李彩 潘毅 李慧平

摘? 要：該文分析了鍋爐行業(yè)質量信息化管理的現(xiàn)狀;梳理了質量信息系統(tǒng)建設過程中遇到3大瓶頸問題，并給出了相應的實施建議;梳理了鍋爐行業(yè)在信息化建設和質量信息系統(tǒng)建設方面的需求。

關鍵詞：鍋爐行業(yè);質量信息化管理;瓶頸問題和功能需求

中圖分類號： TP274? ? ? ? ? 文獻標志碼：A

1 鍋爐行業(yè)質量信息管理的現(xiàn)狀

電站鍋爐本身是一個龐雜的能量轉換系統(tǒng)，屬于定制化生產(chǎn)的工業(yè)產(chǎn)品，具有單件小批量生產(chǎn)的特點。業(yè)界范圍內(nèi)有影響力的鍋爐產(chǎn)品制造商均根據(jù)各自產(chǎn)品生產(chǎn)特點和公司管理制度，定制適應于自身發(fā)展的質量信息化管理系統(tǒng)（QIS系統(tǒng)）。

1.1 信息化管理的現(xiàn)狀

該公司作為專業(yè)的電站鍋爐設備供應商，專業(yè)人員崗位分工明確，部門職能分工明晰，已開發(fā)有多款服務于各個不同業(yè)務部門專業(yè)領域需求的功能軟件。象該公司已經(jīng)廣泛應用的PLM、CAPP、SAP系統(tǒng)等。由于在系統(tǒng)建設初期，多是考慮基于對象開發(fā)的業(yè)務管理系統(tǒng)，并沒有考慮這些不同的業(yè)務系統(tǒng)之間的信息交互和集成，也沒有做到信息的頂層設計、統(tǒng)一和規(guī)范管理。導致現(xiàn)在使用的信息系統(tǒng)多，系統(tǒng)的開發(fā)廠商多，信息管理雜亂，缺乏統(tǒng)一的管理路徑;系統(tǒng)之間邏輯關系復雜，數(shù)據(jù)交換的可靠性和效率較低;點對點或中間庫的數(shù)據(jù)交換方式，導致各系統(tǒng)數(shù)據(jù)關系邏輯復雜，既缺乏平臺的支撐，又缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和管理，IT部門的開發(fā)和運維壓力很大。

由系統(tǒng)集成度低所帶來的問題可歸納為以下幾點。

1.1.1 安全性問題

（1）系統(tǒng)接口開放性太強。

（2）傳輸加密和對調(diào)用者的驗證無保障。

1.1.2 可重用性問題

（1）接口功能重復現(xiàn)象嚴重。

（2）接口相互調(diào)用安全性較差。

（3）缺乏統(tǒng)一管理和發(fā)布。

1.1.3 接口技術標準問題

（1）點對點的緊耦合接口形式。

（2）接口管理復雜，交換效率較低。

1.2 質量信息管理系統(tǒng)的組成及特點

質量管理軟件是一套制造企業(yè)用于質量管理與規(guī)范的軟件系統(tǒng)，一般的質量管理軟件是包括從產(chǎn)品設計、制造、檢驗、品質分析與產(chǎn)品售后為一體的大型系統(tǒng);需要前述的PLM、CAPP、SAP系統(tǒng)作為該系統(tǒng)信息的前段輸入端。

目前國內(nèi)制造業(yè)的質量管理軟件的功能基本上囊括了“產(chǎn)品信息、產(chǎn)品工藝工序、原材料采購、生產(chǎn)設備管理、檢驗人員管理、檢驗方案、產(chǎn)品試驗、檢驗分析、產(chǎn)品追溯與產(chǎn)品召回”中的部分內(nèi)容。該廠作為國內(nèi)規(guī)模型的鍋爐制造企業(yè)之一，在質量信息管理系統(tǒng)的開發(fā)建設方面起步較早，目前正在趨于完善的階段。

2 電站鍋爐行業(yè)質量信息管理系統(tǒng)建設難點分析

2.1 鍋爐產(chǎn)品特性分析

鍋爐產(chǎn)品的信息離散度高，在短時間內(nèi)難以實現(xiàn)數(shù)據(jù)標準化和信息交互傳遞。

同時鍋爐產(chǎn)品存在部件信息多，定制化設計和生產(chǎn)的特點，在質量管理階段，質量數(shù)據(jù)的獲取及采集，廣泛依賴于處于上游的來自于PLM系統(tǒng)的設計數(shù)據(jù)、CAPP系統(tǒng)的工藝數(shù)據(jù)和MIS系統(tǒng)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)的標準化輸出。

鍋爐產(chǎn)品QIS系統(tǒng)的建設廣泛依賴于集成產(chǎn)品設計、工藝、生產(chǎn)等全過程的要素信息，其數(shù)據(jù)源的渠道也是多方面的，這種系統(tǒng)建設需求更加加劇了QIS系統(tǒng)與其他已有系統(tǒng)集成的難度。我們梳理了QIS系統(tǒng)開發(fā)和應用方面存在的一些技術重點和難點問題，以供參考。

