周邊競爭數(shù)據(jù)進行參考，最大限度均勻場次分布，提高現(xiàn)場成單率，同時避免場間間隔不合理，密集排片提高影院黃金場時段排片占比，實現(xiàn)票房最大化；還有動態(tài)調(diào)價，實時根據(jù)周邊精品影院、第三方渠道票價參考，可直接調(diào)整場次價格，給出當前定價過高/過低警示，吸引更多的顧客前來觀影，這個功能目前還沒見過，應該是辰星首創(chuàng)；分區(qū)定價，可根據(jù)影廳座位的位置和座位等級設定區(qū)域銷售定價策略以及銷售渠道，給影院帶來更多收益。

2.零售。行業(yè)發(fā)展這么多年，很多影院依舊主打可樂和爆米花，導致零售收益一直停滯不前，辰星在零售部分同樣做了很多功能上的開發(fā)，讓系統(tǒng)不再只給影院提供一個小賣系統(tǒng)，而是按照一個連鎖的零售體、零售超市的理念，重新構(gòu)建出了一套新的影院零售系統(tǒng)。其中能提供用戶畫像，基于消費者的選擇推薦相關賣品套餐，智能推薦優(yōu)勢賣品，提升影院非票收入。還有SKU管控，入庫、銷售出庫、庫存指標等都有展示，從而便于用戶進行補貨、促銷等操作。而零售POS讓影院售賣更加靈活，將影院POS延伸至場地多方位、多通道打通賣品銷售的渠道，最終讓賣品銷售收益大幅度增加。

3.營銷。在這部分，辰星提供易學易操作的營銷模板，用戶只需要3分鐘就能完成一個常規(guī)營銷活動配置，快速響應市場營銷需求，并且有非常全面的會員營銷管理，通過分析會員的消費頻次、消費金額、最近一次到店時間，按會員價值進行分組，找出高價值會員，并可針對特定會員組群查看會員畫像及發(fā)起營銷活動，提升影院收入。

4.最后一點是經(jīng)營決策，左力希望辰星的經(jīng)營管理工具能為影院提供精準的決策。特別是現(xiàn)在的影院，面對越來越多元化的影院經(jīng)營環(huán)境，一個智能化、全方位的管理系統(tǒng)成為影院經(jīng)營管理不可或缺的重要工具。特別是在前端影片吃緊的情況，影院更要注重精細化的經(jīng)營：做什么排片？售賣什么賣品？營銷活動的效果如何？都要從數(shù)據(jù)分析中得到結(jié)論。

為影院賦能，打破行業(yè)壁壘

在采訪中，左力提到“授人以魚不如授人以漁”，辰星打造一個生態(tài)模式，提供一系列的平臺和工具，希望用戶能夠用這些工具來實現(xiàn)價值最大化，也就是為影院賦能。每一家影院的情況不盡相同，但大家遇到的痛點和難點是相同的。

一方面是在傳統(tǒng)電影票務的基礎上拓展非票業(yè)務，這部分辰星的零售和營銷系統(tǒng)其實已經(jīng)為用戶搭建好了堅實的平臺，只等著用戶去應用、去挖掘。通過左力的分享，我們發(fā)現(xiàn)辰星的系統(tǒng)其實可以幫助影院打破行業(yè)壁壘，實現(xiàn)與其他行業(yè)的聯(lián)動，將流量最大化。

在系統(tǒng)平臺的支持下，影院可以去發(fā)放異業(yè)的權(quán)益，比如漢堡王、星巴克可以在影院發(fā)券，將影院的流量導到他們的店里，此時漢堡王和星巴克要給影院付廣告費，反過來也一樣，不同行業(yè)間實現(xiàn)線下導流，而辰星的軟件可以提供支撐，使其成為完全平臺化的服務，省時省力。

另一方面是維護好自己的會員，電商崛起之后對影院的會員影響非常大，在電商的低價面前，影院很難留住會員。左力認為，在此之前，影院的會員權(quán)益是相對比較單一的，權(quán)益更多是來自于票的打折、賣品的打折等一些影院自己的營業(yè)成本的犧牲，換來一些用戶的復購，僅此而已。但辰星除了能提供更科學的會員管理外，也能夠給會員帶來新玩法，在異業(yè)流量導入的基礎上，還能豐富會員權(quán)益的種類，比如會員商城、積分商城里的東西會豐富起來，除了爆米花、可樂以外，還有星巴克、漢堡王等優(yōu)惠券，甚至理財產(chǎn)品的折扣，從而增加消費者的權(quán)益消費體驗，影院也能實現(xiàn)這部分的盈利。

值得一提的是，辰星的這套影院收益管理平臺是采用模塊化設計的，影院可以根據(jù)自身情況來增加、減少功能，目前在用其他票務系統(tǒng)的客戶，也可以選擇其他系統(tǒng)，辰星會開放NPI接口協(xié)助客戶接入。

辰星這套全新的生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)開始有影院和院線在使用，大地院線也在逐步地推進使用新產(chǎn)品和新服務，相信這套以新勢能、新生態(tài)為理念而打造的平臺能夠幫助用戶實現(xiàn)影院利潤最大化，我們也期待辰星為這套平臺開發(fā)更多更好的功能，幫助影院打破收益困境，順利度過影視寒冬。