2.2 系統(tǒng)建設的3個瓶頸

2.2.1 數(shù)據(jù)瓶頸

由于鍋爐產(chǎn)品的生產(chǎn)特性，在產(chǎn)品“設計—工藝—生產(chǎn)制造”過程中產(chǎn)生的質量數(shù)據(jù)呈現(xiàn)復雜多樣性。它們的復雜性主要表現(xiàn)在結構復雜（層級關系）、形式多樣、關系復雜、管理和使用復雜。單就呈現(xiàn)形式而言，就有數(shù)據(jù)、圖表、圖片等信息格式。QIS系統(tǒng)需要涵蓋多種多樣的數(shù)據(jù)表單、差異化的數(shù)據(jù)結構，需要對它們進行存儲、關聯(lián)、匯總、分析等復雜的處理。由于目前市場上的QIS系統(tǒng)在設計上只能覆蓋各行業(yè)、各企業(yè)共性的需求，但是對于不同企業(yè)的個性化問題，需要在具體實施中實現(xiàn)個性化的需求定制。在定制過程中，不僅需要對所有的質量信息進行充分、細致化的整理、分類、歸納，還需要結合目前計算機管理的特點，對現(xiàn)有的質量管理手段進行改進。

2.2.2 管理瓶頸

在傳統(tǒng)的質量文件管理的方式中，對質量文件和產(chǎn)品質量數(shù)據(jù)的收集、整理、管理、歸檔等一系列的流程，都已經(jīng)形成一套完整成熟的控制管理模式。而在引進信息化管理手段以后，對文件的處理是完全電子化的，因此針對原有的純紙質文檔的手工管理方式不能照搬過來。針對該公司目前質量數(shù)據(jù)管理的現(xiàn)狀，我們需要把QIS系統(tǒng)和已有的自主開發(fā)的QIS系統(tǒng)結合起來，完善質量管理的過程。從一個大部分依靠純紙質文檔的手工管理方式向依靠完全計算機系統(tǒng)管理的模式過渡，能否建立可靠的數(shù)據(jù)模型，充分實現(xiàn)各種極端邏輯情況下的產(chǎn)品質量管理，也是QIS系統(tǒng)實施的難點之一。

2.2.3 集成瓶頸

質量信息系統(tǒng)接收著來源于PLM、CAPP、SAP、MIS等系統(tǒng)的產(chǎn)品設計、工藝、物料、制造管理等信息，是一個集成信息系統(tǒng)。因此QIS系統(tǒng)與其他前端系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成也是軟件實施過程中的重點和難點。而不同軟件公司開發(fā)的適應于不同業(yè)務需求的軟件系統(tǒng)之間，想要打破信息交互的壁壘，就需要開發(fā)相應的數(shù)據(jù)接口來實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換。開發(fā)數(shù)據(jù)接口時，需要明確4點關鍵的問題：1）交互方式，請求方，響應方;2）交易時序;3）請求參數(shù)和返回參數(shù);4）異常處理情況等。

3 鍋爐行業(yè)對QIS系統(tǒng)建設的需求

計算機軟件是為人的活動而服務的，因此建立一個邏輯縝密、考慮周全的事件處理的全流程圖是軟件實施的關鍵。鍋爐產(chǎn)品的質量管理流程 由于各個鍋爐部件產(chǎn)品的生產(chǎn)制造特點、質量控制節(jié)點的不同，因此其質量控制管理流程也是有區(qū)別的。

根據(jù)近10年以來，該公司質量管理信息系統(tǒng)的開發(fā)建設和QIS實施應用的體會，QIS系統(tǒng)應具備以下功能。

3.1 實現(xiàn)無紙化的記錄

質量信息化系統(tǒng)建設的首要目標在于逐步實現(xiàn)無紙化記錄和產(chǎn)品檢驗數(shù)據(jù)的格式化管理。其具體要求主要體現(xiàn)在能快速實現(xiàn)產(chǎn)品的質量策劃管理，能便捷利用各種容易獲得的移動終端快捷錄入檢驗數(shù)據(jù);能方便快捷的生成各種產(chǎn)品質量記錄文件以及實現(xiàn)文件的電子化、規(guī)范化管理;能夠利用系統(tǒng)提供的大量標準模板，直接生成產(chǎn)品的質量證明書，減少人為的重復工作量。

3.2 能夠實現(xiàn)數(shù)據(jù)的匯總分析，為質量改進提供決策分析和數(shù)據(jù)支撐

按照《全面質量管理》的理論分析，影響鍋爐行業(yè)產(chǎn)品質量的因素，也可以從人、機、法、料、環(huán)5個維度進行分析。但是傳統(tǒng)的單一依靠人工管理來記錄，要想實現(xiàn)數(shù)據(jù)的匯總、分析幾乎是不可能完成的任務。而隨著計算機技術的發(fā)展和多種輸入終端的應用，我們可以采集、分析鍋爐制造生產(chǎn)全過程的數(shù)據(jù)，依靠大數(shù)據(jù)分析去全面了解最終影響產(chǎn)品質量的關鍵因素，從而確定質量改進和優(yōu)化的方向。

3.3 需要實現(xiàn)跨地域、統(tǒng)一規(guī)范化的系統(tǒng)管理

鍋爐行業(yè)的業(yè)態(tài)正逐步向分散化的方向發(fā)展，很多產(chǎn)品組件的制造呈現(xiàn)跨地域生產(chǎn)的格局，迫切需要建立一整套具有統(tǒng)一性、規(guī)范性特征的產(chǎn)品質量信息化管理平臺，對內(nèi)實現(xiàn)統(tǒng)一管理，對外實現(xiàn)擴散產(chǎn)品快速響應的信息化管理格局，以實現(xiàn)業(yè)務全流程的模式化管理，推動質量管控信息化的實現(xiàn)。

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